Teleperformance offre servizi di gestione dell’esperienza cliente e servizi aziendali digitali integrati per organizzazioni attive sui mercati globali. La sua attività combina tecnologia, tutela della privacy dei dati e supporto multilingue per aiutare i clienti a fornire soluzioni aziendali personalizzate. L’azienda assume in ambiti come assistenza clienti, sviluppo aziendale, marketing, vendite e risorse umane, con opportunità in Spagna, tra cui Barcellona, Madrid e Siviglia. La sua forza lavoro internazionale riflette l’attenzione all’esperienza dei dipendenti, alla diversità culturale e alla collaborazione tra team multilingue.
Responsabile del marketing dei contenuti – Teleperformance (Da remoto, Stati Uniti)
Guidare il programma di webinar di thought leadership di Teleperformance e il motore di contenuti basato sulla GenAI. Supportare il marketing basato sugli account, la generazione della domanda e la crescita delle vendite per un fornitore globale di servizi aziendali digitali.
Descrizione
- Guidare e migliorare continuamente il programma di webinar di thought leadership di Teleperformance su Goldcast
- Creare calendari editoriali incentrati su settori prioritari, linee di business, profili degli acquirenti e fasi di acquisto
- Sviluppare temi di alto valore focalizzati sulle sfide degli acquirenti, sulle tendenze di mercato e sulle priorità strategiche
- Collaborare con dirigenti, esperti della materia, clienti, analisti e influencer del settore per creare contenuti differenzianti
- Supervisionare i webinar dalla selezione dei temi e dalla preparazione dei relatori fino alla produzione, al follow-up e all’analisi delle prestazioni
- Produrre brief per webinar, guide per relatori, domande per moderatori, punti di discussione, messaggi promozionali e materiali di follow-up
- Aumentare le registrazioni, la partecipazione, il coinvolgimento, le visualizzazioni on demand e la conversione post-evento dei webinar
- Riutilizzare webinar e altri contenuti di lunga durata in formati video, social, e-mail, nurturing, executive, sales enablement e formati correlati
- Utilizzare l’IA per ideazione, creazione e personalizzazione applicando giudizio editoriale e standard del marchio
- Creare webinar, video, blog, infografiche, punti di vista, FAQ, guide per acquirenti, estratti per le vendite, brief executive e storie dei clienti
- Trasformare soluzioni, capacità e risultati complessi dei clienti di Teleperformance in contenuti chiari e incentrati sull’acquirente
- Creare strategie e risorse di contenuto per programmi di nurturing via e-mail 1:Many, 1:Few, ABM e per linea di business
- Sviluppare sequenze di nurturing che informino i prospect, mantengano il coinvolgimento e incoraggino le conversazioni commerciali
- Mantenere messaggi coerenti tra canali e campagne per i settori verticali prioritari e le linee di business orizzontali
- Gestire un calendario centralizzato dei contenuti e definire standard, flussi di lavoro, modelli e processi operativi
- Valutare i risultati dei contenuti e perfezionare il calendario editoriale e il mix di contenuti usando i dati sul comportamento degli acquirenti
- Collegare il coinvolgimento nei contenuti all’attività a livello di account e alle prestazioni della pipeline
- Definire metriche per registrazioni, partecipazione, coinvolgimento, visualizzazioni on demand, avanzamento di MQL e account coinvolti, influenza sulle opportunità e contributo alla pipeline
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza nel marketing dei contenuti B2B, idealmente nella tecnologia, nei servizi professionali, nel BPO, nella consulenza o in un altro contesto B2B complesso
- Esperienza comprovata nella creazione e gestione di programmi di webinar e thought leadership
- Forti capacità editoriali, di scrittura e storytelling
- Esperienza nella creazione di contenuti per il pubblico di metà e fondo funnel e per gruppi di acquisto aziendali
- Esperienza nei contenuti di nurturing via e-mail, nella generazione della domanda o nei programmi di marketing basato sugli account
- Solida conoscenza dei percorsi degli acquirenti B2B, del content marketing e della strategia di campagne integrate
- Esperienza pratica con piattaforme per webinar; è fortemente preferibile l’esperienza con Goldcast
- Esperienza nell’applicazione di strumenti di IA generativa alla creazione e al riutilizzo dei contenuti
- Forti capacità di gestione dei progetti e capacità di coordinare più programmi e stakeholder
- Capacità di collaborare efficacemente con dirigenti ed esperti senior della materia
- Approccio analitico e dimestichezza nell’utilizzare i dati sulle prestazioni per orientare le decisioni editoriali e di investimento nei contenuti
- Eccellenti capacità di scrittura, comunicazione, editing e presentazione
- Capacità di lavorare in autonomia in un’organizzazione globale, dinamica e a matrice
- Approccio collaborativo e capacità di influenzare team di vendita e marketing a matrice
- È necessario risiedere negli Stati Uniti o in Canada
- È necessario essere autorizzati a lavorare negli Stati Uniti o in Canada senza sponsorizzazione
Benefit
- La copertura sanitaria completa può includere piani medici, oculistici e dentistici
- Programmi di assistenza ai dipendenti
- Permessi per motivi di salute e personali
- Programmi di congedo quando previsto
- Piani 401(k) competitivi
- Assicurazione sulla vita
- Copertura medica integrativa
- Assicurazione per cure critiche
- Assicurazione per animali domestici
- Piani di conti di spesa flessibili
- Sconti presso esercizi commerciali
- Opportunità di crescita professionale
- Cultura lavorativa inclusiva e diversificata
- Modalità di lavoro da casa