Teleperformance pruža usluge upravljanja korisničkim iskustvom i integrirane digitalne poslovne usluge organizacijama koje posluju na globalnim tržištima. Njezin rad objedinjuje tehnologiju, zaštitu podataka i višejezičnu podršku kako bi klijentima pomogao u pružanju prilagođenih poslovnih rješenja. Tvrtka zapošljava u područjima kao što su korisnička podrška, razvoj poslovanja, marketing, prodaja i ljudski resursi, a mogućnosti u Španjolskoj uključuju Barcelonu, Madrid i Sevillu. Njezina međunarodna radna snaga odražava usmjerenost na iskustvo zaposlenika, kulturnu raznolikost i suradnju među višejezičnim timovima.
Voditelj marketinga sadržaja – Teleperformance (rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države)
Vodite Teleperformanceov program webinara za izgradnju stručnog autoriteta i sadržajni sustav uz podršku GenAI-ja. Podržavajte account-based marketing, generiranje potražnje i rast prodaje za globalnog pružatelja digitalnih poslovnih usluga.
Opis
- Voditi i kontinuirano unapređivati Teleperformanceov program webinara za izgradnju stručnog autoriteta na platformi Goldcast
- Izrađivati uredničke kalendare prema prioritetnim industrijama, poslovnim linijama, personama kupaca i fazama kupnje
- Razvijati vrijedne teme usmjerene na izazove kupaca, tržišne trendove i strateške prioritete
- Surađivati s rukovoditeljima, stručnjacima za pojedina područja, klijentima, analitičarima i utjecajnim osobama u industriji na stvaranju diferenciranog sadržaja
- Nadzirati webinare od odabira teme i pripreme govornika do produkcije, naknadnih aktivnosti i analize rezultata
- Izrađivati sažetke webinara, vodiče za govornike, pitanja moderatora, ključne poruke, promotivne poruke i materijale nakon događaja
- Povećavati broj registracija, sudjelovanje, angažman, gledanje na zahtjev i konverziju nakon događaja
- Prenamjenjivati webinare i drugi dugotrajni sadržaj u video, društvene mreže, e-poštu, nurture kampanje, sadržaj za rukovoditelje, podršku prodaji i povezane formate
- Koristiti AI za osmišljavanje, izradu i personalizaciju uz primjenu uredničke prosudbe i standarda brenda
- Izrađivati webinare, videozapise, blogove, infografike, stručna stajališta, često postavljana pitanja, vodiče za kupce, prodajne isječke, sažetke za rukovoditelje i priče klijenata
- Pretvarati složena Teleperformanceova rješenja, sposobnosti i rezultate klijenata u jasan sadržaj usmjeren na kupce
- Izgrađivati strategije sadržaja i materijale za 1:Many, 1:Few, ABM i e-mail nurture programe poslovnih linija
- Razvijati nurture sekvence koje educiraju potencijalne klijente, održavaju angažman i potiču prodajne razgovore
- Održavati dosljedne poruke kroz kanale i kampanje za prioritetne vertikale i horizontalne poslovne linije
- Upravljati centraliziranim kalendarom sadržaja i definirati standarde, tijekove rada, predloške i operativne procese
- Procjenjivati rezultate sadržaja i usavršavati urednički kalendar i kombinaciju sadržaja koristeći podatke o ponašanju kupaca
- Povezivati angažman na sadržaj s aktivnošću na razini računa i rezultatima prodajnog lijevka
- Definirati metrike za registracije, sudjelovanje, angažman, gledanje na zahtjev, napredovanje MQL-ova i angažiranih računa, utjecaj na prilike i doprinos prodajnom lijevku
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u B2B marketingu sadržaja, idealno u tehnologiji, profesionalnim uslugama, BPO-u, savjetovanju ili drugom složenom B2B okruženju
- Dokazano iskustvo u izgradnji i upravljanju programima webinara i stručnog autoriteta
- Izražene uredničke, spisateljske i pripovjedačke sposobnosti
- Iskustvo u stvaranju sadržaja za publiku u srednjem i donjem dijelu prodajnog lijevka te za poslovne kupovne grupe
- Iskustvo s e-mail nurture sadržajem, generiranjem potražnje ili account-based marketing programima
- Dobro poznavanje B2B putovanja kupca, marketinga sadržaja i integrirane strategije kampanja
- Praktično iskustvo s platformama za webinare; iskustvo s Goldcastom velika je prednost
- Iskustvo u primjeni alata generativne AI za stvaranje i prenamjenu sadržaja
- Izvrsne vještine upravljanja projektima i sposobnost koordiniranja više programa i dionika
- Sposobnost učinkovite suradnje s rukovoditeljima i višim stručnjacima za pojedina područja
- Analitičan pristup i sigurnost u korištenju podataka o rezultatima za usmjeravanje uredničkih odluka i ulaganja u sadržaj
- Izvrsne vještine pisanja, govora, uređivanja i prezentiranja
- Sposobnost samostalnog rada u brzom, globalnom i matričnom okruženju
- Suradnički pristup uz sposobnost utjecaja na matrične prodajne i marketinške timove
- Osoba mora biti smještena u Sjedinjenim Američkim Državama ili Kanadi
- Mora imati ovlaštenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama ili Kanadi bez sponzorstva
Pogodnosti
- Sveobuhvatno zdravstveno osiguranje može uključivati planove zdravstvenog, vidnog i dentalnog osiguranja
- Programi pomoći zaposlenicima
- Zdravstveni i osobni dopust
- Programi dopusta gdje je primjenjivo
- Konkurentni planovi 401(k)
- Životno osiguranje
- Dopunsko zdravstveno osiguranje
- Osiguranje za intenzivnu skrb
- Osiguranje kućnih ljubimaca
- Planovi računa fleksibilne potrošnje
- Popusti kod trgovaca
- Mogućnosti razvoja karijere
- Uključiva i raznolika kultura radnog mjesta
- Mogućnost rada od kuće