Teleperformance 為在全球市場營運的組織提供客戶體驗管理與數位整合商務服務。其業務結合科技、資料隱私與多語言支援，協助客戶提供量身打造的商業解決方案。公司招募領域涵蓋客戶服務、業務發展、行銷、銷售與人力資源等，西班牙的工作機會包括巴塞隆納、馬德里與塞維亞。其國際化員工團隊展現了公司對員工體驗、文化多樣性以及多語言團隊協作的重視。
內容行銷經理 – Teleperformance（遠端，美國）
負責 Teleperformance 的思想領導力網路研討會計畫，並打造由生成式人工智慧驅動的內容引擎。 支援一家全球數位商業服務供應商的客戶導向行銷、需求開發與銷售成長。
說明
- 負責並持續改善 Teleperformance 在 Goldcast 上的思想領導力網路研討會計畫
- 圍繞重點產業、業務線、買方角色與購買階段建立編輯日曆
- 開發聚焦買方挑戰、市場趨勢與策略重點的高價值主題
- 與高階主管、主題專家、客戶、分析師及產業影響者合作，打造差異化內容
- 負責網路研討會從主題選擇、講者準備到製作、後續跟進與成效分析的完整流程
- 製作網路研討會簡報、講者指南、主持人問題、重點摘要、推廣訊息與後續材料
- 提升網路研討會的報名、出席、互動、隨選觀看與活動後轉換
- 將網路研討會及其他長篇內容重新製作成影片、社群、電子郵件、培育、高階主管溝通、銷售賦能及相關形式
- 運用人工智慧進行構思、創作與個人化，同時維持編輯判斷與品牌標準
- 製作網路研討會、影片、部落格、資訊圖表、觀點文章、常見問題、買方指南、銷售短文案、高階主管簡報與客戶案例
- 將複雜的 Teleperformance 解決方案、能力與客戶成果轉化為清晰、以買方為核心的內容
- 為一對多、一對少、客戶導向行銷及業務線電子郵件培育計畫建立內容策略與資產
- 開發能教育潛在客戶、維持互動並促進銷售對話的培育序列
- 在重點垂直產業與橫向業務線的各個通路及行銷活動中維持一致訊息
- 管理集中式內容日曆，並定義標準、工作流程、範本與營運流程
- 運用買方行為資料評估內容成果，並調整編輯日曆與內容組合
- 將內容互動連結至客戶層級活動與銷售管線績效
- 定義報名、出席、互動、隨選觀看、行銷合格潛在客戶與互動客戶進展、商機影響及銷售管線貢獻等指標
職位要求
- 至少五年 B2B 內容行銷經驗，最好來自科技、專業服務、BPO、顧問或其他複雜 B2B 環境
- 具備建立與管理網路研討會及思想領導力計畫的實務經驗
- 具備出色的編輯、寫作與說故事能力
- 具備為銷售漏斗中段與底部受眾及企業採購群體創作內容的經驗
- 具備電子郵件培育內容、需求開發或客戶導向行銷計畫背景
- 深入了解 B2B 買方旅程、內容行銷與整合行銷活動策略
- 具備網路研討會平台的實務經驗；強烈優先考慮具備 Goldcast 經驗者
- 具備將生成式人工智慧工具應用於內容創作與重新製作的經驗
- 具備出色的專案管理能力，能協調多個計畫與利害關係人
- 能與高階主管及資深主題專家有效合作
- 具備分析思維，能運用績效資料指導編輯與內容投資決策
- 具備優秀的寫作、口語表達、編輯與簡報能力
- 能在快速變動、全球化、矩陣式組織中獨立工作
- 具備協作精神，能影響矩陣式銷售與行銷團隊
- 必須常駐美國或加拿大
- 必須獲准在美國或加拿大工作，且不需要雇主贊助
福利待遇
- 完整的健康保障可能包括醫療、視力與牙科計畫
- 員工協助計畫
- 健康假與個人休假
- 符合資格者可享有各類休假計畫
- 具競爭力的 401(k) 計畫
- 人壽保險
- 補充醫療保險
- 重症照護保險
- 寵物保險
- 彈性支出帳戶計畫
- 零售折扣
- 職涯發展機會
- 包容且多元的職場文化
- 居家辦公安排