Teleperformance menyediakan pengurusan pengalaman pelanggan dan perkhidmatan perniagaan digital bersepadu untuk organisasi yang beroperasi di pasaran global. Kerjanya menggabungkan teknologi, privasi data dan sokongan berbilang bahasa bagi membantu pelanggan menyediakan penyelesaian perniagaan yang disesuaikan. Syarikat ini mengambil pekerja dalam bidang seperti perkhidmatan pelanggan, pembangunan perniagaan, pemasaran, jualan dan sumber manusia, dengan peluang di Sepanyol termasuk Barcelona, Madrid dan Seville. Tenaga kerjanya yang antarabangsa mencerminkan tumpuan terhadap pengalaman pekerja, kepelbagaian budaya dan kerjasama dalam pasukan berbilang bahasa.
Pengurus Pemasaran Kandungan – Teleperformance (Jarak Jauh, Amerika Syarikat)
Menerajui program webinar kepimpinan pemikiran Teleperformance dan enjin kandungan berasaskan GenAI. Menyokong pemasaran berasaskan akaun, penjanaan permintaan, dan pertumbuhan jualan untuk penyedia perkhidmatan perniagaan digital global.
Penerangan
- Menerajui dan menambah baik secara berterusan program webinar kepimpinan pemikiran Teleperformance di Goldcast
- Membina kalendar editorial berdasarkan industri keutamaan, bidang perniagaan, persona pembeli, dan peringkat pembelian
- Membangunkan topik bernilai tinggi yang memfokuskan cabaran pembeli, trend pasaran, dan keutamaan strategik
- Bekerjasama dengan eksekutif, pakar bidang, pelanggan, penganalisis, dan pemengaruh industri untuk menghasilkan kandungan yang tersendiri
- Mengawasi webinar daripada pemilihan topik dan persediaan penceramah hingga pengeluaran, susulan, dan analisis prestasi
- Menghasilkan taklimat webinar, panduan penceramah, soalan moderator, perkara utama, mesej promosi, dan bahan susulan
- Meningkatkan pendaftaran, kehadiran, penglibatan, tontonan atas permintaan, dan penukaran selepas acara webinar
- Mengolah semula webinar dan kandungan bentuk panjang lain menjadi video, media sosial, e-mel, nurture, eksekutif, pemerkasaan jualan, dan format berkaitan
- Menggunakan AI untuk pencetusan idea, penciptaan, dan pemperibadian sambil menerapkan pertimbangan editorial serta piawaian jenama
- Mencipta webinar, video, blog, infografik, pandangan, FAQ, panduan pembeli, petikan jualan, taklimat eksekutif, dan kisah pelanggan
- Menukar penyelesaian, keupayaan, dan hasil pelanggan Teleperformance yang kompleks kepada kandungan yang jelas dan berfokuskan pembeli
- Membina strategi dan aset kandungan untuk program nurture e-mel 1:Many, 1:Few, ABM, dan bidang perniagaan
- Membangunkan urutan nurture yang mendidik prospek, mengekalkan penglibatan, dan menggalakkan perbualan jualan
- Mengekalkan mesej yang konsisten merentas saluran dan kempen untuk vertikal keutamaan serta bidang perniagaan mendatar
- Mengurus kalendar kandungan berpusat dan menetapkan piawaian, aliran kerja, templat, serta proses operasi
- Menilai hasil kandungan dan memperhalus kalendar editorial serta campuran kandungan menggunakan data tingkah laku pembeli
- Menghubungkan penglibatan kandungan dengan aktiviti peringkat akaun dan prestasi pipeline
- Menetapkan metrik untuk pendaftaran, kehadiran, penglibatan, tontonan atas permintaan, perkembangan MQL dan akaun terlibat, pengaruh peluang, serta sumbangan pipeline
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman pemasaran kandungan B2B, sebaiknya dalam teknologi, perkhidmatan profesional, BPO, perundingan, atau persekitaran B2B kompleks yang lain
- Pengalaman terbukti membina dan mengurus program webinar serta kepimpinan pemikiran
- Kemahiran editorial, penulisan, dan penceritaan yang kukuh
- Berpengalaman mencipta kandungan untuk audiens corong pertengahan dan bawah serta kumpulan pembelian perusahaan
- Latar belakang dalam kandungan nurture e-mel, penjanaan permintaan, atau program pemasaran berasaskan akaun
- Pengetahuan kukuh tentang perjalanan pembeli B2B, pemasaran kandungan, dan strategi kempen bersepadu
- Pengalaman praktikal dengan platform webinar; pengalaman Goldcast amat diutamakan
- Berpengalaman menggunakan alat AI generatif untuk penciptaan dan penggunaan semula kandungan
- Kemahiran pengurusan projek yang kukuh serta kebolehan menyelaras pelbagai program dan pihak berkepentingan
- Mampu bekerjasama dengan berkesan dengan eksekutif dan pakar bidang kanan
- Pendekatan analitis dan selesa menggunakan data prestasi untuk membimbing keputusan editorial serta pelaburan kandungan
- Kemahiran menulis, bertutur, menyunting, dan membuat pembentangan yang cemerlang
- Mampu bekerja secara bebas dalam organisasi global, pantas, dan bermatriks
- Pendekatan kolaboratif serta kebolehan mempengaruhi pasukan jualan dan pemasaran bermatriks
- Mesti berpangkalan di Amerika Syarikat atau Kanada
- Mesti diberi kuasa untuk bekerja di Amerika Syarikat atau Kanada tanpa penajaan
Faedah
- Perlindungan kesihatan komprehensif mungkin merangkumi pelan perubatan, penglihatan, dan pergigian
- Program bantuan pekerja
- Cuti kesihatan dan peribadi
- Program cuti jika layak
- Pelan 401(k) yang kompetitif
- Insurans hayat
- Perlindungan perubatan tambahan
- Insurans penjagaan kritikal
- Insurans haiwan peliharaan
- Pelan akaun perbelanjaan fleksibel
- Diskaun runcit
- Peluang perkembangan kerjaya
- Budaya tempat kerja yang inklusif dan pelbagai
- Pengaturan bekerja dari rumah