Maximus
Maximus
Maximus ช่วยหน่วยงานภาครัฐดำเนินงานและยกระดับโครงการสาธารณะที่จำเป็นในด้านการดูแลสุขภาพ บริการสังคม กลาโหม ความมั่นคงแห่งชาติ และบริการพลเรือน การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุม AI และการวิเคราะห์ข้อมูล คลาวด์และความปลอดภัยทางไซเบอร์ แพลตฟอร์มดิจิทัล ศูนย์ติดต่อ ระบบตรวจสอบคุณสมบัติและลงทะเบียนรับบริการ บริการทางคลินิก โซลูชัน Medicaid ระดับองค์กร การให้คำปรึกษา และการดำเนินโครงการ โดยมีทีมงานสนับสนุนลูกค้าระดับรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่น Maximus ผสานเทคโนโลยีเข้ากับการดำเนินงานจริง เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงบริการสาธารณะของประชาชนและช่วยให้หน่วยงานต่าง ๆ บรรลุเป้าหมาย

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการอาวุโส – แบตันรูช (ทำงานแบบผสมผสาน)

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการอาวุโสรับผิดชอบการส่งมอบบริการประจำวัน ผลการปฏิบัติงานของทีม คุณภาพ และการปฏิบัติตามข้อกำกับดูแลที่ Maximus บทบาทนี้มุ่งเน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การพัฒนาพนักงาน และการแก้ไขปัญหาด้านการปฏิบัติการอย่างทันท่วงที

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำและกำกับดูแลการปฏิบัติงานประจำวัน
  • รักษาตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน มาตรฐานคุณภาพ และระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็น
  • ยกระดับผลการปฏิบัติงานผ่านการพัฒนาพนักงาน การบริหารผลการปฏิบัติงาน และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • ประสานงานกับผู้นำภายในและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก
  • ส่งเสริมการสื่อสารที่ชัดเจนและแก้ไขปัญหาด้านการปฏิบัติการ
  • บังคับใช้นโยบาย ขั้นตอนการปฏิบัติงานขององค์กร และข้อกำหนดตามกฎระเบียบ
  • กำกับกิจกรรมประจำวันของทีมปฏิบัติการ
  • จัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงผลการปฏิบัติงานพร้อมกรอบเวลาที่ชัดเจน
  • ทำให้ความคาดหวังด้านผลการปฏิบัติงาน รวมถึงนโยบายและขั้นตอนขององค์กรหรือโครงการเป็นปัจจุบันและสื่อสารอย่างชัดเจน
  • ประเมินความต้องการด้านการฝึกอบรมของพนักงานในหลายโครงการ
  • ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อสนับสนุนการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
  • จัดการข้อบกพร่องด้านคุณภาพที่พบจากการตรวจสอบสายสนทนา
  • ติดตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของพนักงาน พร้อมจัดทำรายงานผลการปฏิบัติงาน
  • แจ้งให้ผู้นำทราบเกี่ยวกับประเด็นด้านคุณภาพ การฝึกอบรม นโยบาย ขั้นตอนการปฏิบัติงาน การจัดกำลังคน และผลการปฏิบัติงานของแผนก
  • กำกับดูแลการปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO
  • ดำเนินมาตรการแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับกฎหมาย กฎระเบียบ นโยบาย และขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ใช้บังคับ
  • ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน จัดทำผลประเมิน และเสนอแนวทางแก้ไข
  • ตรวจสอบและแก้ไขข้อกังวล ปัญหา และประเด็นต่าง ๆ ของพนักงาน
  • เสนอการปรับปรุงนโยบายและกำหนดขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง
  • สนับสนุนการนำโครงการริเริ่มด้านการปรับปรุงกระบวนการไปใช้
  • กำกับแนวทางการตอบข้อร้องเรียนที่ส่งต่อมายังฝ่ายบริหาร
  • ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ผู้นำโครงการมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • วุฒิปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้องและมีประสบการณ์ทำงานวิชาชีพที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยเจ็ดปี หรือมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ที่เทียบเท่า
  • มีประสบการณ์บริหารบุคลากรอย่างน้อยสามปี
  • หากมีประสบการณ์ทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ด้าน Medicaid Eligibility จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ต้องมีความเร็วอินเทอร์เน็ตอย่างน้อย 25 Mbps
  • การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้านต้องใช้ Wi‑Fi หรือสายอีเทอร์เน็ต Category 5 หรือ 6 ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์
  • ต้องอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีปในปัจจุบันและอย่างถาวร
  • ต้องสามารถปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ นโยบาย ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และมาตรฐาน ISO ที่เกี่ยวข้อง

สวัสดิการ

  • โอกาสได้รับโบนัสรายไตรมาสตามผลการปฏิบัติงาน
  • แผนประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา ยาตามใบสั่งแพทย์ และ HSA ที่บริษัทสมทบบางส่วน
  • ความคุ้มครองประกันชีวิต
  • ส่วนลดประกันภัยรถยนต์ บ้าน ผู้เช่า และสัตว์เลี้ยง
  • แผนการออมเพื่อการเกษียณ 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
  • แพ็กเกจวันลาหยุดไม่จำกัด วันหยุดนักขัตฤกษ์ และการลาป่วย
  • โครงการช่วยเหลือพนักงานที่สนับสนุนสุขภาวะทางกาย อารมณ์ และการเงิน
  • แพลตฟอร์มยกย่องและเชิดชูพนักงาน
  • การชดเชยค่าเล่าเรียน
  • สิทธิประโยชน์และโครงการส่วนลดสำหรับพนักงาน
  • โครงการสุขภาวะของ Maximus และแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
  • การพัฒนาวิชาชีพผ่านการฝึกอบรม เวิร์กช็อป และการประชุม
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
  • ประกันทุพพลภาพ