Voya Financial es una empresa de servicios financieros centrada en ayudar a personas, familias, empleadores e instituciones a prepararse para el futuro. Sus servicios abarcan el ahorro para la jubilación, las inversiones, los seguros y las prestaciones laborales, con énfasis en integrar estas soluciones para ofrecer experiencias financieras más sencillas. Mediante un enfoque centrado en el cliente y proyectos como el Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya trabaja para mejorar la seguridad financiera y avanzar en la forma en que las personas reciben atención y apoyo en el lugar de trabajo.
Gerente de relaciones con clientes - Remoto | Voya Financial
Gestiona planes financieros patrocinados y relaciones complejas con clientes para Voya Financial en un puesto remoto. Supervisa las operaciones de los planes, la calidad del servicio, la rentabilidad y la interacción con los clientes.
Descripción
- Supervisar los planes patrocinados asignados
- Desarrollar y mantener relaciones de confianza con los clientes
- Contribuir a la rentabilidad de los planes
- Coordinar las operaciones diarias y garantizar que el procesamiento periódico se complete según lo previsto
- Aplicar las mejores prácticas operativas para mantener los planes eficientes y alineados con los requisitos de los clientes
- Fortalecer la prestación de servicios mediante la gestión de riesgos, mejoras de eficiencia y supervisión de la calidad
- Coordinar la colaboración entre los equipos internos y los socios externos involucrados en las operaciones de los planes
- Participar en llamadas con patrocinadores y reuniones con clientes
- Apoyar las oportunidades de venta, incluidas las presentaciones presenciales
- Viajar cuando sea necesario para reuniones con clientes
Requisitos
- Se requiere diploma de educación secundaria o GED
- Al menos cinco años de experiencia en servicios financieros
- Experiencia demostrada en atención al cliente
- Experiencia en la gestión de relaciones con clientes altamente sensibles y en situación de riesgo
- Se prefiere una licenciatura en administración de empresas o una cualificación equivalente
Beneficios
- Cobertura de seguro médico, dental, oftalmológico y de vida
- Plan de ahorro 401(k) con aportaciones equivalentes de la empresa de hasta el 6%
- Plan de jubilación de Voya financiado por la empresa, con una aportación del 4% al saldo en efectivo
- Reembolso de matrícula de hasta 5.250 dólares anuales
- Tiempo libre remunerado, incluidos 20 días, nueve días festivos de la empresa y un día flexible remunerado para la celebración de la diversidad
- Hasta 40 horas de voluntariado remunerado por año natural
- Oportunidades de incentivos según el puesto, incluidos incentivos anuales en efectivo, de ventas o a largo plazo vinculados a objetivos de rendimiento