Teleperformance надає послуги з управління клієнтським досвідом і комплексні цифрові бізнес-послуги для організацій, що працюють на світових ринках. Компанія поєднує технології, захист даних і багатомовну підтримку, допомагаючи клієнтам створювати індивідуальні бізнес-рішення. Teleperformance набирає фахівців у таких сферах, як обслуговування клієнтів, розвиток бізнесу, маркетинг, продажі та управління персоналом, зокрема на можливості в Іспанії — у Барселоні, Мадриді та Севільї. Міжнародна команда компанії відображає її увагу до досвіду працівників, культурного різноманіття та співпраці між багатомовними командами.
Менеджер із контент-маркетингу — Teleperformance (віддалено, США)
Керуйте програмою вебінарів Teleperformance про експертне лідерство та контент-двигуном на основі GenAI. Підтримуйте маркетинг ключових акаунтів, генерацію попиту й зростання продажів глобального постачальника цифрових бізнес-послуг.
Опис
- Керувати та постійно вдосконалювати програму вебінарів Teleperformance про експертне лідерство в Goldcast
- Створювати редакційні календарі з урахуванням пріоритетних галузей, напрямів бізнесу, профілів покупців і етапів купівлі
- Розробляти ціннісні теми, зосереджені на проблемах покупців, ринкових тенденціях і стратегічних пріоритетах
- Співпрацювати з керівниками, профільними експертами, клієнтами, аналітиками та галузевими лідерами думок над унікальним контентом
- Координувати вебінари від вибору теми й підготовки спікерів до проведення, подальшої роботи та аналізу результатів
- Готувати брифи вебінарів, посібники для спікерів, запитання модератора, тези, рекламні повідомлення та матеріали для подальшої комунікації
- Збільшувати кількість реєстрацій і відвідувань вебінарів, залученість, перегляди записів і конверсію після заходів
- Перепрофільовувати вебінари та інший довгоформатний контент у відео, матеріали для соцмереж, електронної пошти, nurture-комунікацій, керівників, підтримки продажів та інші формати
- Використовувати ШІ для генерації ідей, створення та персоналізації, застосовуючи редакційне судження й стандарти бренду
- Створювати вебінари, відео, блоги, інфографіку, авторські позиції, відповіді на поширені запитання, посібники для покупців, матеріали для продажів, брифи для керівників та історії клієнтів
- Перетворювати складні рішення, можливості та результати клієнтів Teleperformance на зрозумілий контент, орієнтований на покупців
- Розробляти контент-стратегії та матеріали для програм email nurture 1:Many, 1:Few, ABM і nurture-програм окремих напрямів бізнесу
- Розробляти nurture-послідовності, які навчають потенційних клієнтів, підтримують залученість і заохочують до розмов із відділом продажів
- Підтримувати узгоджені повідомлення в усіх каналах і кампаніях для пріоритетних вертикалей і горизонтальних напрямів бізнесу
- Керувати централізованим контент-календарем і визначати стандарти, робочі процеси, шаблони та операційні процедури
- Оцінювати результати контенту й удосконалювати редакційний календар та контент-мікс на основі даних про поведінку покупців
- Пов’язувати взаємодію з контентом з активністю на рівні акаунтів і показниками воронки продажів
- Визначати метрики реєстрацій, відвідуваності, залученості, переглядів записів, просування MQL і залучених акаунтів, впливу на можливості та внеску у воронку продажів
Вимоги
- Щонайменше п’ять років досвіду в B2B-контент-маркетингу, бажано в технологіях, професійних послугах, BPO, консалтингу або іншому складному B2B-середовищі
- Підтверджений досвід створення та управління програмами вебінарів і експертного лідерства
- Сильні редакторські, письменницькі навички та вміння розповідати історії
- Досвід створення контенту для аудиторій на етапах оцінювання та прийняття рішення про купівлю, а також для корпоративних закупівельних груп
- Досвід роботи з email nurture-контентом, генерацією попиту або програмами маркетингу ключових акаунтів
- Глибоке знання шляху B2B-покупця, контент-маркетингу та стратегії інтегрованих кампаній
- Практичний досвід роботи з платформами для вебінарів; досвід роботи з Goldcast буде вагомою перевагою
- Досвід застосування інструментів генеративного ШІ для створення та перепрофілювання контенту
- Сильні навички управління проєктами та здатність координувати кілька програм і зацікавлених сторін
- Здатність ефективно співпрацювати з керівниками та старшими профільними експертами
- Аналітичний підхід і готовність використовувати дані про результати для рішень щодо редакційних і контентних інвестицій
- Відмінні навички письма, усного мовлення, редагування та презентацій
- Здатність самостійно працювати в динамічній глобальній матричній організації
- Командний підхід і здатність впливати на матричні команди продажів і маркетингу
- Необхідно перебувати у США або Канаді
- Необхідно мати дозвіл на роботу у США або Канаді без спонсорської підтримки
Переваги
- Комплексне медичне покриття може включати медичні, офтальмологічні та стоматологічні плани
- Програми допомоги працівникам
- Оплачувана відпустка за станом здоров’я та особистими обставинами
- Програми відпусток за умови відповідності вимогам
- Конкурентні плани 401(k)
- Страхування життя
- Додаткове медичне покриття
- Страхування критичних захворювань
- Страхування домашніх тварин
- Плани рахунків із гнучким використанням коштів
- Знижки в магазинах
- Можливості професійного зростання
- Інклюзивна та різноманітна культура робочого місця
- Можливість працювати з дому