Η Maximus βοηθά κυβερνητικούς φορείς να παρέχουν και να εκσυγχρονίζουν βασικά δημόσια προγράμματα στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, των κοινωνικών υπηρεσιών, της άμυνας, της εθνικής ασφάλειας και των πολιτικών υπηρεσιών. Το έργο της καλύπτει την τεχνητή νοημοσύνη και την ανάλυση δεδομένων, το cloud και την κυβερνοασφάλεια, τις ψηφιακές πλατφόρμες, τα κέντρα επικοινωνίας, τα συστήματα επιλεξιμότητας και εγγραφής, τις κλινικές υπηρεσίες, τις επιχειρησιακές λύσεις Medicaid, τη συμβουλευτική και τη λειτουργία προγραμμάτων. Με ομάδες που υποστηρίζουν ομοσπονδιακούς, πολιτειακούς και τοπικούς πελάτες, η Maximus συνδυάζει την τεχνολογία με την πρακτική υλοποίηση για να βελτιώσει την πρόσβαση των ανθρώπων στις δημόσιες υπηρεσίες και να βοηθήσει τους φορείς να επιτύχουν τους στόχους τους.
Ανώτερος Διευθυντής Λειτουργιών – Μπατόν Ρουζ (Υβριδική εργασία)
Ο Ανώτερος Διευθυντής Λειτουργιών είναι υπεύθυνος για την καθημερινή παροχή υπηρεσιών, την απόδοση της ομάδας, την ποιότητα και τη ρυθμιστική συμμόρφωση στη Maximus. Ο ρόλος επικεντρώνεται στη συνεχή βελτίωση, την ανάπτυξη του προσωπικού και την έγκαιρη επίλυση λειτουργικών ζητημάτων.
Ηνωμένες Πολιτείες
Λουιζιάνα82.000 $ – 90.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίεςΠεριγραφή
- Ηγεσία και επίβλεψη των καθημερινών λειτουργιών
- Διατήρηση των απαιτούμενων δεικτών απόδοσης, προτύπων ποιότητας και επιπέδων συμμόρφωσης
- Βελτίωση της λειτουργικής απόδοσης μέσω ανάπτυξης προσωπικού, διαχείρισης απόδοσης και συνεχούς βελτίωσης
- Συνεργασία με εσωτερικούς επικεφαλής και εξωτερικούς ενδιαφερόμενους φορείς
- Διευκόλυνση της σαφούς επικοινωνίας και επίλυση λειτουργικών ζητημάτων
- Εφαρμογή των πολιτικών, των διαδικασιών και των κανονιστικών απαιτήσεων του οργανισμού
- Καθοδήγηση των καθημερινών δραστηριοτήτων μιας ομάδας λειτουργιών
- Ανάπτυξη σχεδίων δράσης για τη βελτίωση της απόδοσης με καθορισμένα χρονοδιαγράμματα
- Διατήρηση των προσδοκιών απόδοσης και των εταιρικών ή έργο-σχετικών πολιτικών και διαδικασιών ενημερωμένων και σαφώς κοινοποιημένων
- Αξιολόγηση των αναγκών κατάρτισης των εργαζομένων σε多个 προγράμματα
- Συνεργασία με πελάτες για την υποστήριξη της επικοινωνίας, της συνεργασίας και της άμεσης επίλυσης ζητημάτων
- Αντιμετώπιση ελλείψεων ποιότητας που εντοπίζονται μέσω παρακολουθούμενων κλήσεων
- Παρακολούθηση των στόχων των εργαζομένων και προετοιμασία αναφορών απόδοσης
- Ενημέρωση της ηγεσίας για θέματα ποιότητας, κατάρτισης, πολιτικής, διαδικασιών, στελέχωσης και απόδοσης του τμήματος
- Επίβλεψη της συμμόρφωσης με τα πρότυπα ISO
- Εφαρμογή διορθωτικών μέτρων που σχετίζονται με τους ισχύοντες νόμους, κανονισμούς, πολιτικές και διαδικασίες
- Αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων, προετοιμασία αξιολογήσεων και σύσταση διορθωτικών ενεργειών
- Διερεύνηση και επίλυση ανησυχιών, προβλημάτων και ζητημάτων των εργαζομένων
- Σύσταση επικαιροποιήσεων πολιτικής και θέσπιση σχετικών διαδικασιών
- Υποστήριξη της υλοποίησης πρωτοβουλιών βελτίωσης διαδικασιών
- Καθοδήγηση των απαντήσεων σε παράπονα που κλιμακώνονται στη διοίκηση
- Ολοκλήρωση πρόσθετων καθηκόντων που ανατίθενται από την ηγεσία του έργου
Απαιτήσεις
- Πτυχίο σε σχετικό αντικείμενο και τουλάχιστον επτά έτη συναφούς επαγγελματικής εμπειρίας ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
- Τουλάχιστον τρία έτη εμπειρίας στη διαχείριση ανθρώπων
- Προτιμάται προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο
- Προτιμάται προηγούμενη εμπειρία στην επιλεξιμότητα για Medicaid
- Απαιτείται ελάχιστη ταχύτητα διαδικτύου 25 Mbps
- Η οικιακή σύνδεση πρέπει να χρησιμοποιεί Wi‑Fi ή καλώδιο Ethernet κατηγορίας 5 ή 6 συνδεδεμένο στον δρομολογητή
- Απαιτείται η τρέχουσα και μόνιμη διαμονή στις ηπειρωτικές Ηνωμένες Πολιτείες
- Απαιτείται η δυνατότητα τήρησης των ισχυόντων νόμων, κανονισμών, πολιτικών, διαδικασιών και προτύπων ISO
Παροχές
- Ευκαιρίες για τριμηνιαίο μπόνους βάσει απόδοσης
- Προγράμματα ιατρικής, οδοντιατρικής, οπτικής και συνταγογραφούμενων φαρμάκων, καθώς και μερικώς χρηματοδοτούμενα προγράμματα HSA
- Κάλυψη ασφάλισης ζωής
- Εκπτώσεις σε ασφάλιση αυτοκινήτου, κατοικίας, ενοικιαστή και κατοικίδιων
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα αποταμίευσης 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση
- Πακέτο απεριόριστης άδειας, αργίες και αναρρωτική άδεια
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων για τη σωματική, συναισθηματική και οικονομική ευεξία
- Πλατφόρμα αναγνώρισης εργαζομένων
- Επιστροφή διδάκτρων
- Προγράμματα προνομίων και εκπτώσεων εργαζομένων
- Πρόγραμμα ευεξίας της Maximus και σχετικοί πόροι
- Επαγγελματική ανάπτυξη μέσω εκπαιδεύσεων, εργαστηρίων και συνεδρίων
- Αμειβόμενες αργίες και άδεια μετ’ αποδοχών
- Ασφάλιση αναπηρίας