Maximus
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Maximus帮助政府机构在医疗保健、公共服务、国防、国家安全和民政服务等领域提供并推进关键公共项目的现代化。其业务涵盖人工智能与分析、云计算与网络安全、数字平台、联络中心、资格认定与登记系统、临床服务、医疗补助企业解决方案、咨询以及项目运营。Maximus的团队为联邦、州和地方政府客户提供支持,将技术与一线交付相结合,改善公众获取公共服务的方式,并帮助政府机构实现自身目标。

高级运营经理——巴吞鲁日(混合办公)

负责 Maximus 日常服务交付、团队绩效、质量和监管合规的高级运营经理。 该职位重点关注持续改进、员工发展以及运营问题的及时解决。

描述

  • 领导并监督日常运营
  • 维持规定的绩效指标、质量标准和合规水平
  • 通过员工发展、绩效管理和持续改进提升运营绩效
  • 与内部领导和外部利益相关方合作
  • 促进清晰沟通并解决运营问题
  • 执行组织政策、程序和监管要求
  • 指导运营团队的日常工作
  • 制定具有明确时间表的绩效改进计划
  • 确保绩效期望以及公司或项目政策和程序保持最新并得到清晰传达
  • 评估多个项目员工的培训需求
  • 与客户合作,促进沟通与协作并及时解决问题
  • 处理通过电话监控发现的质量缺陷
  • 跟踪员工目标和任务并编制绩效报告
  • 让领导层及时了解质量、培训、政策、程序、人员配置和部门绩效等事项
  • 监督 ISO 标准的遵守情况
  • 针对适用的法律、法规、政策和程序采取纠正措施
  • 评估员工绩效、准备考核并提出纠正措施建议
  • 调查并解决员工的疑虑、问题和事项
  • 建议更新政策并制定相关程序
  • 支持流程改进计划的实施
  • 指导对升级至管理层的投诉作出回应
  • 完成项目领导安排的其他职责

任职要求

  • 相关专业学士学位并至少拥有七年相关专业经验,或具备同等教育和经验组合
  • 至少三年人员管理经验
  • 有呼叫中心工作经验者优先
  • 有 Medicaid 资格认定工作经验者优先
  • 要求最低网速为 25 Mbps
  • 家庭网络连接必须使用 Wi-Fi,或使用连接至路由器的五类或六类以太网线
  • 目前并永久居住在美国本土
  • 能够遵守适用的法律、法规、政策、程序和 ISO 标准

福利待遇

  • 基于绩效的季度奖金机会
  • 医疗、牙科、视力、处方药保险以及部分资助的 HSA 计划
  • 人寿保险保障
  • 汽车、房屋、租客和宠物保险折扣
  • 401(k) 退休储蓄计划及公司配比缴款
  • 无限休假计划、节假日和病假
  • 员工援助计划,支持身心健康和财务健康
  • 员工认可平台
  • 学费报销
  • 员工福利和折扣计划
  • Maximus 健康计划及相关资源
  • 通过培训、研讨会和会议促进职业发展
  • 带薪节假日和带薪休假
  • 残疾保险