A Teleperformance oferece gestão da experiência do cliente e serviços empresariais digitais integrados para organizações que atuam em mercados globais. Seu trabalho combina tecnologia, privacidade de dados e suporte multilíngue para ajudar os clientes a oferecer soluções empresariais personalizadas. A empresa contrata profissionais em áreas como atendimento ao cliente, desenvolvimento de negócios, marketing, vendas e recursos humanos, com oportunidades na Espanha, incluindo Barcelona, Madri e Sevilha. Sua força de trabalho internacional reflete o foco na experiência dos colaboradores, na diversidade cultural e na colaboração entre equipes multilíngues.
Gerente de Marketing de Conteúdo – Teleperformance (Remoto, Estados Unidos)
Lidere o programa de webinars de liderança de pensamento da Teleperformance e o mecanismo de conteúdo habilitado por GenAI. Apoie o marketing baseado em contas, a geração de demanda e o crescimento de vendas para um provedor global de serviços empresariais digitais.
Descrição
- Liderar e aprimorar continuamente o programa de webinars de liderança de pensamento da Teleperformance no Goldcast
- Criar calendários editoriais com base em setores prioritários, linhas de negócio, perfis de compradores e etapas de compra
- Desenvolver temas de alto valor focados nos desafios dos compradores, nas tendências de mercado e nas prioridades estratégicas
- Colaborar com executivos, especialistas no assunto, clientes, analistas e influenciadores do setor para criar conteúdo diferenciado
- Supervisionar webinars desde a seleção de temas e preparação dos palestrantes até a produção, o acompanhamento e a análise de desempenho
- Produzir briefings de webinars, guias para palestrantes, perguntas para moderadores, pontos de discussão, mensagens promocionais e materiais de acompanhamento
- Aumentar as inscrições, a participação, o envolvimento, as visualizações sob demanda e a conversão pós-evento dos webinars
- Reaproveitar webinars e outros conteúdos longos em formatos de vídeo, redes sociais, e-mail, nutrição, executivos, capacitação de vendas e formatos relacionados
- Usar IA para ideação, criação e personalização, aplicando julgamento editorial e padrões de marca
- Criar webinars, vídeos, blogs, infográficos, pontos de vista, perguntas frequentes, guias para compradores, trechos para vendas, briefings executivos e histórias de clientes
- Transformar soluções, capacidades e resultados complexos dos clientes da Teleperformance em conteúdo claro e focado no comprador
- Criar estratégias e ativos de conteúdo para programas de nutrição por e-mail 1:Many, 1:Few, ABM e por linha de negócio
- Desenvolver sequências de nutrição que eduquem prospects, mantenham o engajamento e estimulem conversas de vendas
- Manter mensagens consistentes em canais e campanhas para verticais prioritárias e linhas de negócio horizontais
- Gerenciar um calendário centralizado de conteúdo e definir padrões, fluxos de trabalho, modelos e processos operacionais
- Avaliar os resultados do conteúdo e aperfeiçoar o calendário editorial e o mix de conteúdo usando dados de comportamento dos compradores
- Relacionar o engajamento com o conteúdo à atividade no nível da conta e ao desempenho do pipeline
- Definir métricas de inscrição, participação, engajamento, visualização sob demanda, progressão de MQL e contas engajadas, influência em oportunidades e contribuição para o pipeline
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência em marketing de conteúdo B2B, idealmente em tecnologia, serviços profissionais, BPO, consultoria ou outro ambiente B2B complexo
- Experiência comprovada na criação e gestão de programas de webinars e liderança de pensamento
- Sólidas habilidades editoriais, de redação e storytelling
- Experiência na criação de conteúdo para públicos de meio e fundo de funil e grupos de compra corporativos
- Experiência com conteúdo de nutrição por e-mail, geração de demanda ou programas de marketing baseado em contas
- Conhecimento sólido das jornadas de compradores B2B, marketing de conteúdo e estratégia de campanhas integradas
- Experiência prática com plataformas de webinars; experiência com Goldcast é fortemente preferida
- Experiência na aplicação de ferramentas de IA generativa à criação e ao reaproveitamento de conteúdo
- Sólidas habilidades de gerenciamento de projetos e capacidade de coordenar vários programas e stakeholders
- Capacidade de trabalhar efetivamente com executivos e especialistas seniores no assunto
- Abordagem analítica e familiaridade com o uso de dados de desempenho para orientar decisões editoriais e de investimento em conteúdo
- Excelentes habilidades de redação, comunicação, edição e apresentação
- Capacidade de trabalhar de forma independente em uma organização global, matricial e dinâmica
- Abordagem colaborativa com capacidade de influenciar equipes matriciais de vendas e marketing
- Deve estar baseado nos Estados Unidos ou no Canadá
- Deve estar autorizado a trabalhar nos Estados Unidos ou no Canadá sem patrocínio
Benefícios
- A cobertura abrangente de saúde pode incluir planos médicos, oftalmológicos e odontológicos
- Programas de assistência aos funcionários
- Folgas para saúde e assuntos pessoais
- Programas de licença quando elegível
- Planos 401(k) competitivos
- Seguro de vida
- Cobertura médica suplementar
- Seguro para cuidados críticos
- Seguro para animais de estimação
- Planos de contas de gastos flexíveis
- Descontos no varejo
- Oportunidades de crescimento profissional
- Cultura de trabalho inclusiva e diversificada
- Modelo de trabalho em casa