Teleperformance предоставя управление на клиентското изживяване и интегрирани дигитални бизнес услуги за организации, които работят на глобалните пазари. Дейността на компанията съчетава технологии, защита на данните и многоезична поддръжка, за да помага на клиентите да предоставят персонализирани бизнес решения. Компанията набира служители в области като обслужване на клиенти, развитие на бизнеса, маркетинг, продажби и човешки ресурси, като възможностите в Испания включват Барселона, Мадрид и Севиля. Международната ѝ работна сила отразява фокуса върху преживяването на служителите, културното многообразие и сътрудничеството между многоезични екипи.
Мениджър съдържателен маркетинг – Teleperformance (дистанционна работа, Съединени щати)
Ръководи програмата на Teleperformance за уебинари, утвърждаващи експертния авторитет, и съдържателния процес с GenAI. Подпомага account-based маркетинга, генерирането на търсене и ръста на продажбите за глобален доставчик на дигитални бизнес услуги.
Описание
- Ръководи и непрекъснато подобрява програмата на Teleperformance за уебинари, утвърждаващи експертния авторитет, в Goldcast
- Изгражда редакционни календари около приоритетни индустрии, бизнес направления, профили на купувачите и етапи на покупка
- Разработва стойностни теми, насочени към предизвикателствата на купувачите, пазарните тенденции и стратегическите приоритети
- Сътрудничи с ръководители, експерти по темата, клиенти, анализатори и влиятелни фигури в индустрията за създаване на отличаващо се съдържание
- Ръководи уебинарите от избора на тема и подготовката на лекторите през продукцията и последващите действия до анализа на резултатите
- Създава задания за уебинари, ръководства за лектори, въпроси за модератори, ключови послания, промоционални текстове и материали след събитието
- Увеличава регистрациите за уебинари, посещаемостта, ангажираността, гледането при поискване и конверсиите след събитията
- Преработва уебинари и друго дългоформатно съдържание във видео, съдържание за социални мрежи, имейли, nurture кампании, материали за ръководители, подпомагане на продажбите и свързани формати
- Използва AI за генериране на идеи, създаване и персонализация, като прилага редакционна преценка и стандартите на марката
- Създава уебинари, видеа, блогове, инфографики, експертни позиции, често задавани въпроси, ръководства за купувачи, кратки материали за продажби, справки за ръководители и истории на клиенти
- Превръща сложните решения, възможности и резултати на клиентите на Teleperformance в ясно съдържание, насочено към купувачите
- Изгражда стратегии и активи за съдържание за 1:Many, 1:Few, ABM и имейл nurture програми по бизнес направления
- Разработва nurture последователности, които обучават потенциалните клиенти, поддържат ангажираността им и насърчават разговорите за продажби
- Поддържа последователни послания във всички канали и кампании за приоритетни вертикали и хоризонтални бизнес направления
- Управлява централен календар на съдържанието и определя стандарти, работни процеси, шаблони и оперативни процедури
- Оценява резултатите от съдържанието и усъвършенства редакционния календар и комбинацията от съдържание чрез данни за поведението на купувачите
- Свързва ангажираността със съдържанието с активността на ниво акаунт и резултатите от продажбения pipeline
- Определя показатели за регистрации, посещаемост, ангажираност, гледане при поискване, напредъка на MQL и ангажираните акаунти, влиянието върху възможностите и приноса към pipeline
Изисквания
- Най-малко пет години опит в B2B маркетинг на съдържание, в идеалния случай в технологиите, професионалните услуги, BPO, консултирането или друга сложна B2B среда
- Доказан опит в изграждането и управлението на програми за уебинари и утвърждаване на експертен авторитет
- Силни редакционни, писмени и разказвателни умения
- Опит в създаването на съдържание за аудитории в средната и долната част на фунията и за корпоративни групи купувачи
- Опит със съдържание за имейл nurture кампании, генериране на търсене или account-based маркетинг програми
- Отлично познаване на B2B пътеките на купувачите, маркетинга на съдържание и интегрираната стратегия за кампании
- Практически опит с платформи за уебинари; опитът с Goldcast е силно предпочитан
- Опит с прилагането на инструменти за генеративен AI при създаване и преработване на съдържание
- Силни умения за управление на проекти и способност за координиране на множество програми и заинтересовани страни
- Способност за ефективно партньорство с ръководители и старши експерти по темата
- Аналитичен подход и увереност при използването на данни за резултатите при вземането на решения за редакционната политика и инвестициите в съдържание
- Отлични умения за писане, говорене, редактиране и представяне
- Способност за самостоятелна работа в динамична, глобална и матрична организация
- Колаборативен подход и способност за влияние върху матрични екипи по продажби и маркетинг
- Трябва да се намира в Съединените щати или Канада
- Трябва да има право да работи в Съединените щати или Канада без спонсорство
Придобивки
- Цялостното здравно покритие може да включва медицински, зрителни и стоматологични планове
- Програми за помощ на служителите
- Здравен и личен отпуск
- Програми за отпуск там, където са приложими
- Конкурентни планове 401(k)
- Животозастраховане
- Допълнително медицинско покритие
- Застраховка за критични грижи
- Застраховка за домашни любимци
- Планове за гъвкави разходни сметки
- Отстъпки за покупки на дребно
- Възможности за професионално развитие
- Приобщаваща и разнообразна култура на работното място
- Възможност за работа от дома