Teleperformance는 글로벌 시장에서 운영되는 조직을 대상으로 고객 경험 관리와 디지털 통합 비즈니스 서비스를 제공합니다. 기술, 데이터 개인정보 보호, 다국어 지원을 결합하여 고객이 맞춤형 비즈니스 솔루션을 제공할 수 있도록 지원합니다. 채용 분야는 고객 서비스, 사업 개발, 마케팅, 영업, 인사 등이며, 스페인에서는 바르셀로나, 마드리드, 세비야 등에서 기회를 제공합니다. 국제적인 인력 구성은 직원 경험, 문화적 다양성, 다국어 팀 간 협업에 대한 회사의 중점을 보여 줍니다.
콘텐츠 마케팅 매니저 – Teleperformance(미국 원격)
Teleperformance의 사고 리더십 웨비나 프로그램을 이끌고 생성형 AI 기반 콘텐츠 엔진을 구축합니다. 글로벌 디지털 비즈니스 서비스 기업의 어카운트 기반 마케팅, 수요 창출 및 매출 성장을 지원합니다.
설명
- Goldcast에서 진행되는 Teleperformance의 사고 리더십 웨비나 프로그램을 이끌고 지속적으로 개선한다
- 핵심 산업, 사업 부문, 구매자 페르소나 및 구매 단계에 맞춰 편집 캘린더를 구축한다
- 구매자의 과제, 시장 동향 및 전략적 우선순위에 초점을 맞춘 가치 높은 주제를 개발한다
- 경영진, 분야별 전문가, 고객, 애널리스트 및 업계 인플루언서와 협력해 차별화된 콘텐츠를 제작한다
- 주제 선정과 연사 준비부터 제작, 후속 조치 및 성과 분석까지 웨비나 전 과정을 관리한다
- 웨비나 브리프, 연사 가이드, 진행자 질문, 핵심 메시지, 홍보 문구 및 후속 자료를 제작한다
- 웨비나 등록, 참석, 참여, 주문형 시청 및 행사 후 전환을 높인다
- 웨비나와 기타 장문 콘텐츠를 동영상, 소셜, 이메일, 육성, 경영진 커뮤니케이션, 영업 지원 및 관련 형식으로 재가공한다
- 편집 판단과 브랜드 기준을 적용하면서 아이디어 발상, 제작 및 개인화에 AI를 활용한다
- 웨비나, 동영상, 블로그, 인포그래픽, 관점 자료, FAQ, 구매자 가이드, 영업용 짧은 콘텐츠, 경영진 브리프 및 고객 사례를 제작한다
- Teleperformance의 복잡한 솔루션, 역량 및 고객 성과를 명확하고 구매자 중심적인 콘텐츠로 전환한다
- 1:다수, 1:소수, ABM 및 사업 부문별 이메일 육성 프로그램을 위한 콘텐츠 전략과 자산을 구축한다
- 잠재 고객을 교육하고 참여를 유지하며 영업 대화를 유도하는 육성 시퀀스를 개발한다
- 핵심 수직 산업 및 수평적 사업 부문의 여러 채널과 캠페인에서 일관된 메시지를 유지한다
- 중앙 집중식 콘텐츠 캘린더를 관리하고 기준, 워크플로, 템플릿 및 운영 프로세스를 정의한다
- 구매자 행동 데이터를 활용해 콘텐츠 성과를 평가하고 편집 캘린더와 콘텐츠 구성을 개선한다
- 콘텐츠 참여를 계정 단위 활동 및 파이프라인 성과와 연결한다
- 등록, 참석, 참여, 주문형 시청, MQL 및 참여 계정의 진전, 영업 기회 영향 및 파이프라인 기여도에 대한 지표를 정의한다
지원 자격
- 기술, 전문 서비스, BPO, 컨설팅 또는 기타 복잡한 B2B 환경에서의 경험이 있으면 좋으며, 5년 이상의 B2B 콘텐츠 마케팅 경험
- 웨비나 및 사고 리더십 프로그램을 구축하고 관리한 입증된 경험
- 뛰어난 편집, 글쓰기 및 스토리텔링 능력
- 미드퍼널 및 보텀퍼널 잠재 고객과 기업 구매 그룹을 위한 콘텐츠 제작 경험
- 이메일 육성 콘텐츠, 수요 창출 또는 어카운트 기반 마케팅 프로그램 경험
- B2B 구매자 여정, 콘텐츠 마케팅 및 통합 캠페인 전략에 대한 높은 이해도
- 웨비나 플랫폼의 실무 경험. Goldcast 경험자를 특히 우대
- 생성형 AI 도구를 콘텐츠 제작 및 재가공에 적용한 경험
- 여러 프로그램과 이해관계자를 조율할 수 있는 뛰어난 프로젝트 관리 능력
- 경영진 및 고위 분야별 전문가와 효과적으로 협업할 수 있는 능력
- 성과 데이터를 활용해 편집 및 콘텐츠 투자 의사결정을 내릴 수 있는 분석적 접근 방식
- 뛰어난 글쓰기, 말하기, 편집 및 프레젠테이션 능력
- 빠르게 변화하는 글로벌 매트릭스 조직에서 독립적으로 일할 수 있는 능력
- 협업적인 태도와 매트릭스형 영업 및 마케팅 팀에 영향력을 행사하는 능력
- 미국 또는 캐나다에 거주해야 한다
- 비자 후원 없이 미국 또는 캐나다에서 근무할 수 있는 자격이 있어야 한다
복리후생
- 종합 건강 보장에는 의료, 안과 및 치과 플랜이 포함될 수 있다
- 직원 지원 프로그램
- 건강 휴가 및 개인 휴가
- 자격 요건을 충족하는 경우 휴가 제도
- 경쟁력 있는 401(k) 플랜
- 생명보험
- 추가 의료보험
- 중대 질병 보험
- 반려동물 보험
- 유연 지출 계좌 플랜
- 소매점 할인
- 경력 성장 기회
- 포용적이고 다양한 직장 문화
- 재택근무 방식