Voya Financial on rahoituspalveluyritys, joka auttaa yksilöitä, perheitä, työnantajia ja instituutioita valmistautumaan tulevaisuuteen. Sen palveluihin kuuluvat eläkesäästäminen, sijoittaminen, vakuutukset ja työpaikan henkilöstöedut, ja yhtiö pyrkii yhdistämään nämä palvelut selkeämmiksi taloudellisiksi kokonaisuuksiksi. Asiakaslähtöisen toimintatapansa ja Voya Behavioral Finance Institute for Innovation -aloitteensa kaltaisten hankkeiden avulla Voya työskentelee taloudellisen turvallisuuden parantamiseksi sekä työpaikoilla saatavan hoidon ja tuen kehittämiseksi.
Asiakassuhdepäällikkö – etätyö | Voya Financial
Hallinnoi Voya Financialin sponsoroituja rahoitussuunnitelmia ja monimutkaisia asiakassuhteita etätyössä. Vastaa suunnitelmien toiminnasta, palvelun laadusta, kannattavuudesta ja asiakasvuorovaikutuksesta.
Kuvaus
- Valvoa vastuulle annettuja sponsoroituja suunnitelmia
- Kehittää ja ylläpitää luottamuksellisia asiakassuhteita
- Edistää suunnitelmien kannattavuutta
- Koordinoida päivittäistä toimintaa ja varmistaa määräaikaisten käsittelyjen valmistuminen aikataulussa
- Hyödyntää toiminnan parhaita käytäntöjä, jotta suunnitelmat pysyvät tehokkaina ja asiakkaiden vaatimusten mukaisina
- Parantaa palvelujen toimitusta riskienhallinnan, tehokkuuden kehittämisen ja laadunvalvonnan avulla
- Koordinoida suunnitelmien toimintaan osallistuvien sisäisten tiimien ja ulkoisten kumppaneiden yhteistyötä
- Osallistua toimeksiantajien puheluihin ja asiakastapaamisiin
- Avustaa myyntihankkeissa, mukaan lukien paikan päällä pidettävät esitykset
- Matkustaa tarvittaessa asiakastapaamisiin
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai GED-todistus vaaditaan
- Vähintään viiden vuoden kokemus rahoituspalveluista
- Osoitettu asiakaspalveluosaaminen
- Kokemusta erittäin arkaluonteisten ja riskialttiiden asiakassuhteiden hallinnasta
- Liiketalouden kandidaatin tutkinto tai vastaava pätevyys katsotaan eduksi
Edut
- Lääkäri-, hammaslääkäri-, näkö- ja henkivakuutusturva
- 401(k)-säästösuunnitelma, jossa työnantajan vastaavat maksut ovat enintään 6 %
- Työnantajan rahoittama Voya Retirement Plan, johon kuuluu 4 %:n käteissaldomaksu
- Lukukausimaksujen korvaus enintään 5 250 dollariin vuodessa
- Palkallinen vapaa-aika, johon kuuluu 20 päivää, yhdeksän yrityksen vapaapäivää ja yksi joustava Diversity Celebration Day
- Enintään 40 tuntia palkallista vapaaehtoistyöaikaa kalenterivuodessa
- Tehtäväkohtaiset kannustinmahdollisuudet, kuten vuotuinen käteisbonus, myyntikannustimet ja/tai pitkän aikavälin kannustimet, jotka perustuvat suoritustavoitteisiin