Voya Financial è una società di servizi finanziari impegnata ad aiutare persone, famiglie, datori di lavoro e istituzioni a prepararsi per il futuro. Le sue offerte comprendono risparmio previdenziale, investimenti, assicurazioni e benefit aziendali, con l’obiettivo di collegare questi servizi per creare esperienze finanziarie più semplici. Attraverso un approccio orientato al cliente e iniziative come il Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya lavora per migliorare la sicurezza finanziaria e promuovere nuovi modi di fornire assistenza e supporto alle persone sul posto di lavoro.
Responsabile delle relazioni con i clienti - Da remoto | Voya Financial
Gestisci piani finanziari sponsorizzati e relazioni complesse con i clienti per Voya Financial in un ruolo da remoto. Supervisiona le operazioni dei piani, la qualità del servizio, la redditività e il coinvolgimento dei clienti.
Descrizione
- Supervisionare i piani sponsorizzati assegnati
- Sviluppare e mantenere relazioni di fiducia con i clienti
- Contribuire alla redditività dei piani
- Coordinare le operazioni quotidiane e garantire che l’elaborazione periodica venga completata nei tempi previsti
- Utilizzare le migliori pratiche operative per mantenere i piani efficienti e allineati ai requisiti dei clienti
- Rafforzare l’erogazione dei servizi attraverso la gestione dei rischi, il miglioramento dell’efficienza e il controllo della qualità
- Coordinare i team interni e i partner esterni coinvolti nelle operazioni dei piani
- Partecipare alle chiamate con gli sponsor e alle riunioni con i clienti
- Supportare le opportunità commerciali, comprese le presentazioni in loco
- Viaggiare quando necessario per le riunioni con i clienti
Requisiti
- È richiesto un diploma di scuola superiore o un GED
- Almeno cinque anni di esperienza nei servizi finanziari
- Comprovata esperienza nel servizio clienti
- Esperienza nella gestione di relazioni con clienti altamente sensibili e a rischio
- È preferibile una laurea in amministrazione aziendale o una qualifica equivalente
Benefit
- Copertura assicurativa medica, dentistica, oculistica e sulla vita
- Piano di risparmio 401(k) con contributi integrativi dell’azienda fino al 6%
- Piano pensionistico Voya finanziato dal datore di lavoro, con un contributo del 4% al saldo in contanti
- Rimborso delle tasse universitarie fino a 5.250 dollari all’anno
- Ferie e permessi retribuiti, inclusi 20 giorni, nove festività aziendali e una giornata flessibile retribuita per la celebrazione della diversità
- Fino a 40 ore di volontariato retribuito per anno solare
- Opportunità di incentivi legati al ruolo, inclusi incentivi annuali in denaro, sulle vendite e/o a lungo termine collegati agli obiettivi di performance