Teleperformance zagotavlja upravljanje uporabniške izkušnje in integrirane digitalne poslovne storitve za organizacije, ki delujejo na globalnih trgih. Njeno delo združuje tehnologijo, varstvo podatkov in večjezično podporo, da strankam pomaga zagotavljati prilagojene poslovne rešitve. Podjetje zaposluje na področjih, kot so podpora strankam, razvoj poslovanja, trženje, prodaja in človeški viri, pri čemer priložnosti v Španiji vključujejo Barcelono, Madrid in Sevillo. Njegova mednarodna delovna sila odraža osredotočenost na izkušnjo zaposlenih, kulturno raznolikost in sodelovanje v večjezičnih ekipah.
Vodja vsebinskega marketinga – Teleperformance (delo na daljavo, Združene države Amerike)
Vodil bo Teleperformanceov program spletnih seminarjev za krepitev strokovne avtoritete in vsebinski proces z uporabo GenAI. Podpiral bo account-based marketing, ustvarjanje povpraševanja in rast prodaje za globalnega ponudnika digitalnih poslovnih storitev.
Opis
- Voditi in nenehno izboljševati Teleperformanceov program spletnih seminarjev za krepitev strokovne avtoritete v platformi Goldcast
- Ustvarjati uredniške koledarje glede na prednostne panoge, poslovne linije, persone kupcev in faze nakupnega procesa
- Razvijati kakovostne teme, osredotočene na izzive kupcev, tržne trende in strateške prednostne naloge
- Sodelovati z vodstvenimi delavci, strokovnjaki za posamezna področja, strankami, analitiki in vplivneži v panogi pri ustvarjanju prepoznavnih vsebin
- Nadzirati spletne seminarje od izbire teme in priprave govorcev prek produkcije in nadaljnjih aktivnosti do analize uspešnosti
- Pripravljati povzetke spletnih seminarjev, vodnike za govorce, vprašanja za moderatorje, ključne poudarke, promocijska sporočila in gradiva po dogodku
- Povečevati število registracij, udeležbo, vključenost, oglede na zahtevo in konverzije po dogodkih
- Spletne seminarje in druge dolge vsebine predelovati v video, vsebine za družbena omrežja, e-pošto, nurture kampanje, vsebine za vodstvo, podporo prodaji in sorodne formate
- Uporabljati AI za ideje, ustvarjanje in personalizacijo ter pri tem uporabljati uredniško presojo in standarde blagovne znamke
- Ustvarjati spletne seminarje, videe, bloge, infografike, strokovna stališča, pogosta vprašanja, vodnike za kupce, prodajne izseke, povzetke za vodstvo in zgodbe strank
- Kompleksne rešitve, zmogljivosti in rezultate strank družbe Teleperformance pretvarjati v jasne vsebine, osredotočene na kupce
- Graditi vsebinske strategije in gradiva za e-poštne nurture programe 1:Many, 1:Few, ABM in posamezne poslovne linije
- Razvijati nurture zaporedja, ki izobražujejo potencialne stranke, ohranjajo njihovo vključenost in spodbujajo prodajne pogovore
- Ohranjati dosledna sporočila v vseh kanalih in kampanjah za prednostne vertikale in horizontalne poslovne linije
- Upravljati centraliziran vsebinski koledar ter opredeliti standarde, delovne tokove, predloge in operativne procese
- Ocenjevati rezultate vsebin ter na podlagi podatkov o vedenju kupcev izboljševati uredniški koledar in vsebinski splet
- Povezovati vključenost v vsebine z aktivnostmi na ravni računov in uspešnostjo prodajnega lijaka
- Opredeliti metrike za registracije, udeležbo, vključenost, oglede na zahtevo, napredovanje MQL-jev in vključenih računov, vpliv na priložnosti ter prispevek k prodajnemu lijaku
Zahteve
- Najmanj pet let izkušenj z vsebinskim marketingom B2B, idealno v tehnologiji, strokovnih storitvah, BPO, svetovanju ali drugem kompleksnem okolju B2B
- Dokazane izkušnje z vzpostavljanjem in upravljanjem programov spletnih seminarjev in krepitve strokovne avtoritete
- Odlične uredniške, pisne in pripovedovalske sposobnosti
- Izkušnje z ustvarjanjem vsebin za občinstva v srednjem in spodnjem delu prodajnega lijaka ter za poslovne nabavne skupine
- Izkušnje z vsebinami za e-poštne nurture kampanje, ustvarjanjem povpraševanja ali programi account-based marketinga
- Dobro poznavanje nakupnih poti B2B, vsebinskega marketinga in integrirane strategije kampanj
- Praktične izkušnje s platformami za spletne seminarje; izkušnje z Goldcastom so zelo zaželene
- Izkušnje z uporabo orodij generativne umetne inteligence pri ustvarjanju in predelavi vsebin
- Odlične veščine projektnega vodenja in sposobnost usklajevanja več programov in deležnikov
- Sposobnost učinkovitega sodelovanja z vodstvenimi delavci in višjimi strokovnjaki za posamezna področja
- Analitičen pristop in suverenost pri uporabi podatkov o uspešnosti za usmerjanje uredniških odločitev in naložb v vsebine
- Odlične pisne, govorne, uredniške in predstavitvene veščine
- Sposobnost samostojnega dela v hitrem, globalnem in matričnem okolju
- Sodelovalen pristop in sposobnost vplivanja na matrične prodajne in marketinške ekipe
- Oseba mora imeti sedež v Združenih državah Amerike ali Kanadi
- Imeti mora dovoljenje za delo v Združenih državah Amerike ali Kanadi brez sponzorstva
Ugodnosti
- Celovito zdravstveno kritje lahko vključuje zdravstvene, okulistične in zobozdravstvene načrte
- Programi pomoči zaposlenim
- Zdravstveni in osebni dopust
- Programi dopusta, kjer so upravičeni
- Konkurenčni načrti 401(k)
- Življenjsko zavarovanje
- Dodatno zdravstveno kritje
- Zavarovanje za kritično oskrbo
- Zavarovanje hišnih ljubljenčkov
- Načrti prilagodljivih računov porabe
- Popusti pri prodajalcih
- Priložnosti za karierno rast
- Vključujoča in raznolika kultura delovnega mesta
- Možnost dela od doma