Voya Financial היא חברת שירותים פיננסיים המתמקדת בסיוע ליחידים, למשפחות, למעסיקים ולמוסדות להתכונן לעתיד. שירותיה כוללים חיסכון לפנסיה, השקעות, ביטוח והטבות במקום העבודה, תוך דגש על חיבור בין השירותים ליצירת חוויות פיננסיות פשוטות יותר. באמצעות גישה ממוקדת לקוח ויוזמות כגון מכון Voya למימון התנהגותי לחדשנות, Voya פועלת לשיפור הביטחון הפיננסי ולקידום האופן שבו אנשים מקבלים טיפול ותמיכה במקום העבודה.
מנהל קשרי לקוחות - עבודה מרחוק | Voya Financial
ניהול תוכניות פיננסיות בחסות מעסיקים וקשרי לקוחות מורכבים עבור Voya Financial בתפקיד מרחוק. אחריות על תפעול התוכניות, איכות השירות, הרווחיות ומעורבות הלקוחות.
ארצות הברית
קונטיקט
מסצ׳וסטס89,000 $ – 118,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמכירותמנהל לקוחותתיאור
- פיקוח על התוכניות הממומנות שהוקצו
- פיתוח קשרי אמון עם לקוחות ושימורם
- תרומה לרווחיות התוכניות
- תיאום הפעילות היומיומית והבטחת השלמת העיבוד התקופתי במועד
- שימוש בשיטות עבודה תפעוליות מומלצות כדי לשמור על יעילות התוכניות ועל התאמתן לדרישות הלקוחות
- חיזוק אספקת השירות באמצעות ניהול סיכונים, שיפור היעילות ופיקוח על האיכות
- תיאום בין צוותים פנימיים לשותפים חיצוניים המעורבים בתפעול התוכניות
- השתתפות בשיחות עם נותני החסות ובפגישות עם לקוחות
- סיוע במאמצי מכירה, כולל מצגות באתר הלקוח
- נסיעות לפי הצורך לפגישות עם לקוחות
דרישות
- נדרשת תעודת סיום תיכון או GED
- לפחות חמש שנות ניסיון בשירותים פיננסיים
- מומחיות מוכחת בשירות לקוחות
- ניסיון בניהול קשרים עם לקוחות רגישים מאוד ובסיכון
- תואר ראשון במנהל עסקים או הסמכה מקבילה הוא יתרון
הטבות
- כיסוי ביטוח רפואי, שיניים, ראייה וביטוח חיים
- תוכנית חיסכון 401(k) עם הפרשות תואמות מצד החברה בשיעור של עד 6%
- תוכנית פרישה של Voya במימון המעסיק, עם הפרשת יתרת מזומן בשיעור של 4%
- החזר שכר לימוד של עד 5,250 דולר בשנה
- חופשה בתשלום, הכוללת 20 ימים, תשעה חגים של החברה ויום חגיגת גיוון גמיש אחד
- עד 40 שעות של זמן התנדבות בתשלום בכל שנה קלנדרית
- הזדמנויות לתמריצים בהתאם לתפקיד, כולל תמריצים שנתיים במזומן, תמריצי מכירות ו/או תמריצים ארוכי טווח הקשורים ליעדי ביצוע