Η Teleperformance παρέχει διαχείριση της εμπειρίας πελατών και ολοκληρωμένες ψηφιακές επιχειρηματικές υπηρεσίες σε οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στις παγκόσμιες αγορές. Το έργο της συνδυάζει τεχνολογία, προστασία δεδομένων και πολύγλωσση υποστήριξη, βοηθώντας τους πελάτες να προσφέρουν επιχειρηματικές λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους. Η εταιρεία προσλαμβάνει σε τομείς όπως η εξυπηρέτηση πελατών, η επιχειρηματική ανάπτυξη, το μάρκετινγκ, οι πωλήσεις και το ανθρώπινο δυναμικό, με ευκαιρίες στην Ισπανία, μεταξύ άλλων στη Βαρκελώνη, τη Μαδρίτη και τη Σεβίλλη. Το διεθνές εργατικό δυναμικό της αντικατοπτρίζει την έμφαση στην εμπειρία των εργαζομένων, την πολιτισμική diversité και τη συνεργασία μεταξύ πολύγλωσσων ομάδων.
Διευθυντής Μάρκετινγκ Περιεχομένου – Teleperformance (Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες)
Ηγείται του προγράμματος webinar ηγεσίας σκέψης και της μηχανής περιεχομένου με υποστήριξη GenAI της Teleperformance. Υποστηρίζει το account-based marketing, τη δημιουργία ζήτησης και την αύξηση πωλήσεων για έναν παγκόσμιο πάροχο ψηφιακών επιχειρηματικών υπηρεσιών.
Περιγραφή
- Ηγείται και βελτιώνει συνεχώς το πρόγραμμα webinar ηγεσίας σκέψης της Teleperformance στο Goldcast
- Δημιουργεί συντακτικά ημερολόγια γύρω από κλάδους προτεραιότητας, επιχειρηματικές γραμμές, προσωποποιήσεις αγοραστών και στάδια αγοράς
- Αναπτύσσει θέματα υψηλής αξίας με επίκεντρο τις προκλήσεις των αγοραστών, τις τάσεις της αγοράς και τις στρατηγικές προτεραιότητες
- Συνεργάζεται με στελέχη, ειδικούς αντικειμένου, πελάτες, αναλυτές και επιδραστικούς παράγοντες του κλάδου για διαφοροποιημένο περιεχόμενο
- Επιβλέπει τα webinars από την επιλογή θέματος και την προετοιμασία ομιλητών έως την παραγωγή, την παρακολούθηση και την ανάλυση απόδοσης
- Παράγει ενημερωτικά δελτία webinar, οδηγούς ομιλητών, ερωτήσεις συντονιστών, βασικά σημεία, προωθητικά μηνύματα και υλικό παρακολούθησης
- Αυξάνει τις εγγραφές, την παρουσία, την αλληλεπίδραση, την προβολή κατ’ απαίτηση και τη μετατροπή μετά την εκδήλωση
- Αναπροσαρμόζει webinars και άλλο περιεχόμενο μεγάλης διάρκειας σε μορφές βίντεο, κοινωνικών δικτύων, email, nurturing, στελεχών, υποστήριξης πωλήσεων και συναφείς μορφές
- Χρησιμοποιεί AI για ιδεοπαραγωγή, δημιουργία και εξατομίκευση, εφαρμόζοντας παράλληλα συντακτική κρίση και τα πρότυπα της επωνυμίας
- Δημιουργεί webinars, βίντεο, ιστολόγια, infographics, απόψεις, συχνές ερωτήσεις, οδηγούς αγοραστών, αποσπάσματα πωλήσεων, ενημερωτικά στελεχών και ιστορίες πελατών
- Μετατρέπει τις σύνθετες λύσεις, δυνατότητες και πελατειακά αποτελέσματα της Teleperformance σε σαφές περιεχόμενο με επίκεντρο τον αγοραστή
- Δημιουργεί στρατηγικές και στοιχεία περιεχομένου για προγράμματα email nurturing 1:Many, 1:Few, ABM και nurturing ανά επιχειρηματική γραμμή
- Αναπτύσσει ακολουθίες nurturing που εκπαιδεύουν τους υποψήφιους πελάτες, διατηρούν την αλληλεπίδραση και ενθαρρύνουν συζητήσεις με τις πωλήσεις
- Διατηρεί συνεπή μηνύματα σε όλα τα κανάλια και τις καμπάνιες για κλάδους προτεραιότητας και οριζόντιες επιχειρηματικές γραμμές
- Διαχειρίζεται ένα κεντρικό ημερολόγιο περιεχομένου και καθορίζει πρότυπα, ροές εργασίας, πρότυπα εγγράφων και λειτουργικές διαδικασίες
- Αξιολογεί τα αποτελέσματα του περιεχομένου και βελτιώνει το συντακτικό ημερολόγιο και το μείγμα περιεχομένου με βάση δεδομένα συμπεριφοράς αγοραστών
- Συνδέει την αλληλεπίδραση με το περιεχόμενο με τη δραστηριότητα σε επίπεδο λογαριασμού και την απόδοση του pipeline
- Καθορίζει δείκτες για εγγραφές, παρουσία, αλληλεπίδραση, προβολή κατ’ απαίτηση, πρόοδο MQL και ενεργών λογαριασμών, επιρροή ευκαιριών και συνεισφορά στο pipeline
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στο B2B μάρκετινγκ περιεχομένου, ιδανικά σε τεχνολογία, επαγγελματικές υπηρεσίες, BPO, συμβουλευτική ή άλλο σύνθετο B2B περιβάλλον
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη δημιουργία και διαχείριση προγραμμάτων webinar και ηγεσίας σκέψης
- Ισχυρές ικανότητες σύνταξης, γραφής και αφήγησης
- Εμπειρία στη δημιουργία περιεχομένου για κοινά στη μέση και στο κάτω μέρος του funnel και για επιχειρησιακές ομάδες αγορών
- Υπόβαθρο σε περιεχόμενο email nurturing, δημιουργία ζήτησης ή προγράμματα account-based marketing
- Ισχυρή γνώση των διαδρομών αγοραστών B2B, του μάρκετινγκ περιεχομένου και της στρατηγικής ολοκληρωμένων καμπανιών
- Πρακτική εμπειρία με πλατφόρμες webinar· η εμπειρία στο Goldcast προτιμάται ιδιαίτερα
- Εμπειρία στην εφαρμογή εργαλείων παραγωγικής AI για δημιουργία και αναπροσαρμογή περιεχομένου
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης έργων και ικανότητα συντονισμού πολλαπλών προγραμμάτων και ενδιαφερόμενων μερών
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με στελέχη και ανώτερους ειδικούς αντικειμένου
- Αναλυτική προσέγγιση και άνεση στη χρήση δεδομένων απόδοσης για την καθοδήγηση αποφάσεων σχετικά με τη σύνταξη και τις επενδύσεις περιεχομένου
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραφής, ομιλίας, επιμέλειας και παρουσίασης
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας σε έναν γρήγορο, παγκόσμιο οργανισμό με μήτρα διοίκησης
- Συνεργατική προσέγγιση με ικανότητα επιρροής σε ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ με μήτρα διοίκησης
- Πρέπει να βρίσκεστε στις Ηνωμένες Πολιτείες ή στον Καναδά
- Πρέπει να έχετε άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες ή στον Καναδά χωρίς χορηγία
Παροχές
- Η ολοκληρωμένη υγειονομική κάλυψη μπορεί να περιλαμβάνει προγράμματα ιατρικής περίθαλψης, όρασης και οδοντιατρικής
- Προγράμματα υποστήριξης εργαζομένων
- Άδεια για λόγους υγείας και προσωπική άδεια
- Προγράμματα άδειας όπου ισχύει
- Ανταγωνιστικά προγράμματα 401(k)
- Ασφάλιση ζωής
- Συμπληρωματική ιατρική κάλυψη
- Ασφάλιση κρίσιμης φροντίδας
- Ασφάλιση κατοικίδιων
- Προγράμματα ευέλικτων λογαριασμών δαπανών
- Εκπτώσεις λιανικής
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
- Συμπεριληπτική και πολυποίκιλη εργασιακή κουλτούρα
- Εργασία από το σπίτι