A Voya Financial olyan pénzügyi szolgáltató vállalat, amely magánszemélyeknek, családoknak, munkáltatóknak és intézményeknek segít felkészülni a jövőre. Szolgáltatásai a nyugdíj-megtakarításokra, befektetésekre, biztosításokra és munkahelyi juttatásokra terjednek ki, miközben nagy hangsúlyt fektet ezen szolgáltatások egyszerűbb pénzügyi élménnyé való összekapcsolására. Ügyfélközpontú megközelítésével és olyan kezdeményezéseivel, mint a Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, a Voya a pénzügyi biztonság javításán, valamint a munkahelyi gondoskodás és támogatás elérhetőségének fejlesztésén dolgozik.
Ügyfélkapcsolati menedzser – Távmunka | Voya Financial
Kezelje a Voya Financial szponzorált pénzügyi terveit és összetett ügyfélkapcsolatait távmunkában. Felügyelje a tervműveleteket, a szolgáltatás minőségét, a jövedelmezőséget és az ügyfél-elköteleződést.
Leírás
- Felügyelje a kijelölt szponzorált terveket
- Építsen ki és tartson fenn bizalmon alapuló ügyfélkapcsolatokat
- Járuljon hozzá a tervek jövedelmezőségéhez
- Koordinálja a napi műveleteket, és biztosítsa az időszakos feldolgozás határidőre történő befejezését
- Alkalmazza a bevált működési gyakorlatokat a tervek hatékonyságának és az ügyféligényekkel való összhangjának fenntartásához
- Erősítse a szolgáltatásnyújtást kockázatkezeléssel, hatékonyságfejlesztéssel és minőségellenőrzéssel
- Koordinálja a tervműveletekben részt vevő belső csapatok és külső partnerek együttműködését
- Vegyen részt a szponzorokkal folytatott egyeztetéseken és az ügyféltalálkozókon
- Támogassa az értékesítési lehetőségeket, beleértve a helyszíni prezentációkat is
- Szükség esetén utazzon ügyféltalálkozókra
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
- Legalább ötéves tapasztalat pénzügyi szolgáltatások területén
- Bizonyított ügyfélszolgálati szakértelem
- Tapasztalat kiemelten érzékeny és kockázatnak kitett ügyfélkapcsolatok kezelésében
- Üzleti adminisztrációs alapképzésben szerzett diploma vagy azzal egyenértékű képesítés előnyt jelent
Juttatások
- Egészség-, fogászati, látás- és életbiztosítási fedezet
- 401(k) megtakarítási terv legfeljebb 6%-os munkáltatói hozzájárulással
- A munkáltató által finanszírozott Voya nyugdíjterv 4%-os készpénzegyenleg-hozzájárulással
- Évente legfeljebb 5250 dollár tandíj-visszatérítés
- Fizetett szabadság, amely 20 napot, kilenc vállalati ünnepnapot és egy rugalmas sokszínűségi ünnepnapot foglal magában
- Naptári évenként legfeljebb 40 óra fizetett önkéntes munka
- Teljesítménycélokhoz kötött, szerepköralapú ösztönzési lehetőségek, beleértve az éves készpénzes, értékesítési és/vagy hosszú távú ösztönzőket