Teleperformance ofrece gestión de la experiencia del cliente y servicios empresariales digitales integrados para organizaciones que operan en mercados globales. Su trabajo combina tecnología, privacidad de datos y asistencia multilingüe para ayudar a sus clientes a proporcionar soluciones empresariales adaptadas. La empresa contrata personal en áreas como atención al cliente, desarrollo empresarial, marketing, ventas y recursos humanos, con oportunidades en España, incluidas Barcelona, Madrid y Sevilla. Su plantilla internacional refleja un enfoque centrado en la experiencia de los empleados, la diversidad cultural y la colaboración entre equipos multilingües.
Gerente de Marketing de Contenidos – Teleperformance (Remoto, Estados Unidos)
Lidera el programa de seminarios web de liderazgo intelectual de Teleperformance y el motor de contenidos habilitado por GenAI. Apoya el marketing basado en cuentas, la generación de demanda y el crecimiento de ventas para un proveedor global de servicios empresariales digitales.
Descripción
- Liderar y mejorar continuamente el programa de seminarios web de liderazgo intelectual de Teleperformance en Goldcast
- Crear calendarios editoriales en torno a industrias prioritarias, líneas de negocio, perfiles de compradores y etapas de compra
- Desarrollar temas de alto valor centrados en los desafíos de los compradores, las tendencias del mercado y las prioridades estratégicas
- Colaborar con ejecutivos, expertos en la materia, clientes, analistas e influencers del sector para crear contenidos diferenciados
- Supervisar los seminarios web desde la selección de temas y la preparación de ponentes hasta la producción, el seguimiento y el análisis del rendimiento
- Elaborar resúmenes de seminarios web, guías para ponentes, preguntas para moderadores, puntos de conversación, mensajes promocionales y materiales de seguimiento
- Aumentar los registros, la asistencia, la interacción, las visualizaciones bajo demanda y la conversión posterior a los eventos
- Reutilizar seminarios web y otros contenidos extensos en formatos de vídeo, redes sociales, correo electrónico, nutrición, ejecutivos, habilitación de ventas y otros relacionados
- Utilizar la IA para la ideación, la creación y la personalización, aplicando criterio editorial y estándares de marca
- Crear seminarios web, vídeos, blogs, infografías, puntos de vista, preguntas frecuentes, guías para compradores, fragmentos para ventas, informes ejecutivos y casos de clientes
- Convertir las soluciones, capacidades y resultados de clientes complejos de Teleperformance en contenidos claros y centrados en el comprador
- Crear estrategias y activos de contenido para programas de nutrición por correo electrónico 1:Muchos, 1:Pocos, ABM y por línea de negocio
- Desarrollar secuencias de nutrición que eduquen a los prospectos, mantengan la interacción y fomenten conversaciones comerciales
- Mantener mensajes coherentes en todos los canales y campañas para los sectores verticales prioritarios y las líneas de negocio horizontales
- Gestionar un calendario centralizado de contenidos y definir estándares, flujos de trabajo, plantillas y procesos operativos
- Evaluar los resultados del contenido y perfeccionar el calendario editorial y la combinación de contenidos utilizando datos sobre el comportamiento de los compradores
- Relacionar la interacción con el contenido con la actividad a nivel de cuenta y el rendimiento del embudo de ventas
- Definir métricas de registro, asistencia, interacción, visualización bajo demanda, progresión de MQL y cuentas comprometidas, influencia en oportunidades y contribución al embudo de ventas
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia en marketing de contenidos B2B, idealmente en tecnología, servicios profesionales, BPO, consultoría u otro entorno B2B complejo
- Experiencia demostrada en la creación y gestión de programas de seminarios web y liderazgo intelectual
- Sólidas capacidades editoriales, de redacción y narrativa
- Experiencia creando contenidos para audiencias de mitad y parte baja del embudo y grupos de compra empresariales
- Experiencia en contenidos de nutrición por correo electrónico, generación de demanda o programas de marketing basado en cuentas
- Amplios conocimientos sobre recorridos de compradores B2B, marketing de contenidos y estrategia de campañas integradas
- Experiencia práctica con plataformas de seminarios web; se valora especialmente la experiencia con Goldcast
- Experiencia aplicando herramientas de IA generativa a la creación y reutilización de contenidos
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos y capacidad para coordinar varios programas y grupos de interés
- Capacidad para colaborar eficazmente con ejecutivos y expertos sénior en la materia
- Enfoque analítico y comodidad utilizando datos de rendimiento para orientar decisiones editoriales y de inversión en contenidos
- Excelentes habilidades de redacción, comunicación oral, edición y presentación
- Capacidad para trabajar de forma independiente en una organización global, matricial y dinámica
- Enfoque colaborativo y capacidad para influir en equipos matriciales de ventas y marketing
- Debe residir en Estados Unidos o Canadá
- Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos o Canadá sin patrocinio
Beneficios
- La cobertura médica integral puede incluir planes médicos, oftalmológicos y dentales
- Programas de asistencia para empleados
- Días libres por salud y asuntos personales
- Programas de permisos cuando corresponda
- Planes 401(k) competitivos
- Seguro de vida
- Cobertura médica complementaria
- Seguro de cuidados críticos
- Seguro para mascotas
- Planes de cuentas de gastos flexibles
- Descuentos en comercios
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Cultura laboral inclusiva y diversa
- Modalidad de trabajo desde casa