Voya Financial, bireylerin, ailelerin, işverenlerin ve kurumların geleceğe hazırlanmalarına yardımcı olmaya odaklanan bir finansal hizmetler şirketidir. Şirketin sunduğu hizmetler emeklilik tasarrufları, yatırımlar, sigorta ve iş yeri yan haklarını kapsar; bu hizmetleri daha anlaşılır finansal deneyimlerde bir araya getirmeye önem verir. Müşteri odaklı yaklaşımı ve Voya Behavioral Finance Institute for Innovation gibi girişimleri aracılığıyla Voya, finansal güvenliği geliştirmeye ve insanların iş yerinde bakım ve desteğe erişim biçimini ilerletmeye çalışır.
Müşteri İlişkileri Yöneticisi - Uzaktan | Voya Financial
Voya Financial için uzaktan çalışarak sponsorlu finansal planları ve karmaşık müşteri ilişkilerini yönetin. Plan operasyonlarını, hizmet kalitesini, kârlılığı ve müşteri etkileşimini denetleyin.
Açıklama
- Atanmış sponsorlu planları denetleyin
- Güvene dayalı müşteri ilişkileri geliştirin ve sürdürün
- Plan kârlılığına katkıda bulunun
- Günlük operasyonları koordine edin ve periyodik işlemlerin zamanında tamamlanmasını sağlayın
- Planları verimli tutmak ve müşteri gereksinimleriyle uyumlu hale getirmek için operasyonel en iyi uygulamaları kullanın
- Risk yönetimi, verimlilik iyileştirmeleri ve kalite denetimi yoluyla hizmet sunumunu güçlendirin
- Plan operasyonlarına dahil olan iç ekipler ve dış iş ortakları arasında koordinasyon sağlayın
- Sponsor görüşmelerine ve müşteri toplantılarına katılın
- Yerinde sunumlar da dahil olmak üzere satış çalışmalarına destek olun
- Müşteri toplantıları için gerektiğinde seyahat edin
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED gereklidir
- Finansal hizmetler alanında en az beş yıl deneyim
- Kanıtlanmış müşteri hizmetleri uzmanlığı
- Son derece hassas ve risk altındaki müşteri ilişkilerini yönetme deneyimi
- İşletme alanında lisans derecesi veya eşdeğer bir yeterlilik tercih edilir
Yan Haklar
- Sağlık, diş, görme ve hayat sigortası kapsamı
- Şirketin %6'ya kadar eşleşen katkı sunduğu 401(k) tasarruf planı
- %4 nakit bakiye katkısı içeren, işveren tarafından finanse edilen Voya Emeklilik Planı
- Yıllık 5.250 ABD dolarına kadar öğrenim ücreti geri ödemesi
- 20 gün izin, dokuz şirket tatili ve bir esnek Çeşitlilik Kutlama Günü dahil ücretli izin
- Takvim yılı başına 40 saate kadar ücretli gönüllülük izni
- Performans hedeflerine bağlı yıllık nakit, satış ve/veya uzun vadeli teşvikler dahil role dayalı teşvik fırsatları