Voya Financialは、個人、家族、雇用主、機関が将来に備えられるよう支援する金融サービス企業です。退職貯蓄、投資、保険、職場向け福利厚生など幅広いサービスを提供し、これらをつなぎ合わせて、より分かりやすくシンプルな金融体験を実現することに注力しています。顧客中心のアプローチや、Voya Behavioral Finance Institute for Innovationなどの取り組みを通じて、Voyaは経済的な安心の向上と、職場で人々がケアや支援を受ける方法の発展に取り組んでいます。
顧客関係マネージャー - リモート | Voya Financial
リモート勤務で Voya Financial の企業スポンサー型金融プランと複雑な顧客関係を管理します。 プラン運営、サービス品質、収益性、顧客エンゲージメントを統括します。
仕事内容
- 担当する企業スポンサー型プランを監督する
- 信頼される顧客関係を構築・維持する
- プランの収益性向上に貢献する
- 日々の業務を調整し、定期処理を予定どおり完了させる
- 業務上のベストプラクティスを活用し、プランの効率性と顧客要件への適合性を維持する
- リスク管理、効率改善、品質監督を通じてサービス提供を強化する
- プラン運営に関わる社内チームと外部パートナー間の調整を行う
- スポンサーとの電話会議や顧客ミーティングに参加する
- 現地プレゼンテーションを含む営業案件の獲得を支援する
- 顧客ミーティングに必要な場合は出張する
応募要件
- 高校卒業資格または GED が必要
- 金融サービス分野で5年以上の経験
- 顧客サービスに関する実績のある専門知識
- 機密性が非常に高く、リスクのある顧客関係を管理した経験
- 経営管理学の学士号または同等の資格が望ましい
福利厚生
- 医療、歯科、眼科、人生命保険の保障
- 会社が最大6%をマッチング拠出する 401(k) 貯蓄プラン
- 雇用主が拠出する Voya 退職プラン（4%のキャッシュバランス拠出）
- 年間最大5,250ドルの授業料補助
- 20日間の休暇、9日の会社休日、1日の柔軟なダイバーシティ祝賀休暇を含む有給休暇
- 暦年あたり最大40時間の有給ボランティア休暇
- 業績目標に連動した年間現金インセンティブ、営業インセンティブ、長期インセンティブなど、職務に応じたインセンティブ機会