Voya Financial — компания, предоставляющая финансовые услуги и помогающая частным лицам, семьям, работодателям и учреждениям готовиться к будущему. Ее предложения охватывают пенсионные накопления, инвестиции, страхование и льготы для сотрудников, при этом особое внимание уделяется объединению этих услуг в более понятный финансовый опыт. Благодаря клиентоориентированному подходу и таким инициативам, как Институт поведенческих финансов Voya по вопросам инноваций, компания стремится укреплять финансовую стабильность и развивать способы предоставления помощи и поддержки на рабочем месте.
Менеджер по работе с клиентами — удалённая работа | Voya Financial
Управляйте спонсируемыми финансовыми планами и сложными отношениями с клиентами в Voya Financial на удалённой должности. Отвечайте за работу планов, качество обслуживания, прибыльность и взаимодействие с клиентами.
Описание
- Курировать порученные спонсируемые планы
- Развивать и поддерживать доверительные отношения с клиентами
- Содействовать прибыльности планов
- Координировать ежедневные операции и обеспечивать своевременное выполнение периодической обработки
- Применять передовые операционные методы, чтобы планы оставались эффективными и соответствовали требованиям клиентов
- Повышать качество обслуживания с помощью управления рисками, повышения эффективности и контроля качества
- Координировать работу внутренних команд и внешних партнёров, участвующих в операциях по планам
- Участвовать в звонках со спонсорами и встречах с клиентами
- Помогать в привлечении продаж, включая презентации на территории клиента
- При необходимости ездить на встречи с клиентами
Требования
- Требуется аттестат об окончании средней школы или эквивалентный документ GED
- Не менее пяти лет опыта работы в сфере финансовых услуг
- Подтверждённые навыки обслуживания клиентов
- Опыт управления отношениями с клиентами, связанными с высокой чувствительностью и повышенным риском
- Предпочтительно наличие степени бакалавра в области делового администрирования или эквивалентной квалификации
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения и страхование жизни
- Накопительный план 401(k) с взносами работодателя в размере до 6%
- Финансируемый работодателем пенсионный план Voya с денежным взносом 4% на балансовый счёт
- Компенсация расходов на обучение в размере до 5250 долларов США в год
- Оплачиваемый отпуск, включая 20 дней, девять праздничных дней компании и один гибкий день празднования многообразия
- До 40 часов оплачиваемого волонтёрского времени за календарный год
- Возможности стимулирующего вознаграждения в зависимости от должности, включая ежегодные денежные, сбытовые и/или долгосрочные выплаты, связанные с целями эффективности