Maximus는 의료, 인적 서비스, 국방, 국가 안보 및 민간 서비스 분야에서 정부 기관이 필수 공공 프로그램을 제공하고 현대화할 수 있도록 지원합니다. 사업 영역은 AI와 분석, 클라우드와 사이버 보안, 디지털 플랫폼, 컨택 센터, 자격 심사 및 등록 시스템, 임상 서비스, 메디케이드 엔터프라이즈 솔루션, 컨설팅, 프로그램 운영 등을 아우릅니다. 연방, 주 및 지방 정부 고객을 지원하는 팀은 기술과 현장 실행 역량을 결합해 사람들이 공공 서비스를 이용하는 방식을 개선하고 정부 기관이 목표를 달성하도록 돕습니다.
시니어 운영 관리자—배턴루지(하이브리드)
Maximus의 일상적인 서비스 제공, 팀 성과, 품질 및 규정 준수를 담당하는 시니어 운영 관리자입니다. 지속적인 개선, 직원 개발, 운영 문제의 신속한 해결에 중점을 둡니다.
설명
- 일상적인 운영을 이끌고 감독합니다
- 필수 성과 지표, 품질 기준 및 규정 준수 수준을 유지합니다
- 직원 개발, 성과 관리 및 지속적인 개선을 통해 운영 성과를 향상합니다
- 내부 리더 및 외부 이해관계자와 협력합니다
- 명확한 의사소통을 촉진하고 운영 문제를 해결합니다
- 조직 정책, 절차 및 규제 요건을 시행합니다
- 운영 팀의 일상 업무를 지휘합니다
- 명확한 기한이 포함된 성과 개선 실행 계획을 수립합니다
- 성과 기대치와 회사 또는 프로젝트의 정책 및 절차를 최신 상태로 유지하고 명확히 전달합니다
- 여러 프로그램의 직원 교육 요건을 평가합니다
- 고객과 협력하여 의사소통, 협업 및 신속한 문제 해결을 지원합니다
- 모니터링한 통화에서 확인된 품질 결함을 처리합니다
- 직원의 목표와 과제를 추적하고 성과 보고서를 작성합니다
- 품질, 교육, 정책, 절차, 인력 배치 및 부서 성과와 관련된 사항을 리더십에 보고합니다
- ISO 표준 준수를 감독합니다
- 관련 법률, 규정, 정책 및 절차에 대한 시정 조치를 시행합니다
- 직원 성과를 평가하고 평가서를 작성하며 시정 조치를 권고합니다
- 직원의 우려, 문제 및 사안을 조사하고 해결합니다
- 정책 업데이트를 권고하고 관련 절차를 수립합니다
- 프로세스 개선 이니셔티브의 시행을 지원합니다
- 관리자에게 상향 보고된 불만 사항에 대한 대응을 안내합니다
- 프로젝트 리더십이 지정한 추가 업무를 수행합니다
지원 자격
- 관련 분야의 학사 학위와 7년 이상의 관련 전문 경력 또는 이에 상응하는 학력과 경력의 조합
- 최소 3년의 인력 관리 경력
- 콜센터 경력 보유자 우대
- Medicaid 자격 심사 경력 보유자 우대
- 최소 인터넷 속도 25Mbps가 필요합니다
- 가정의 인터넷 연결은 Wi-Fi 또는 라우터에 연결된 Category 5 또는 6 이더넷 케이블을 사용해야 합니다
- 현재 미국 본토에 영구적으로 거주해야 합니다
- 관련 법률, 규정, 정책, 절차 및 ISO 표준을 준수할 수 있어야 합니다
복리후생
- 성과에 따른 분기별 보너스 기회
- 의료, 치과, 안과, 처방약 보험 및 일부 지원되는 HSA 플랜
- 생명보험 보장
- 자동차, 주택, 임차인 및 반려동물 보험 할인
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 퇴직 저축 플랜
- 무제한 휴가 제도, 공휴일 및 병가
- 신체적·정서적·재정적 웰빙을 지원하는 직원 지원 프로그램
- 직원 포상 플랫폼
- 학비 지원
- 직원 특전 및 할인 프로그램
- Maximus 웰니스 프로그램 및 관련 리소스
- 교육, 워크숍 및 컨퍼런스를 통한 전문성 개발
- 유급 공휴일 및 유급 휴가
- 장애 보험