客户关系经理 - 远程 | Voya Financial
以远程方式为 Voya Financial 管理公司赞助的金融计划和复杂的客户关系。 负责计划运营、服务质量、盈利能力和客户参与度。
描述
- 监督负责的公司赞助计划
- 建立并维护值得信赖的客户关系
- 促进计划盈利
- 协调日常运营,确保定期处理工作按时完成
- 运用运营最佳实践,保持计划高效并符合客户要求
- 通过风险管理、效率改进和质量监督,加强服务交付
- 协调参与计划运营的内部团队和外部合作伙伴
- 参加赞助方电话会议和客户会议
- 协助销售争取工作,包括现场演示
- 根据客户会议需要出差
任职要求
- 必须具备高中学历或 GED
- 至少五年金融服务领域工作经验
- 具备经过证明的客户服务专业能力
- 具有管理高度敏感且存在风险的客户关系的经验
- 优先考虑具备工商管理学士学位或同等资质
福利待遇
- 医疗、牙科、视力和人寿保险保障
- 401(k) 储蓄计划,公司提供最高达 6% 的配比缴款
- 由雇主出资的 Voya 退休计划,提供 4% 的现金余额缴款
- 每年最高 5,250 美元的学费报销
- 带薪休假,包括 20 天休假、9 个公司假日和 1 天灵活的多元文化庆祝日
- 每个日历年最多 40 小时的带薪志愿服务时间
- 基于职位的激励机会,包括与绩效目标挂钩的年度现金激励、销售激励和/或长期激励
