Voya Financial ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan yang memberi tumpuan kepada membantu individu, keluarga, majikan dan institusi membuat persediaan untuk masa hadapan. Penawarannya merangkumi simpanan persaraan, pelaburan, insurans dan faedah tempat kerja, dengan penekanan untuk menghubungkan perkhidmatan ini bagi mewujudkan pengalaman kewangan yang lebih mudah. Melalui pendekatan yang berfokuskan pelanggan dan inisiatif seperti Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya berusaha meningkatkan keselamatan kewangan serta memajukan cara orang menerima penjagaan dan sokongan di tempat kerja.
Pengurus Hubungan Pelanggan - Jarak Jauh | Voya Financial
Mengurus pelan kewangan tajaan dan hubungan pelanggan yang kompleks untuk Voya Financial dalam peranan jarak jauh. Menyelia operasi pelan, kualiti perkhidmatan, keuntungan dan penglibatan pelanggan.
Penerangan
- Menyelia pelan tajaan yang ditugaskan
- Membangunkan dan mengekalkan hubungan pelanggan yang dipercayai
- Menyumbang kepada keuntungan pelan
- Menyelaras operasi harian dan memastikan pemprosesan berkala diselesaikan mengikut jadual
- Menggunakan amalan terbaik operasi untuk memastikan pelan cekap dan sejajar dengan keperluan pelanggan
- Memperkukuh penyampaian perkhidmatan melalui pengurusan risiko, peningkatan kecekapan dan pemantauan kualiti
- Menyelaras antara pasukan dalaman dan rakan kongsi luaran yang terlibat dalam operasi pelan
- Menyertai panggilan penaja dan mesyuarat pelanggan
- Membantu usaha jualan, termasuk pembentangan di lokasi
- Melakukan perjalanan apabila diperlukan untuk mesyuarat pelanggan
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED diperlukan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam perkhidmatan kewangan
- Mempunyai kepakaran perkhidmatan pelanggan yang terbukti
- Berpengalaman mengurus hubungan pelanggan yang sangat sensitif dan berisiko
- Ijazah sarjana muda dalam pentadbiran perniagaan atau kelayakan setara lebih diutamakan
Faedah
- Perlindungan insurans perubatan, pergigian, penglihatan dan hayat
- Pelan simpanan 401(k) dengan caruman padanan syarikat sehingga 6%
- Pelan Persaraan Voya yang dibiayai majikan dengan caruman baki tunai sebanyak 4%
- Bayaran balik yuran pengajian sehingga $5,250 setahun
- Cuti berbayar, termasuk 20 hari, sembilan cuti syarikat dan satu Hari Sambutan Kepelbagaian yang fleksibel
- Sehingga 40 jam masa sukarelawan berbayar setiap tahun kalendar
- Peluang insentif berdasarkan peranan, termasuk insentif tunai tahunan, jualan dan/atau jangka panjang yang dikaitkan dengan objektif prestasi