A Voya Financial é uma empresa de serviços financeiros focada em ajudar pessoas, famílias, empregadores e instituições a se prepararem para o futuro. Suas ofertas abrangem poupança para a aposentadoria, investimentos, seguros e benefícios corporativos, com ênfase em conectar esses serviços para proporcionar experiências financeiras mais simples. Por meio de uma abordagem centrada no cliente e de iniciativas como o Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, a Voya trabalha para melhorar a segurança financeira e avançar na forma como as pessoas recebem cuidados e apoio no ambiente de trabalho.
Gerente de relacionamento com clientes - Remoto | Voya Financial
Gerencie planos financeiros patrocinados e relacionamentos complexos com clientes para a Voya Financial em uma função remota. Supervise as operações dos planos, a qualidade do serviço, a rentabilidade e o engajamento dos clientes.
Descrição
- Supervisionar os planos patrocinados atribuídos
- Desenvolver e manter relacionamentos de confiança com os clientes
- Contribuir para a rentabilidade dos planos
- Coordenar as operações diárias e garantir que o processamento periódico seja concluído dentro do prazo
- Usar as melhores práticas operacionais para manter os planos eficientes e alinhados às necessidades dos clientes
- Fortalecer a prestação de serviços por meio da gestão de riscos, de melhorias de eficiência e da supervisão da qualidade
- Coordenar as equipes internas e os parceiros externos envolvidos nas operações dos planos
- Participar de chamadas com patrocinadores e reuniões com clientes
- Auxiliar nas oportunidades de vendas, incluindo apresentações presenciais
- Viajar quando necessário para reuniões com clientes
Requisitos
- É necessário ter diploma de ensino médio ou GED
- Pelo menos cinco anos de experiência em serviços financeiros
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente
- Experiência na gestão de relacionamentos com clientes altamente sensíveis e em situação de risco
- É desejável ter bacharelado em administração de empresas ou qualificação equivalente
Benefícios
- Cobertura de seguro médico, odontológico, oftalmológico e de vida
- Plano de poupança 401(k) com contribuições equivalentes da empresa de até 6%
- Plano de aposentadoria da Voya financiado pelo empregador, com contribuição de 4% para saldo em dinheiro
- Reembolso de mensalidades de até US$ 5.250 por ano
- Tempo livre remunerado, incluindo 20 dias, nove feriados da empresa e um Dia Flexível de Celebração da Diversidade
- Até 40 horas de voluntariado remunerado por ano-calendário
- Oportunidades de incentivos conforme a função, incluindo incentivos anuais em dinheiro, de vendas e/ou de longo prazo vinculados a objetivos de desempenho