توفر Teleperformance خدمات إدارة تجربة العملاء وخدمات الأعمال الرقمية المتكاملة للمؤسسات العاملة في الأسواق العالمية. ويجمع عملها بين التكنولوجيا وخصوصية البيانات والدعم متعدد اللغات لمساعدة العملاء على تقديم حلول أعمال مصممة وفق احتياجاتهم. توظف الشركة في مجالات تشمل خدمة العملاء وتطوير الأعمال والتسويق والمبيعات والموارد البشرية، مع فرص عمل في إسبانيا، بما في ذلك برشلونة ومدريد وإشبيلية. وتعكس قوتها العاملة الدولية تركيزًا على تجربة الموظفين والتنوع الثقافي والتعاون بين الفرق متعددة اللغات.
مدير تسويق المحتوى – تيليفورفورمانس (عن بُعد، الولايات المتحدة)
قيادة برنامج الندوات الإلكترونية للريادة الفكرية ومحرك المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي لدى تيليفورفورمانس. دعم التسويق القائم على الحسابات وتوليد الطلب ونمو المبيعات لمزود عالمي لخدمات الأعمال الرقمية.
الوصف
- قيادة برنامج الندوات الإلكترونية للريادة الفكرية لدى تيليفورفورمانس على منصة Goldcast وتحسينه باستمرار
- بناء تقاويم تحريرية حول الصناعات وخطوط الأعمال وشخصيات المشترين ومراحل الشراء ذات الأولوية
- تطوير موضوعات عالية القيمة تركز على تحديات المشترين واتجاهات السوق والأولويات الاستراتيجية
- التعاون مع التنفيذيين والخبراء المتخصصين والعملاء والمحللين والمؤثرين في القطاع لإنتاج محتوى متميز
- الإشراف على الندوات الإلكترونية بدءًا من اختيار الموضوع وإعداد المتحدثين وصولًا إلى الإنتاج والمتابعة وتحليل الأداء
- إنتاج ملخصات الندوات وأدلة المتحدثين وأسئلة المدير ونقاط الحوار والرسائل الترويجية ومواد المتابعة
- زيادة التسجيلات والحضور والتفاعل والمشاهدة عند الطلب والتحويل بعد الفعاليات للندوات الإلكترونية
- إعادة توظيف الندوات الإلكترونية وغيرها من المحتوى الطويل في صيغ الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وبرامج الرعاية ومحتوى التنفيذيين وتمكين المبيعات والصيغ ذات الصلة
- استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد الأفكار والإنشاء والتخصيص مع تطبيق الحكم التحريري ومعايير العلامة التجارية
- إنشاء ندوات إلكترونية وفيديوهات ومدونات ورسوم معلوماتية ووجهات نظر وأسئلة شائعة وأدلة للمشترين ومقتطفات للمبيعات وملخصات تنفيذية وقصص العملاء
- تحويل حلول تيليفورفورمانس وقدراتها ونتائج العملاء المعقدة إلى محتوى واضح يركز على المشترين
- بناء استراتيجيات وأصول محتوى لبرامج الرعاية عبر البريد الإلكتروني من نوع 1:Many و1:Few والتسويق القائم على الحسابات وبرامج الرعاية الخاصة بخطوط الأعمال
- تطوير تسلسلات رعاية تثقف العملاء المحتملين وتحافظ على التفاعل وتشجع المحادثات مع المبيعات
- الحفاظ على اتساق الرسائل عبر القنوات والحملات للقطاعات الرأسية ذات الأولوية وخطوط الأعمال الأفقية
- إدارة تقويم مركزي للمحتوى وتحديد المعايير وسير العمل والقوالب والعمليات التشغيلية
- تقييم نتائج المحتوى وتحسين التقويم التحريري ومزيج المحتوى باستخدام بيانات سلوك المشترين
- ربط التفاعل مع المحتوى بالنشاط على مستوى الحساب وأداء خط المبيعات
- تحديد مقاييس التسجيل والحضور والتفاعل والمشاهدة عند الطلب وتقدم العملاء المحتملين المؤهلين تسويقيًا والحسابات المتفاعلة وتأثير الفرص والمساهمة في خط المبيعات
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في تسويق المحتوى بين الشركات، ويفضل في التكنولوجيا أو الخدمات المهنية أو تعهيد العمليات التجارية أو الاستشارات أو بيئة أخرى معقدة بين الشركات
- خبرة مثبتة في بناء وإدارة برامج الندوات الإلكترونية والريادة الفكرية
- قدرات قوية في التحرير والكتابة وسرد القصص
- خبرة في إنشاء محتوى لجماهير منتصف وأسفل مسار التحويل ومجموعات الشراء المؤسسية
- خلفية في محتوى رعاية البريد الإلكتروني أو توليد الطلب أو برامج التسويق القائم على الحسابات
- معرفة قوية برحلات المشترين بين الشركات وتسويق المحتوى واستراتيجية الحملات المتكاملة
- خبرة عملية في منصات الندوات الإلكترونية؛ وتُفضل الخبرة في Goldcast بشدة
- خبرة في تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي على إنشاء المحتوى وإعادة توظيفه
- مهارات قوية في إدارة المشاريع مع القدرة على تنسيق برامج وأصحاب مصلحة متعددين
- القدرة على التعاون بفعالية مع التنفيذيين والخبراء المتخصصين رفيعي المستوى
- نهج تحليلي والارتياح لاستخدام بيانات الأداء لتوجيه القرارات التحريرية وقرارات الاستثمار في المحتوى
- مهارات ممتازة في الكتابة والتحدث والتحرير والعرض
- القدرة على العمل باستقلالية في مؤسسة عالمية سريعة الوتيرة ومصفوفية الهيكل
- نهج تعاوني مع القدرة على التأثير في فرق المبيعات والتسويق ذات الهيكل المصفوفي
- يجب أن يكون مقر العمل في الولايات المتحدة أو كندا
- يجب أن يكون مصرحًا لك بالعمل في الولايات المتحدة أو كندا من دون رعاية
المزايا
- قد تشمل التغطية الصحية الشاملة خططًا طبية وبصرية وطب أسنان
- برامج مساعدة الموظفين
- إجازات صحية وشخصية
- برامج إجازات حيثما ينطبق ذلك
- خطط 401(k) تنافسية
- تأمين على الحياة
- تغطية طبية إضافية
- تأمين للرعاية الحرجة
- تأمين على الحيوانات الأليفة
- خطط حسابات إنفاق مرنة
- خصومات لدى متاجر التجزئة
- فرص للنمو الوظيفي
- ثقافة عمل شاملة ومتنوعة
- نظام عمل من المنزل