Teleperformance poskytuje služby v oblasti řízení zákaznické zkušenosti a integrované digitální podnikové služby organizacím působícím na globálních trzích. Společnost propojuje technologie, ochranu osobních údajů a vícejazyčnou podporu, aby klientům pomáhala vytvářet řešení přizpůsobená jejich potřebám. Teleperformance nabírá zaměstnance v oblastech, jako jsou zákaznický servis, rozvoj podnikání, marketing, prodej a lidské zdroje, přičemž nabízí příležitosti ve Španělsku včetně Barcelony, Madridu a Sevilly. Mezinárodní pracovní síla společnosti odráží její zaměření na zkušenost zaměstnanců, kulturní rozmanitost a spolupráci v rámci vícejazyčných týmů.
Manažer obsahového marketingu — Teleperformance (práce na dálku, Spojené státy)
Veďte program webinářů Teleperformance zaměřený na myšlenkové vedení a obsahový engine využívající GenAI. Podporujte account-based marketing, generování poptávky a růst prodeje globálního poskytovatele digitálních podnikových služeb.
Popis
- Vést a průběžně zlepšovat program webinářů Teleperformance zaměřený na myšlenkové vedení v platformě Goldcast
- Vytvářet redakční kalendáře podle prioritních odvětví, obchodních linií, person kupujících a fází nákupního procesu
- Rozvíjet hodnotná témata zaměřená na výzvy kupujících, tržní trendy a strategické priority
- Spolupracovat s vedoucími pracovníky, odborníky na danou problematiku, zákazníky, analytiky a oborovými influencery na odlišném obsahu
- Dohlížet na webináře od výběru tématu a přípravy řečníků přes produkci a následnou komunikaci až po analýzu výsledků
- Připravovat briefy webinářů, průvodce pro řečníky, otázky moderátora, hlavní sdělení, propagační komunikaci a navazující materiály
- Zvyšovat počet registrací a účastníků webinářů, zapojení, sledovanost na vyžádání a konverzi po skončení akce
- Převádět webináře a další dlouhé obsahové formáty do videí, příspěvků na sociální sítě, e-mailů, nurture komunikace, materiálů pro vedení, podpory prodeje a souvisejících formátů
- Využívat AI pro tvorbu nápadů, vytváření a personalizaci při uplatnění redakčního úsudku a standardů značky
- Vytvářet webináře, videa, blogy, infografiky, odborná stanoviska, FAQ, průvodce pro kupující, prodejní materiály, briefy pro vedení a příběhy zákazníků
- Převádět komplexní řešení, schopnosti a výsledky zákazníků Teleperformance do srozumitelného obsahu zaměřeného na kupující
- Vytvářet obsahové strategie a materiály pro e-mailové nurture programy 1:Many, 1:Few, ABM a jednotlivé obchodní linie
- Rozvíjet nurture sekvence, které vzdělávají potenciální zákazníky, udržují jejich zapojení a podporují obchodní rozhovory
- Udržovat konzistentní sdělení napříč kanály a kampaněmi pro prioritní vertikály a horizontální obchodní linie
- Spravovat centralizovaný obsahový kalendář a definovat standardy, pracovní postupy, šablony a provozní procesy
- Vyhodnocovat výsledky obsahu a upravovat redakční kalendář i obsahový mix podle dat o chování kupujících
- Propojovat zapojení do obsahu s aktivitou na úrovni účtů a výsledky prodejního trychtýře
- Definovat metriky registrací, účasti, zapojení, sledovanosti na vyžádání, postupu MQL a zapojených účtů, vlivu na obchodní příležitosti a příspěvku k prodejnímu trychtýři
Požadavky
- Nejméně pět let zkušeností s B2B obsahovým marketingem, ideálně v technologiích, profesionálních službách, BPO, poradenství nebo jiném komplexním B2B prostředí
- Prokazatelné zkušenosti s budováním a řízením programů webinářů a myšlenkového vedení
- Silné redakční, písemné a vypravěčské schopnosti
- Zkušenosti s tvorbou obsahu pro publikum ve střední a spodní části trychtýře a pro podnikové nákupní skupiny
- Zkušenosti s e-mailovým nurture obsahem, generováním poptávky nebo account-based marketingovými programy
- Dobrá znalost nákupních cest B2B, obsahového marketingu a strategie integrovaných kampaní
- Praktické zkušenosti s platformami pro webináře; zkušenosti s Goldcast jsou výraznou výhodou
- Zkušenosti s využitím nástrojů generativní AI při tvorbě a opětovném využití obsahu
- Silné projektové manažerské dovednosti a schopnost koordinovat více programů a zainteresovaných stran
- Schopnost efektivně spolupracovat s vedoucími pracovníky a seniorními odborníky na danou problematiku
- Analytický přístup a schopnost využívat data o výkonnosti k rozhodování o redakčních a obsahových investicích
- Vynikající písemné, ústní, editační a prezentační dovednosti
- Schopnost samostatně pracovat v rychlém globálním maticovém prostředí
- Spolupracující přístup a schopnost ovlivňovat maticové týmy prodeje a marketingu
- Je nutné mít bydliště ve Spojených státech nebo Kanadě
- Je nutné mít oprávnění pracovat ve Spojených státech nebo Kanadě bez sponzorství
Benefity
- Komplexní zdravotní pojištění může zahrnovat plány zdravotní, oční a zubní péče
- Programy pomoci zaměstnancům
- Volno ze zdravotních a osobních důvodů
- Programy dovolené pro oprávněné zaměstnance
- Konkurenceschopné plány 401(k)
- Životní pojištění
- Doplňkové zdravotní pojištění
- Pojištění pro případ kritických onemocnění
- Pojištění domácích mazlíčků
- Plány flexibilních výdajových účtů
- Slevy u maloobchodních prodejců
- Příležitosti ke kariérnímu růstu
- Inkluzivní a rozmanitá kultura pracoviště
- Možnost práce z domova