Maximus
Maximus
Maximus pomaga vladnim agencijam zagotavljati in posodabljati ključne javne programe na področjih zdravstvenega varstva, socialnih storitev, obrambe, nacionalne varnosti in civilnih storitev. Njegovo delo vključuje umetno inteligenco in analitiko, računalništvo v oblaku in kibernetsko varnost, digitalne platforme, kontaktne centre, sisteme za ugotavljanje upravičenosti in vpis, klinične storitve, poslovne rešitve za program Medicaid, svetovanje ter izvajanje programov. Ekipe, ki podpirajo zvezne, državne in lokalne naročnike, združujejo tehnologijo s praktičnim izvajanjem, da bi ljudem izboljšale dostop do javnih storitev in agencijam pomagale dosegati njihove cilje.

Višji vodja operacij – Baton Rouge (hibridno)

Višji vodja operacij je v podjetju Maximus odgovoren za vsakodnevno zagotavljanje storitev, uspešnost ekipe, kakovost in skladnost z regulativnimi zahtevami. Vloga je osredotočena na nenehne izboljšave, razvoj zaposlenih in pravočasno reševanje operativnih težav.

Opis

  • Vodenje in nadzor vsakodnevnega poslovanja
  • Vzdrževanje zahtevanih kazalnikov uspešnosti, standardov kakovosti in ravni skladnosti
  • Izboljševanje operativne uspešnosti z razvojem zaposlenih, upravljanjem uspešnosti in nenehnimi izboljšavami
  • Sodelovanje z notranjimi vodji in zunanjimi deležniki
  • Omogočanje jasnega komuniciranja in reševanje operativnih težav
  • Izvajanje organizacijskih politik, postopkov in regulativnih zahtev
  • Vodenje vsakodnevnih dejavnosti operativne ekipe
  • Razvijanje akcijskih načrtov za izboljšanje uspešnosti z opredeljenimi roki
  • Skrb za to, da so pričakovanja glede uspešnosti ter poslovne ali projektne politike in postopki ažurni in jasno sporočeni
  • Ocenjevanje potreb po usposabljanju zaposlenih v več programih
  • Sodelovanje s strankami za podporo komunikaciji, sodelovanju in hitremu reševanju težav
  • Odpravljanje pomanjkljivosti kakovosti, ugotovljenih pri spremljanih klicih
  • Spremljanje ciljev in nalog zaposlenih ter priprava poročil o uspešnosti
  • Obveščanje vodstva o zadevah, povezanih s kakovostjo, usposabljanjem, politikami, postopki, kadrovanjem in uspešnostjo oddelka
  • Nadzor nad skladnostjo s standardi ISO
  • Uporaba korektivnih ukrepov, povezanih z veljavnimi zakoni, predpisi, politikami in postopki
  • Ocenjevanje uspešnosti zaposlenih, priprava ocen in priporočanje korektivnih ukrepov
  • Preiskovanje in reševanje pomislekov, težav in vprašanj zaposlenih
  • Priporočanje posodobitev politik in vzpostavljanje povezanih postopkov
  • Podpora uvajanju pobud za izboljšanje procesov
  • Usmerjanje odgovorov na pritožbe, posredovane vodstvu
  • Opravljanje dodatnih nalog, ki jih dodeli projektno vodstvo

Zahteve

  • Diploma iz ustreznega področja in najmanj sedem let ustreznih poklicnih izkušenj ali enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj
  • Najmanj tri leta izkušenj z vodenjem ljudi
  • Predhodne izkušnje v klicnem centru so zaželene
  • Predhodne izkušnje z ugotavljanjem upravičenosti do programa Medicaid so zaželene
  • Potrebna je najmanjša internetna hitrost 25 Mb/s
  • Domača povezava mora uporabljati Wi‑Fi ali ethernetni kabel kategorije 5 ali 6, priključen na usmerjevalnik
  • Kandidat mora trenutno in stalno prebivati v celinskem delu Združenih držav Amerike
  • Kandidat mora biti sposoben upoštevati veljavne zakone, predpise, politike, postopke in standarde ISO

Ugodnosti

  • Možnosti četrtletnega bonusa na podlagi uspešnosti
  • Načrti zdravstvenega, zobozdravstvenega, očesnega in kritja zdravil na recept ter delno financirani načrti HSA
  • Življenjsko zavarovanje
  • Popusti pri zavarovanju avtomobila, doma, najemnikov in hišnih ljubljenčkov
  • Pokojninski varčevalni načrt 401(k) s prispevkom podjetja
  • Paket neomejenega dopusta, prazniki in bolniški dopust
  • Program pomoči zaposlenim, ki podpira telesno, čustveno in finančno dobro počutje
  • Platforma za priznanje zaposlenih
  • Povračilo stroškov šolnine
  • Programi ugodnosti in popustov za zaposlene
  • Program Maximus Wellness in povezani viri
  • Poklicni razvoj z usposabljanji, delavnicami in konferencami
  • Plačani prazniki in plačan dopust
  • Invalidsko zavarovanje

Sorodna delovna mesta

Leonardo

Verification and Validation Engineer, Satellite Ground Systems

Leonardo

Join Telespazio, Leonardo’s space services joint venture, to test complex satellite ground systems. Plan and run integration, verification and validation campaigns across Rome and Fucino.

Odpri