Teleperformanceは、グローバル市場で事業を展開する組織に、カスタマーエクスペリエンス管理とデジタル統合型のビジネスサービスを提供しています。テクノロジー、データプライバシー、多言語サポートを組み合わせ、顧客がそれぞれのニーズに合わせたビジネスソリューションを提供できるよう支援しています。採用分野はカスタマーサービス、事業開発、マーケティング、営業、人事など多岐にわたり、スペインではバルセロナ、マドリード、セビリアなどに機会があります。国際色豊かな従業員構成には、従業員体験、文化的多様性、多言語チーム間の協働を重視する姿勢が表れています。
コンテンツマーケティングマネージャー – Teleperformance（リモート、米国）
Teleperformance のソートリーダーシップ・ウェビナープログラムを統括し、生成AIを活用したコンテンツエンジンを構築します。 グローバルなデジタルビジネスサービス企業におけるアカウントベースドマーケティング、需要創出、売上成長を支援します。
仕事内容
- Goldcastで実施するTeleperformanceのソートリーダーシップ・ウェビナープログラムを統括し、継続的に改善する
- 重点業界、事業部門、バイヤーペルソナ、購買段階に沿って編集カレンダーを構築する
- バイヤーの課題、市場動向、戦略的優先事項に焦点を当てた価値の高いテーマを開発する
- 経営幹部、分野の専門家、顧客、アナリスト、業界インフルエンサーと協力し、差別化されたコンテンツを作成する
- テーマ選定と登壇者準備から制作、フォローアップ、成果分析まで、ウェビナー全体を管理する
- ウェビナー概要、登壇者ガイド、モデレーター用質問、トークポイント、プロモーションメッセージ、フォローアップ資料を作成する
- ウェビナーの登録、参加、エンゲージメント、オンデマンド視聴、イベント後のコンバージョンを向上させる
- ウェビナーやその他の長文コンテンツを、動画、ソーシャル、メール、ナーチャリング、経営幹部向け、営業支援などの形式に再活用する
- 編集上の判断とブランド基準を適用しながら、AIを発想、制作、パーソナライズに活用する
- ウェビナー、動画、ブログ、インフォグラフィック、見解記事、FAQ、バイヤーガイド、営業向け短文、経営幹部向けブリーフ、顧客事例を作成する
- Teleperformanceの複雑なソリューション、能力、顧客成果を、明確でバイヤー重視のコンテンツに変換する
- 1対多数、1対少数、ABM、事業部門別メールナーチャリングプログラム向けのコンテンツ戦略とアセットを構築する
- 見込み客を教育し、関心を維持し、営業との対話を促すナーチャリングシーケンスを開発する
- 重点業界および横断的な事業部門について、チャネルやキャンペーンをまたいだ一貫したメッセージを維持する
- 一元化されたコンテンツカレンダーを管理し、基準、ワークフロー、テンプレート、運用プロセスを定義する
- バイヤー行動データを用いてコンテンツ成果を評価し、編集カレンダーとコンテンツ構成を改善する
- コンテンツエンゲージメントをアカウント単位の活動およびパイプライン実績に結び付ける
- 登録、参加、エンゲージメント、オンデマンド視聴、MQLとエンゲージアカウントの進展、商談への影響、パイプライン貢献の指標を定義する
応募要件
- テクノロジー、プロフェッショナルサービス、BPO、コンサルティング、その他の複雑なB2B環境での経験が望ましい、5年以上のB2Bコンテンツマーケティング経験
- ウェビナーおよびソートリーダーシッププログラムの構築・運営実績
- 優れた編集力、文章力、ストーリーテリング能力
- ミドルファネルおよびボトムファネルのオーディエンスや企業の購買グループ向けコンテンツの制作経験
- メールナーチャリングコンテンツ、需要創出、またはアカウントベースドマーケティングプログラムの経験
- B2Bバイヤージャーニー、コンテンツマーケティング、統合キャンペーン戦略に関する深い知識
- ウェビナープラットフォームの実務経験。Goldcast経験者は特に歓迎
- 生成AIツールをコンテンツ制作や再活用に適用した経験
- 複数のプログラムと関係者を調整できる、優れたプロジェクト管理能力
- 経営幹部や上級分野専門家と効果的に連携できる能力
- 分析的なアプローチを持ち、成果データを編集およびコンテンツ投資の意思決定に活用できること
- 優れた文章力、会話力、編集力、プレゼンテーション能力
- 変化の速いグローバルなマトリクス型組織で自律的に働けること
- 協調的な姿勢を持ち、マトリクス型の営業・マーケティングチームに影響を与えられること
- 米国またはカナダを拠点とすること
- スポンサーシップなしで米国またはカナダで就労する許可を有すること
福利厚生
- 包括的な健康保険には、医療、視力、歯科の各プランが含まれる場合があります
- 従業員支援プログラム
- 健康休暇および個人休暇
- 対象者向けの休暇制度
- 競争力のある401(k)プラン
- 生命保険
- 補足医療保険
- 重症医療保険
- ペット保険
- フレキシブル支出口座プラン
- 小売店の割引
- キャリア成長の機会
- インクルーシブで多様性のある職場文化
- 在宅勤務制度
