Teleperformance poskytuje riadenie zákazníckej skúsenosti a integrované digitálne obchodné služby organizáciám pôsobiacim na globálnych trhoch. Jej činnosť spája technológie, ochranu osobných údajov a viacjazyčnú podporu s cieľom pomáhať klientom poskytovať prispôsobené obchodné riešenia. Spoločnosť prijíma pracovníkov v oblastiach, ako sú zákaznícke služby, rozvoj podnikania, marketing, predaj a ľudské zdroje, pričom príležitosti v Španielsku zahŕňajú Barcelonu, Madrid a Sevillu. Jej medzinárodná pracovná sila odráža zameranie na skúsenosť zamestnancov, kultúrnu rozmanitosť a spoluprácu v rámci viacjazyčných tímov.
Manažér obsahového marketingu – Teleperformance (práca na diaľku, Spojené štáty)
Vedie program webinárov spoločnosti Teleperformance zameraný na odborné líderstvo a obsahový engine s podporou GenAI. Podporuje account-based marketing, generovanie dopytu a rast predaja pre globálneho poskytovateľa digitálnych podnikových služieb.
Popis
- Viesť a neustále zlepšovať program webinárov spoločnosti Teleperformance zameraný na odborné líderstvo v platforme Goldcast
- Vytvárať redakčné kalendáre podľa prioritných odvetví, obchodných línií, person kupujúcich a fáz nákupného procesu
- Rozvíjať hodnotné témy zamerané na výzvy kupujúcich, trhové trendy a strategické priority
- Spolupracovať s vedúcimi pracovníkmi, odborníkmi na danú problematiku, zákazníkmi, analytikmi a vplyvnými osobnosťami v odvetví na tvorbe odlíšeného obsahu
- Dohliadať na webináre od výberu témy a prípravy rečníkov cez produkciu a následné aktivity až po analýzu výkonnosti
- Pripravovať zadania webinárov, príručky pre rečníkov, otázky moderátora, hlavné body, propagačné oznámenia a materiály po skončení podujatia
- Zvyšovať počet registrácií na webináre, účasť, zapojenie, sledovanie na požiadanie a konverziu po podujatí
- Prispôsobovať webináre a ďalší dlhší obsah na video, sociálne siete, e-mail, nurture kampane, komunikáciu pre vedenie, podporu predaja a súvisiace formáty
- Využívať AI na tvorbu nápadov, vytváranie a personalizáciu obsahu pri uplatňovaní redakčného úsudku a štandardov značky
- Vytvárať webináre, videá, blogy, infografiky, odborné stanoviská, často kladené otázky, príručky pre kupujúcich, predajné ukážky, stručné materiály pre vedenie a príbehy zákazníkov
- Pretvárať komplexné riešenia, schopnosti a výsledky zákazníkov spoločnosti Teleperformance na zrozumiteľný obsah zameraný na kupujúcich
- Budovať obsahové stratégie a materiály pre e-mailové nurture programy 1:Many, 1:Few, ABM a jednotlivé obchodné línie
- Vytvárať nurture sekvencie, ktoré vzdelávajú potenciálnych zákazníkov, udržiavajú ich zapojenie a podporujú obchodné rozhovory
- Udržiavať konzistentné posolstvo naprieč kanálmi a kampaňami pre prioritné vertikály a horizontálne obchodné línie
- Spravovať centralizovaný obsahový kalendár a definovať štandardy, pracovné postupy, šablóny a prevádzkové procesy
- Vyhodnocovať výsledky obsahu a upravovať redakčný kalendár a obsahový mix na základe údajov o správaní kupujúcich
- Prepájať zapojenie do obsahu s aktivitami na úrovni účtov a výkonnosťou predajného lievika
- Definovať metriky registrácií, účasti, zapojenia, sledovania na požiadanie, postupu MQL a zapojených účtov, vplyvu na príležitosti a príspevku k predajnému lieviku
Požiadavky
- Minimálne päť rokov skúseností s B2B obsahovým marketingom, ideálne v technológiách, profesionálnych službách, BPO, poradenstve alebo inom komplexnom B2B prostredí
- Preukázateľné skúsenosti s budovaním a riadením webinárových programov a programov odborného líderstva
- Vynikajúce redakčné, písomné a rozprávačské schopnosti
- Skúsenosti s tvorbou obsahu pre publikum v strednej a spodnej časti predajného lievika a podnikové nákupné skupiny
- Skúsenosti s e-mailovým nurture obsahom, generovaním dopytu alebo account-based marketingovými programami
- Dobrá znalosť B2B nákupných ciest, obsahového marketingu a integrovanej kampanovej stratégie
- Praktické skúsenosti s platformami pre webináre; skúsenosť s Goldcast je výraznou výhodou
- Skúsenosti s využívaním nástrojov generatívnej AI pri tvorbe a opätovnom využití obsahu
- Silné projektové riadiace schopnosti a schopnosť koordinovať viacero programov a zainteresovaných strán
- Schopnosť efektívne spolupracovať s vedúcimi pracovníkmi a seniornými odborníkmi na danú problematiku
- Analytický prístup a istota pri využívaní údajov o výkonnosti na usmerňovanie redakčných rozhodnutí a investícií do obsahu
- Vynikajúce písomné, ústne, edičné a prezentačné schopnosti
- Schopnosť pracovať samostatne v rýchlom, globálnom a maticovom prostredí
- Kolaboratívny prístup a schopnosť ovplyvňovať maticové predajné a marketingové tímy
- Miesto výkonu práce musí byť v Spojených štátoch alebo Kanade
- Musí byť oprávnený pracovať v Spojených štátoch alebo Kanade bez sponzorstva
Benefity
- Komplexné zdravotné poistenie môže zahŕňať zdravotné, zrakové a zubné plány
- Programy pomoci zamestnancom
- Zdravotné a osobné voľno
- Programy dovoleniek tam, kde je to oprávnené
- Konkurenčné plány 401(k)
- Životné poistenie
- Doplnkové zdravotné poistenie
- Poistenie kritickej starostlivosti
- Poistenie domácich zvierat
- Plány flexibilných účtov výdavkov
- Zľavy u maloobchodníkov
- Príležitosti na kariérny rast
- Inkluzívna a rozmanitá pracovná kultúra
- Možnosť pracovať z domu