A Teleperformance ügyfélélmény-menedzsmentet és digitálisan integrált üzleti szolgáltatásokat nyújt a globális piacokon működő szervezetek számára. Tevékenysége a technológiát, az adatvédelmet és a többnyelvű támogatást ötvözi annak érdekében, hogy ügyfelei személyre szabott üzleti megoldásokat kínálhassanak. A vállalat többek között ügyfélszolgálati, üzletfejlesztési, marketing-, értékesítési és humánerőforrás-területekre toboroz munkatársakat. Spanyolországban Barcelonában, Madridban és Sevillában is kínál lehetőségeket. Nemzetközi munkatársi közössége a munkavállalói élmény, a kulturális sokszínűség és a többnyelvű csapatok közötti együttműködés iránti elkötelezettségét tükrözi.
Tartalommarketing-menedzser – Teleperformance (Távmunka, Egyesült Államok)
Vezesse a Teleperformance gondolatvezetői webinarprogramját és a GenAI-alapú tartalomkészítő rendszerét. Támogassa a fiókalapú marketinget, a keresletgenerálást és az értékesítés növekedését egy globális digitális üzleti szolgáltatónál.
Leírás
- Vezesse és folyamatosan fejlessze a Teleperformance Goldcastben működő gondolatvezetői webinarprogramját
- Készítsen szerkesztőségi naptárakat a kiemelt iparágak, üzletágak, vevői perszónák és vásárlási szakaszok köré
- Dolgozzon ki nagy értékű témákat a vevői kihívásokra, piaci trendekre és stratégiai prioritásokra összpontosítva
- Működjön együtt vezetőkkel, szakterületi szakértőkkel, ügyfelekkel, elemzőkkel és iparági véleményformálókkal megkülönböztető tartalmak létrehozásában
- Felügyelje a webinárokat a témaválasztástól és az előadók felkészítésétől a gyártáson, utánkövetésen és teljesítményelemzésen át
- Készítsen webinar-briefeket, előadói útmutatókat, moderátori kérdéseket, beszédpontokat, promóciós üzeneteket és utánkövetési anyagokat
- Növelje a webinarregisztrációk, a részvétel, az elköteleződés, az igény szerinti megtekintés és az esemény utáni konverzió mértékét
- Alakítsa át a webinárokat és más hosszú formátumú tartalmakat videóvá, közösségimédia-, e-mail-, nurture-, vezetői, értékesítéstámogató és kapcsolódó formátumokká
- Használjon mesterséges intelligenciát ötleteléshez, tartalomkészítéshez és személyre szabáshoz, miközben érvényesíti szerkesztői ítélőképességét és a márkastandardokat
- Készítsen webinárokat, videókat, blogokat, infografikákat, álláspontokat, GYIK-eket, vevői útmutatókat, értékesítési tartalomrészleteket, vezetői briefeket és ügyféltörténeteket
- Alakítsa át a Teleperformance összetett megoldásait, képességeit és ügyféleredményeit világos, vevőközpontú tartalmakká
- Építsen tartalomstratégiákat és eszközöket az 1:Sok, 1:Néhány, ABM- és üzletágankénti e-mailes nurtureprogramokhoz
- Dolgozzon ki olyan nurture-sorozatokat, amelyek oktatják a potenciális ügyfeleket, fenntartják az elköteleződést és ösztönzik az értékesítési beszélgetéseket
- Tartsa fenn az üzenetek következetességét a kiemelt vertikális és horizontális üzletágak csatornái és kampányai között
- Kezelje a központi tartalomnaptárt, és határozza meg a szabványokat, munkafolyamatokat, sablonokat és működési folyamatokat
- Értékelje a tartalmi eredményeket, és a vevői viselkedés adatai alapján finomítsa a szerkesztőségi naptárt és a tartalomkeveréket
- Kapcsolja össze a tartalommal való elköteleződést a fiókszintű aktivitással és a pipeline teljesítményével
- Határozzon meg mérőszámokat a regisztrációhoz, részvételhez, elköteleződéshez, igény szerinti megtekintéshez, az MQL-ek és az elkötelezett fiókok előrehaladásához, a lehetőségekre gyakorolt hatáshoz és a pipeline-hoz való hozzájáruláshoz
Követelmények
- Legalább öt év B2B tartalommarketing-tapasztalat, ideális esetben technológiai, professzionális szolgáltatási, BPO-, tanácsadói vagy más összetett B2B-környezetben
- Bizonyított tapasztalat webinar- és gondolatvezetői programok felépítésében és irányításában
- Erős szerkesztői, írásbeli és történetmesélési készségek
- Tapasztalat a marketingtölcsér középső és alsó szakaszában lévő célközönségek, valamint vállalati beszerzési csoportok számára készített tartalmak létrehozásában
- Háttér e-mailes nurture-tartalmak, keresletgenerálási vagy fiókalapú marketingprogramok terén
- A B2B-vevői utak, a tartalommarketing és az integrált kampánystratégia alapos ismerete
- Gyakorlati tapasztalat webinarplatformokkal; a Goldcast-ismeret kifejezetten előnyt jelent
- Tapasztalat generatív MI-eszközök alkalmazásában tartalomkészítéshez és újrahasznosításhoz
- Erős projektmenedzsment-készségek, több program és érdekelt fél koordinálásának képességével
- Képesség a vezetőkkel és vezető szintű szakterületi szakértőkkel való hatékony együttműködésre
- Analitikus szemlélet és magabiztosság a teljesítményadatok használatában a szerkesztői és tartalmi befektetési döntések irányításához
- Kiváló írásbeli, szóbeli, szerkesztési és prezentációs készségek
- Önálló munkavégzés képessége gyors tempójú, globális és mátrixszervezetben
- Együttműködő szemlélet, a mátrixszervezetben működő értékesítési és marketingcsapatok befolyásolásának képességével
- Az Egyesült Államokban vagy Kanadában kell tartózkodnia
- Szponzoráció nélkül jogosultnak kell lennie az Egyesült Államokban vagy Kanadában történő munkavégzésre
Juttatások
- Az átfogó egészségbiztosítás magában foglalhat egészségügyi, látás- és fogászati csomagokat
- Munkavállalói segítségnyújtási programok
- Egészségügyi és személyes szabadság
- A jogosultak számára szabadságprogramok
- Versenyképes 401(k)-tervek
- Életbiztosítás
- Kiegészítő egészségbiztosítás
- Kritikus ellátási biztosítás
- Kisállat-biztosítás
- Rugalmas kiadási számlaprogramok
- Kiskereskedelmi kedvezmények
- Karrierfejlődési lehetőségek
- Befogadó és sokszínű munkahelyi kultúra
- Otthoni munkavégzési lehetőség