
„Maximus“ padeda vyriausybinėms agentūroms įgyvendinti ir modernizuoti svarbias viešąsias programas sveikatos priežiūros, socialinių paslaugų, gynybos, nacionalinio saugumo ir civilinių paslaugų srityse. Įmonės veikla apima dirbtinį intelektą ir analitiką, debesijos sprendimus ir kibernetinį saugumą, skaitmenines platformas, kontaktų centrus, teisės gauti paslaugas nustatymo ir registracijos sistemas, klinikines paslaugas, „Medicaid“ sprendimus įmonėms, konsultavimą bei programų veiklos vykdymą. Federalinius, valstijų ir vietos valdžios klientus aptarnaujančios komandos derina technologijas su praktiniu paslaugų teikimu, kad pagerintų žmonių prieigą prie viešųjų paslaugų ir padėtų agentūroms pasiekti savo tikslus.
Vyresnysis operacijų vadovas – Baton Ružas (hibridinis darbas)
Vyresnysis operacijų vadovas atsako už kasdienį paslaugų teikimą, komandos veiklos rezultatus, kokybę ir reikalavimų laikymąsi įmonėje „Maximus“. Šiose pareigose daugiausia dėmesio skiriama nuolatiniam tobulinimui, darbuotojų ugdymui ir savalaikiam veiklos problemų sprendimui.
82 000 $ – 90 000 $ / metai
HibridinisVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųOperacijosAprašymas
- Vadovauti kasdienei veiklai ir ją prižiūrėti
- Užtikrinti reikalaujamus veiklos rodiklius, kokybės standartus ir atitikties lygį
- Gerinti veiklos rezultatus ugdant darbuotojus, valdant jų veiklos rezultatus ir nuolat tobulinant procesus
- Bendradarbiauti su vidaus vadovais ir išorės suinteresuotosiomis šalimis
- Skatinti aiškų bendravimą ir spręsti veiklos problemas
- Užtikrinti organizacijos politikos, procedūrų ir teisės aktų reikalavimų laikymąsi
- Vadovauti kasdienei operacijų komandos veiklai
- Rengti veiklos gerinimo veiksmų planus su nustatytais terminais
- Nuolat atnaujinti veiklos lūkesčius bei įmonės ar projekto politiką ir procedūras bei aiškiai apie juos informuoti
- Vertinti darbuotojų mokymo poreikius keliose programose
- Bendradarbiauti su klientais siekiant palaikyti bendravimą, bendradarbiavimą ir greitą problemų sprendimą
- Spręsti stebimų skambučių metu nustatytus kokybės trūkumus
- Stebėti darbuotojų tikslus ir uždavinius bei rengti veiklos rezultatų ataskaitas
- Informuoti vadovybę apie su kokybe, mokymu, politika, procedūromis, personalu ir skyriaus veiklos rezultatais susijusius klausimus
- Prižiūrėti ISO standartų laikymąsi
- Taikyti korekcines priemones, susijusias su taikomais įstatymais, taisyklėmis, politika ir procedūromis
- Vertinti darbuotojų veiklos rezultatus, rengti vertinimus ir rekomenduoti korekcinius veiksmus
- Nagrinėti ir spręsti darbuotojų rūpesčius, problemas ir klausimus
- Rekomenduoti politikos atnaujinimus ir nustatyti susijusias procedūras
- Padėti diegti procesų tobulinimo iniciatyvas
- Vadovauti atsakymų į vadovybei perduotus skundus rengimui
- Vykdyti kitas projekto vadovybės paskirtas užduotis
Reikalavimai
- Atitinkamos srities bakalauro laipsnis ir ne mažesnė kaip septynerių metų susijusio profesinio darbo patirtis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys
- Ne mažesnė kaip trejų metų žmonių vadovavimo patirtis
- Ankstesnė darbo skambučių centre patirtis būtų privalumas
- Ankstesnė Medicaid tinkamumo patirtis būtų privalumas
- Reikalaujamas minimalus interneto greitis – 25 Mbps
- Namų ryšys turi būti užtikrinamas naudojant Wi-Fi arba prie maršrutizatoriaus prijungtą Category 5 ar 6 Ethernet kabelį
- Šiuo metu ir nuolat gyventi Jungtinių Valstijų žemyninėje dalyje
- Gebėti laikytis taikomų įstatymų, taisyklių, politikos, procedūrų ir ISO standartų
Privalumai
- Ketvirčio premijų galimybės pagal veiklos rezultatus
- Medicinos, odontologijos, regos ir receptinių vaistų draudimas bei iš dalies finansuojami HSA planai
- Gyvybės draudimas
- Automobilių, būsto, nuomininko ir augintinių draudimo nuolaidos
- 401(k) pensijų kaupimo planas su įmonės atitinkamu įnašu
- Neribotų atostogų paketas, šventinės dienos ir nedarbingumo atostogos
- Darbuotojų pagalbos programa, remianti fizinę, emocinę ir finansinę gerovę
- Darbuotojų pripažinimo platforma
- Studijų išlaidų kompensavimas
- Darbuotojų privilegijų ir nuolaidų programos
- „Maximus“ gerovės programa ir susiję ištekliai
- Profesinis tobulėjimas per mokymus, praktinius seminarus ir konferencijas
- Apmokamos šventinės dienos ir apmokamas laisvas laikas
- Neįgalumo draudimas