Voya Financial adalah perusahaan jasa keuangan yang berfokus membantu individu, keluarga, pemberi kerja, dan institusi mempersiapkan masa depan. Layanannya mencakup tabungan pensiun, investasi, asuransi, dan manfaat tempat kerja, dengan penekanan pada penghubungan berbagai layanan tersebut untuk menciptakan pengalaman finansial yang lebih sederhana. Melalui pendekatan yang berfokus pada pelanggan dan inisiatif seperti Voya Behavioral Finance Institute for Innovation, Voya berupaya meningkatkan keamanan finansial serta memajukan cara orang menerima perawatan dan dukungan di tempat kerja.
Manajer Hubungan Klien - Jarak Jauh | Voya Financial
Kelola program keuangan yang disponsori dan hubungan klien yang kompleks untuk Voya Financial dalam peran jarak jauh. Awasi operasional program, kualitas layanan, profitabilitas, dan keterlibatan klien.
Deskripsi
- Mengawasi program yang ditugaskan dan disponsori
- Mengembangkan dan memelihara hubungan klien yang tepercaya
- Berkontribusi pada profitabilitas program
- Mengoordinasikan operasional harian dan memastikan pemrosesan berkala selesai sesuai jadwal
- Menerapkan praktik terbaik operasional agar program tetap efisien dan selaras dengan kebutuhan klien
- Memperkuat penyampaian layanan melalui manajemen risiko, peningkatan efisiensi, dan pengawasan kualitas
- Mengoordinasikan tim internal dan mitra eksternal yang terlibat dalam operasional program
- Mengikuti panggilan dengan sponsor dan rapat klien
- Membantu upaya penjualan, termasuk presentasi di lokasi
- Melakukan perjalanan jika diperlukan untuk rapat klien
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED diwajibkan
- Setidaknya lima tahun pengalaman di bidang jasa keuangan
- Memiliki keahlian layanan pelanggan yang terbukti
- Berpengalaman mengelola hubungan dengan klien yang sangat sensitif dan berisiko
- Gelar sarjana administrasi bisnis atau kualifikasi yang setara lebih disukai
Tunjangan
- Perlindungan asuransi kesehatan, gigi, penglihatan, dan jiwa
- Program tabungan 401(k) dengan kontribusi pencocokan perusahaan hingga 6%
- Program Pensiun Voya yang didanai pemberi kerja dengan kontribusi saldo tunai sebesar 4%
- Penggantian biaya pendidikan hingga $5.250 per tahun
- Cuti berbayar, termasuk 20 hari, sembilan hari libur perusahaan, dan satu Hari Perayaan Keberagaman yang fleksibel
- Hingga 40 jam waktu relawan berbayar per tahun kalender
- Peluang insentif berdasarkan peran, termasuk insentif tunai tahunan, penjualan, dan/atau jangka panjang yang dikaitkan dengan sasaran kinerja