Teleperformance menyediakan layanan manajemen pengalaman pelanggan dan layanan bisnis digital terpadu bagi organisasi yang beroperasi di pasar global. Pekerjaannya memadukan teknologi, privasi data, dan dukungan multibahasa untuk membantu klien menghadirkan solusi bisnis yang disesuaikan. Perusahaan ini merekrut untuk berbagai bidang, seperti layanan pelanggan, pengembangan bisnis, pemasaran, penjualan, dan sumber daya manusia, dengan peluang di Spanyol termasuk Barcelona, Madrid, dan Seville. Tenaga kerja internasionalnya mencerminkan fokus pada pengalaman karyawan, keberagaman budaya, dan kolaborasi dalam tim multibahasa.
Manajer Pemasaran Konten – Teleperformance (Jarak Jauh, Amerika Serikat)
Memimpin program webinar kepemimpinan pemikiran Teleperformance dan mesin konten berbasis GenAI. Mendukung pemasaran berbasis akun, generasi permintaan, dan pertumbuhan penjualan bagi penyedia layanan bisnis digital global.
Deskripsi
- Memimpin dan terus meningkatkan program webinar kepemimpinan pemikiran Teleperformance di Goldcast
- Menyusun kalender editorial berdasarkan industri prioritas, lini bisnis, persona pembeli, dan tahapan pembelian
- Mengembangkan topik bernilai tinggi yang berfokus pada tantangan pembeli, tren pasar, dan prioritas strategis
- Berkolaborasi dengan eksekutif, pakar materi, pelanggan, analis, dan influencer industri untuk menghasilkan konten yang berbeda
- Mengawasi webinar mulai dari pemilihan topik dan persiapan pembicara hingga produksi, tindak lanjut, dan analisis kinerja
- Membuat ringkasan webinar, panduan pembicara, pertanyaan moderator, poin pembicaraan, pesan promosi, dan materi tindak lanjut
- Meningkatkan pendaftaran, kehadiran, keterlibatan, penayangan sesuai permintaan, dan konversi pascaacara webinar
- Mengubah webinar dan konten berdurasi panjang lainnya menjadi video, media sosial, email, nurture, eksekutif, pemberdayaan penjualan, dan format terkait
- Menggunakan AI untuk ideasi, pembuatan, dan personalisasi sambil menerapkan penilaian editorial serta standar merek
- Membuat webinar, video, blog, infografik, sudut pandang, FAQ, panduan pembeli, cuplikan penjualan, ringkasan eksekutif, dan kisah pelanggan
- Mengubah solusi, kapabilitas, dan hasil pelanggan Teleperformance yang kompleks menjadi konten yang jelas dan berfokus pada pembeli
- Membangun strategi dan aset konten untuk program nurture email 1:Many, 1:Few, ABM, dan lini bisnis
- Mengembangkan rangkaian nurture yang mengedukasi prospek, mempertahankan keterlibatan, dan mendorong percakapan penjualan
- Menjaga konsistensi pesan di berbagai kanal dan kampanye untuk vertikal prioritas serta lini bisnis horizontal
- Mengelola kalender konten terpusat dan menetapkan standar, alur kerja, templat, serta proses operasional
- Mengevaluasi hasil konten dan menyempurnakan kalender editorial serta bauran konten menggunakan data perilaku pembeli
- Menghubungkan keterlibatan konten dengan aktivitas tingkat akun dan kinerja pipeline
- Menetapkan metrik untuk pendaftaran, kehadiran, keterlibatan, penayangan sesuai permintaan, perkembangan MQL dan akun yang terlibat, pengaruh terhadap peluang, serta kontribusi pipeline
Persyaratan
- Setidaknya lima tahun pengalaman pemasaran konten B2B, idealnya di bidang teknologi, layanan profesional, BPO, konsultasi, atau lingkungan B2B kompleks lainnya
- Berpengalaman membangun dan mengelola program webinar serta kepemimpinan pemikiran
- Memiliki kemampuan editorial, menulis, dan bercerita yang kuat
- Berpengalaman membuat konten untuk audiens corong tengah dan bawah serta kelompok pembeli perusahaan
- Berpengalaman dalam konten nurture email, generasi permintaan, atau program pemasaran berbasis akun
- Memahami perjalanan pembeli B2B, pemasaran konten, dan strategi kampanye terpadu dengan baik
- Berpengalaman menggunakan platform webinar; pengalaman dengan Goldcast sangat diutamakan
- Berpengalaman menerapkan alat AI generatif untuk pembuatan dan penggunaan ulang konten
- Memiliki keterampilan manajemen proyek yang kuat serta mampu mengoordinasikan berbagai program dan pemangku kepentingan
- Mampu bermitra secara efektif dengan eksekutif dan pakar materi senior
- Memiliki pendekatan analitis dan nyaman menggunakan data kinerja untuk memandu keputusan editorial serta investasi konten
- Memiliki kemampuan menulis, berbicara, menyunting, dan presentasi yang sangat baik
- Mampu bekerja secara mandiri dalam organisasi global yang cepat dan matriks
- Memiliki pendekatan kolaboratif serta mampu memengaruhi tim penjualan dan pemasaran dalam struktur matriks
- Harus berdomisili di Amerika Serikat atau Kanada
- Harus memiliki izin bekerja di Amerika Serikat atau Kanada tanpa sponsor
Tunjangan
- Perlindungan kesehatan komprehensif dapat mencakup paket medis, penglihatan, dan gigi
- Program bantuan karyawan
- Cuti kesehatan dan pribadi
- Program cuti jika memenuhi syarat
- Paket 401(k) yang kompetitif
- Asuransi jiwa
- Perlindungan medis tambahan
- Asuransi perawatan kritis
- Asuransi hewan peliharaan
- Paket rekening pengeluaran fleksibel
- Diskon ritel
- Peluang pengembangan karier
- Budaya kerja yang inklusif dan beragam
- Pengaturan kerja dari rumah