Teleperformance ให้บริการบริหารประสบการณ์ลูกค้าและบริการธุรกิจดิจิทัลแบบครบวงจรแก่องค์กรที่ดำเนินงานในตลาดทั่วโลก บริษัทผสานเทคโนโลยี การคุ้มครองข้อมูล และการสนับสนุนหลายภาษา เพื่อช่วยให้ลูกค้าส่งมอบโซลูชันทางธุรกิจที่เหมาะสม งานของบริษัทครอบคลุมหลายด้าน เช่น บริการลูกค้า การพัฒนาธุรกิจ การตลาด การขาย และทรัพยากรบุคคล โดยมีโอกาสทำงานในสเปน รวมถึงบาร์เซโลนา มาดริด และเซบียา บุคลากรจากนานาประเทศของบริษัทสะท้อนถึงการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของพนักงาน ความหลากหลายทางวัฒนธรรม และการทำงานร่วมกันระหว่างทีมที่ใช้ภาษาหลากหลาย
ผู้จัดการการตลาดเนื้อหา – Teleperformance (ทำงานทางไกล, สหรัฐอเมริกา)
เป็นผู้นำโครงการเว็บบินาร์ด้านผู้นำทางความคิดและระบบสร้างเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย GenAI ของ Teleperformance สนับสนุนการตลาดแบบมุ่งเป้าบัญชี การสร้างความต้องการ และการเติบโตของยอดขายให้แก่ผู้ให้บริการโซลูชันบริการธุรกิจดิจิทัลระดับโลก
รายละเอียด
- เป็นผู้นำและพัฒนาโครงการเว็บบินาร์ด้านผู้นำทางความคิดของ Teleperformance บน Goldcast อย่างต่อเนื่อง
- จัดทำปฏิทินบรรณาธิการตามอุตสาหกรรมหลัก สายธุรกิจ บุคลิกลักษณะผู้ซื้อ และขั้นตอนการซื้อ
- พัฒนาหัวข้อที่มีคุณค่าสูง โดยมุ่งเน้นความท้าทายของผู้ซื้อ แนวโน้มตลาด และลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์
- ทำงานร่วมกับผู้บริหาร ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ลูกค้า นักวิเคราะห์ และผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างเนื้อหาที่แตกต่าง
- ดูแลเว็บบินาร์ตั้งแต่การเลือกหัวข้อและเตรียมวิทยากร ไปจนถึงการผลิต การติดตามผล และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
- จัดทำบทสรุปเว็บบินาร์ คู่มือวิทยากร คำถามสำหรับผู้ดำเนินรายการ ประเด็นพูด ข้อความประชาสัมพันธ์ และเอกสารติดตามผล
- เพิ่มจำนวนการลงทะเบียน การเข้าร่วม การมีส่วนร่วม การรับชมย้อนหลัง และการเปลี่ยนเป็นลูกค้าหลังจบงานของเว็บบินาร์
- นำเว็บบินาร์และเนื้อหาขนาดยาวอื่น ๆ มาปรับใช้เป็นวิดีโอ เนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดีย อีเมล เนื้อหาเพื่อการบ่มเพาะ เนื้อหาสำหรับผู้บริหาร การสนับสนุนฝ่ายขาย และรูปแบบที่เกี่ยวข้อง
- ใช้ AI เพื่อระดมความคิด สร้างเนื้อหา และปรับให้เหมาะกับบุคคล โดยใช้ดุลยพินิจด้านบรรณาธิการและมาตรฐานแบรนด์ควบคู่กัน
- สร้างเว็บบินาร์ วิดีโอ บล็อก อินโฟกราฟิก บทความแสดงมุมมอง คำถามที่พบบ่อย คู่มือผู้ซื้อ เนื้อหาสั้นสำหรับฝ่ายขาย บทสรุปสำหรับผู้บริหาร และเรื่องราวลูกค้า
- เปลี่ยนโซลูชัน ความสามารถ และผลลัพธ์ของลูกค้า Teleperformance ที่ซับซ้อนให้เป็นเนื้อหาที่ชัดเจนและมุ่งเน้นผู้ซื้อ
- สร้างกลยุทธ์และทรัพยากรด้านเนื้อหาสำหรับโปรแกรมบ่มเพาะทางอีเมลแบบ 1:หลาย 1:ไม่กี่ราย ABM และตามสายธุรกิจ
- พัฒนาลำดับการบ่มเพาะที่ให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รักษาการมีส่วนร่วม และกระตุ้นการพูดคุยกับฝ่ายขาย
- รักษาการสื่อสารให้สอดคล้องกันในทุกช่องทางและแคมเปญสำหรับอุตสาหกรรมแนวดิ่งหลักและสายธุรกิจแนวนอน
- จัดการปฏิทินเนื้อหาส่วนกลาง และกำหนดมาตรฐาน เวิร์กโฟลว์ เทมเพลต และกระบวนการดำเนินงาน
- ประเมินผลลัพธ์ของเนื้อหาและปรับปรุงปฏิทินบรรณาธิการรวมถึงสัดส่วนเนื้อหาโดยใช้ข้อมูลพฤติกรรมผู้ซื้อ
- เชื่อมโยงการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาเข้ากับกิจกรรมระดับบัญชีและประสิทธิภาพของไปป์ไลน์
- กำหนดตัวชี้วัดสำหรับการลงทะเบียน การเข้าร่วม การมีส่วนร่วม การรับชมย้อนหลัง ความก้าวหน้าของ MQL และบัญชีที่มีส่วนร่วม อิทธิพลต่อโอกาสการขาย และการมีส่วนร่วมต่อไปป์ไลน์
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการตลาดเนื้อหา B2B อย่างน้อยห้าปี โดยควรมีประสบการณ์ในเทคโนโลยี บริการมืออาชีพ BPO การให้คำปรึกษา หรือสภาพแวดล้อม B2B ที่ซับซ้อนอื่น ๆ
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการสร้างและบริหารโครงการเว็บบินาร์และโครงการด้านผู้นำทางความคิด
- มีทักษะด้านบรรณาธิการ การเขียน และการเล่าเรื่องที่แข็งแกร่ง
- มีประสบการณ์สร้างเนื้อหาสำหรับกลุ่มเป้าหมายช่วงกลางและปลายของช่องทางการขาย รวมถึงกลุ่มผู้ซื้อระดับองค์กร
- มีพื้นฐานด้านเนื้อหาเพื่อการบ่มเพาะทางอีเมล การสร้างความต้องการ หรือโปรแกรมการตลาดแบบมุ่งเป้าบัญชี
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับเส้นทางผู้ซื้อ B2B การตลาดเนื้อหา และกลยุทธ์แคมเปญแบบบูรณาการ
- มีประสบการณ์ใช้งานแพลตฟอร์มเว็บบินาร์จริง โดยพิจารณาผู้มีประสบการณ์ Goldcast เป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์ในการสร้างและปรับใช้เนื้อหาใหม่
- มีทักษะการจัดการโครงการที่แข็งแกร่ง และสามารถประสานงานหลายโครงการกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย
- สามารถทำงานร่วมกับผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านอาวุโสได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีแนวทางการทำงานเชิงวิเคราะห์และสามารถใช้ข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อกำหนดทิศทางการตัดสินใจด้านบรรณาธิการและการลงทุนด้านเนื้อหา
- มีทักษะการเขียน การพูด การแก้ไข และการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระในองค์กรระดับโลกที่มีโครงสร้างแบบเมทริกซ์และมีความรวดเร็วสูง
- มีแนวทางการทำงานแบบร่วมมือ และสามารถสร้างอิทธิพลต่อทีมขายและการตลาดแบบเมทริกซ์ได้
- ต้องประจำอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา
- ต้องได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดาโดยไม่ต้องมีผู้สนับสนุน
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพแบบครอบคลุมอาจรวมแผนประกันการแพทย์ สายตา และทันตกรรม
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- วันหยุดเพื่อสุขภาพและธุระส่วนตัว
- โครงการลาในกรณีที่มีสิทธิ์
- แผน 401(k) ที่แข่งขันได้
- ประกันชีวิต
- ความคุ้มครองทางการแพทย์เพิ่มเติม
- ประกันการดูแลผู้ป่วยวิกฤต
- ประกันสัตว์เลี้ยง
- แผนบัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- ส่วนลดร้านค้าปลีก
- โอกาสเติบโตในสายอาชีพ
- วัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและมีความหลากหลาย
- รูปแบบการทำงานจากบ้าน