Teleperformance świadczy usługi zarządzania doświadczeniami klientów oraz zintegrowane cyfrowe usługi biznesowe dla organizacji działających na globalnych rynkach. Firma łączy technologie, ochronę danych i wielojęzyczne wsparcie, pomagając klientom tworzyć dopasowane rozwiązania biznesowe. Teleperformance rekrutuje między innymi w obszarach obsługi klienta, rozwoju biznesu, marketingu, sprzedaży i zasobów ludzkich, oferując możliwości pracy w Hiszpanii, w tym w Barcelonie, Madrycie i Sewilli. Międzynarodowy zespół firmy odzwierciedla jej koncentrację na doświadczeniach pracowników, różnorodności kulturowej i współpracy w wielojęzycznym środowisku.
Menedżer marketingu treści — Teleperformance (praca zdalna, Stany Zjednoczone)
Kieruj programem webinarów Teleperformance poświęconych pozycji eksperckiej oraz silnikiem treści wykorzystującym GenAI. Wspieraj marketing oparty na kluczowych kontach, generowanie popytu i wzrost sprzedaży globalnego dostawcy cyfrowych usług biznesowych.
Opis
- Prowadzić i stale udoskonalać program webinarów Teleperformance dotyczących pozycji eksperckiej w Goldcast
- Tworzyć kalendarze redakcyjne wokół priorytetowych branż, linii biznesowych, person zakupowych i etapów procesu zakupowego
- Opracowywać wartościowe tematy koncentrujące się na wyzwaniach nabywców, trendach rynkowych i priorytetach strategicznych
- Współpracować z kadrą kierowniczą, ekspertami merytorycznymi, klientami, analitykami i liderami opinii w branży nad wyróżniającymi się treściami
- Nadzorować webinary od wyboru tematu i przygotowania prelegentów po realizację, działania następcze i analizę wyników
- Tworzyć briefy webinarów, przewodniki dla prelegentów, pytania moderatora, kluczowe przekazy, komunikaty promocyjne i materiały uzupełniające
- Zwiększać liczbę rejestracji i uczestników webinarów, zaangażowanie, oglądalność nagrań na żądanie oraz konwersję po wydarzeniach
- Przekształcać webinary i inne długie treści w materiały wideo, społecznościowe, e-mailowe, nurture, dla kadry kierowniczej, wsparcia sprzedaży i inne formaty
- Wykorzystywać AI do tworzenia pomysłów, kreacji i personalizacji, stosując ocenę redakcyjną oraz standardy marki
- Tworzyć webinary, filmy, blogi, infografiki, opinie eksperckie, FAQ, przewodniki dla nabywców, materiały sprzedażowe, briefy dla kadry kierowniczej i historie klientów
- Przekładać złożone rozwiązania, możliwości i wyniki klientów Teleperformance na jasne treści skoncentrowane na nabywcy
- Budować strategie treści i materiały dla programów e-mail nurture 1:Many, 1:Few, ABM oraz nurture dla poszczególnych linii biznesowych
- Opracowywać sekwencje nurture, które edukują potencjalnych klientów, podtrzymują zaangażowanie i zachęcają do rozmów sprzedażowych
- Zapewniać spójność przekazu we wszystkich kanałach i kampaniach dla priorytetowych branż oraz horyzontalnych linii biznesowych
- Zarządzać scentralizowanym kalendarzem treści i definiować standardy, procesy pracy, szablony oraz procedury operacyjne
- Oceniać wyniki treści i udoskonalać kalendarz redakcyjny oraz miks treści na podstawie danych o zachowaniach nabywców
- Łączyć zaangażowanie w treści z aktywnością na poziomie kont oraz wynikami lejka sprzedażowego
- Definiować wskaźniki rejestracji, frekwencji, zaangażowania, oglądalności na żądanie, postępów MQL i zaangażowanych kont, wpływu na szanse sprzedażowe oraz wkładu w lejek sprzedażowy
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w marketingu treści B2B, najlepiej w technologii, usługach profesjonalnych, BPO, konsultingu lub innym złożonym środowisku B2B
- Udokumentowane doświadczenie w budowaniu i zarządzaniu programami webinarów oraz pozycji eksperckiej
- Silne umiejętności redakcyjne, pisarskie i narracyjne
- Doświadczenie w tworzeniu treści dla odbiorców na środkowym i dolnym etapie lejka oraz dla grup zakupowych przedsiębiorstw
- Doświadczenie w tworzeniu treści e-mail nurture, generowaniu popytu lub programach marketingu opartego na kontach
- Bardzo dobra znajomość ścieżek zakupowych B2B, marketingu treści i zintegrowanej strategii kampanii
- Praktyczne doświadczenie z platformami webinarowymi; doświadczenie z Goldcast będzie zdecydowanym atutem
- Doświadczenie w stosowaniu narzędzi generatywnej AI do tworzenia i ponownego wykorzystywania treści
- Silne umiejętności zarządzania projektami i zdolność koordynowania wielu programów oraz interesariuszy
- Umiejętność skutecznej współpracy z kadrą kierowniczą i starszymi ekspertami merytorycznymi
- Podejście analityczne i swoboda wykorzystywania danych o wynikach do podejmowania decyzji dotyczących inwestycji redakcyjnych i treściowych
- Doskonałe umiejętności pisania, komunikacji ustnej, edycji i prezentacji
- Umiejętność samodzielnej pracy w dynamicznej, globalnej organizacji macierzowej
- Podejście współpracujące i zdolność wywierania wpływu na macierzowe zespoły sprzedaży i marketingu
- Kandydat musi mieszkać w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie
- Kandydat musi mieć prawo do pracy w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie bez sponsorowania
Benefity
- Kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne może obejmować plany medyczne, okulistyczne i stomatologiczne
- Programy pomocy pracownikom
- Urlop zdrowotny i osobisty
- Programy urlopowe dla osób spełniających kryteria
- Konkurencyjne plany 401(k)
- Ubezpieczenie na życie
- Dodatkowe ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie na wypadek ciężkiej choroby
- Ubezpieczenie zwierząt domowych
- Plany elastycznych rachunków wydatkowych
- Zniżki detaliczne
- Możliwości rozwoju kariery
- Integracyjna i różnorodna kultura pracy
- Możliwość pracy z domu