Teleperformance cung cấp dịch vụ quản lý trải nghiệm khách hàng và dịch vụ kinh doanh tích hợp kỹ thuật số cho các tổ chức hoạt động trên các thị trường toàn cầu. Công ty kết hợp công nghệ, bảo mật dữ liệu và hỗ trợ đa ngôn ngữ để giúp khách hàng triển khai các giải pháp kinh doanh phù hợp. Teleperformance tuyển dụng trong nhiều lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, phát triển kinh doanh, tiếp thị, bán hàng và nhân sự, với các cơ hội tại Tây Ban Nha, bao gồm Barcelona, Madrid và Seville. Đội ngũ nhân sự quốc tế của công ty thể hiện sự chú trọng đến trải nghiệm của nhân viên, đa dạng văn hóa và tinh thần hợp tác giữa các nhóm đa ngôn ngữ.
Quản lý Tiếp thị Nội dung – Teleperformance (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Dẫn dắt chương trình webinar xây dựng tư tưởng lãnh đạo và hệ thống nội dung tích hợp GenAI của Teleperformance. Hỗ trợ tiếp thị dựa trên tài khoản, tạo nhu cầu và tăng trưởng doanh số cho nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh số toàn cầu.
Mô tả
- Dẫn dắt và liên tục cải tiến chương trình webinar xây dựng tư tưởng lãnh đạo của Teleperformance trên Goldcast
- Xây dựng lịch biên tập xoay quanh các ngành ưu tiên, mảng kinh doanh, chân dung người mua và các giai đoạn mua hàng
- Phát triển các chủ đề có giá trị cao, tập trung vào thách thức của người mua, xu hướng thị trường và các ưu tiên chiến lược
- Phối hợp với lãnh đạo cấp cao, chuyên gia lĩnh vực, khách hàng, nhà phân tích và người có ảnh hưởng trong ngành để phát triển nội dung khác biệt
- Giám sát webinar từ khâu chọn chủ đề và chuẩn bị diễn giả đến sản xuất, theo dõi sau sự kiện và phân tích hiệu quả
- Soạn bản tóm tắt webinar, hướng dẫn diễn giả, câu hỏi cho người điều phối, luận điểm chính, thông điệp quảng bá và tài liệu theo dõi sau sự kiện
- Tăng số lượt đăng ký, tham dự, tương tác, xem theo yêu cầu và chuyển đổi sau sự kiện của webinar
- Tái sử dụng webinar và các nội dung dài khác thành video, nội dung mạng xã hội, email, nội dung nuôi dưỡng, nội dung cho lãnh đạo, hỗ trợ bán hàng và các định dạng liên quan
- Sử dụng AI để lên ý tưởng, sáng tạo và cá nhân hóa, đồng thời áp dụng phán đoán biên tập và tiêu chuẩn thương hiệu
- Tạo webinar, video, blog, infographic, bài viết quan điểm, câu hỏi thường gặp, hướng dẫn người mua, nội dung ngắn cho bán hàng, bản tóm tắt cho lãnh đạo và câu chuyện khách hàng
- Chuyển các giải pháp, năng lực và kết quả khách hàng phức tạp của Teleperformance thành nội dung rõ ràng, tập trung vào người mua
- Xây dựng chiến lược và tài sản nội dung cho các chương trình nuôi dưỡng email 1:Nhiều, 1:Một vài, ABM và theo từng mảng kinh doanh
- Phát triển các chuỗi nuôi dưỡng giúp giáo dục khách hàng tiềm năng, duy trì tương tác và khuyến khích trao đổi với bộ phận bán hàng
- Duy trì thông điệp nhất quán trên các kênh và chiến dịch dành cho các ngành dọc ưu tiên và các mảng kinh doanh theo chiều ngang
- Quản lý lịch nội dung tập trung và xác định tiêu chuẩn, quy trình công việc, mẫu và quy trình vận hành
- Đánh giá kết quả nội dung và cải tiến lịch biên tập cũng như cơ cấu nội dung dựa trên dữ liệu hành vi người mua
- Liên kết mức độ tương tác với nội dung với hoạt động ở cấp tài khoản và hiệu quả đường ống bán hàng
- Xác định các chỉ số về đăng ký, tham dự, tương tác, lượt xem theo yêu cầu, tiến triển của MQL và tài khoản tương tác, ảnh hưởng đến cơ hội và đóng góp vào đường ống bán hàng
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm tiếp thị nội dung B2B, ưu tiên trong lĩnh vực công nghệ, dịch vụ chuyên nghiệp, BPO, tư vấn hoặc môi trường B2B phức tạp khác
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc xây dựng và quản lý các chương trình webinar và xây dựng tư tưởng lãnh đạo
- Có năng lực biên tập, viết và kể chuyện tốt
- Có kinh nghiệm tạo nội dung cho đối tượng ở giữa và cuối phễu, cũng như các nhóm mua hàng doanh nghiệp
- Có nền tảng về nội dung nuôi dưỡng qua email, tạo nhu cầu hoặc các chương trình tiếp thị dựa trên tài khoản
- Am hiểu sâu về hành trình người mua B2B, tiếp thị nội dung và chiến lược chiến dịch tích hợp
- Có kinh nghiệm thực tế với các nền tảng webinar; ưu tiên mạnh ứng viên có kinh nghiệm với Goldcast
- Có kinh nghiệm áp dụng các công cụ AI tạo sinh vào việc sáng tạo và tái sử dụng nội dung
- Có kỹ năng quản lý dự án tốt, có khả năng điều phối nhiều chương trình và bên liên quan
- Có khả năng hợp tác hiệu quả với lãnh đạo cấp cao và các chuyên gia lĩnh vực cấp cao
- Có tư duy phân tích và thoải mái sử dụng dữ liệu hiệu quả để định hướng các quyết định về biên tập và đầu tư nội dung
- Có kỹ năng viết, nói, biên tập và thuyết trình xuất sắc
- Có khả năng làm việc độc lập trong tổ chức toàn cầu, ma trận và có nhịp độ nhanh
- Có tinh thần hợp tác và khả năng tạo ảnh hưởng đến các nhóm bán hàng và tiếp thị theo mô hình ma trận
- Phải cư trú tại Hoa Kỳ hoặc Canada
- Phải được phép làm việc tại Hoa Kỳ hoặc Canada mà không cần bảo trợ
Phúc lợi
- Chương trình bảo hiểm sức khỏe toàn diện có thể bao gồm bảo hiểm y tế, thị lực và nha khoa
- Các chương trình hỗ trợ nhân viên
- Nghỉ phép vì sức khỏe và việc cá nhân
- Các chương trình nghỉ phép khi đủ điều kiện
- Các chương trình 401(k) cạnh tranh
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm y tế bổ sung
- Bảo hiểm chăm sóc đặc biệt
- Bảo hiểm thú cưng
- Các chương trình tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Giảm giá bán lẻ
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Văn hóa nơi làm việc hòa nhập và đa dạng
- Hình thức làm việc tại nhà