Tinutulungan ng Maximus ang mga ahensya ng pamahalaan na maihatid at mapahusay ang mahahalagang pampublikong programa sa pangangalagang pangkalusugan, serbisyong pantao, depensa, pambansang seguridad, at mga serbisyong sibilyan. Saklaw ng kanilang gawain ang AI at analytics, cloud at cybersecurity, mga digital platform, contact center, mga sistema para sa pagiging kwalipikado at pagpapatala, mga klinikal na serbisyo, mga solusyong pang-enterprise ng Medicaid, pagkonsulta, at pagpapatakbo ng programa. Sa tulong ng mga pangkat na sumusuporta sa mga kliyenteng pederal, pang-estado, at lokal, pinagsasama ng Maximus ang teknolohiya at aktuwal na paghahatid ng serbisyo upang mapabuti ang access ng mga tao sa mga pampublikong serbisyo at matulungan ang mga ahensya na makamit ang kanilang mga layunin.
Senior na Tagapamahala ng Operasyon – Baton Rouge (Hybrid)
Ang Senior na Tagapamahala ng Operasyon ay responsable sa pang-araw-araw na paghahatid ng serbisyo, pagganap ng koponan, kalidad, at pagsunod sa mga regulasyon sa Maximus. Nakatuon ang tungkulin sa patuloy na pagpapabuti, pagpapaunlad ng kawani, at napapanahong paglutas ng mga isyung pang-operasyon.
Estados Unidos
Louisiana$82,000 – $90,000 / taon
HybridFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyonPaglalarawan
- Pangunahan at pangasiwaan ang pang-araw-araw na operasyon
- Panatilihin ang kinakailangang sukatan ng pagganap, pamantayan ng kalidad, at antas ng pagsunod
- Paunlarin ang pagganap ng operasyon sa pamamagitan ng pagpapaunlad ng kawani, pamamahala sa pagganap, at patuloy na pagpapabuti
- Makipagtulungan sa mga panloob na lider at panlabas na stakeholder
- Paganahin ang malinaw na komunikasyon at lutasin ang mga isyung pang-operasyon
- Ipatupad ang mga patakaran, pamamaraan, at kinakailangan sa regulasyon ng organisasyon
- Pangasiwaan ang pang-araw-araw na gawain ng isang pangkat ng operasyon
- Bumuo ng mga action plan para sa pagpapabuti ng pagganap na may takdang panahon
- Panatilihing napapanahon at malinaw na naipapabatid ang mga inaasahan sa pagganap at mga patakaran at pamamaraan ng korporasyon o proyekto
- Suriin ang mga kinakailangan sa pagsasanay ng mga empleyado sa maraming programa
- Makipagtulungan sa mga customer upang suportahan ang komunikasyon, kolaborasyon, at agarang paglutas ng isyu
- Tugunan ang mga kakulangan sa kalidad na natukoy sa pamamagitan ng mga sinusubaybayang tawag
- Subaybayan ang mga layunin at target ng kawani at maghanda ng mga ulat sa pagganap
- Panatilihing may alam ang pamunuan tungkol sa kalidad, pagsasanay, patakaran, pamamaraan, staffing, at pagganap ng departamento
- Pangasiwaan ang pagsunod sa mga pamantayan ng ISO
- Maglapat ng mga hakbang sa pagwawasto na may kaugnayan sa mga naaangkop na batas, regulasyon, patakaran, at pamamaraan
- Suriin ang pagganap ng empleyado, maghanda ng mga ebalwasyon, at magrekomenda ng hakbang sa pagwawasto
- Siyasatin at lutasin ang mga alalahanin, problema, at isyu ng empleyado
- Magrekomenda ng mga pagbabago sa patakaran at magtakda ng mga kaugnay na pamamaraan
- Suportahan ang paglulunsad ng mga inisyatiba sa pagpapabuti ng proseso
- Gabayan ang mga tugon sa mga reklamong iniakyat sa pamunuan
- Kumpletuhin ang iba pang tungkuling itinalaga ng pamunuan ng Proyekto
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree sa kaugnay na larangan at hindi bababa sa pitong taon ng kaugnay na propesyonal na karanasan, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan
- Hindi bababa sa tatlong taon ng karanasan sa pamamahala ng mga tao
- Mas nais ang dating karanasan sa call center
- Mas nais ang dating karanasan sa Medicaid Eligibility
- Kinakailangan ang minimum na bilis ng internet na 25 Mbps
- Ang koneksyon sa bahay ay dapat gumagamit ng Wi-Fi o Category 5 o 6 Ethernet cable na nakakonekta sa router
- Kailangang kasalukuyan at permanenteng naninirahan sa continental United States
- Kailangang kayang sumunod sa mga naaangkop na batas, regulasyon, patakaran, pamamaraan, at pamantayan ng ISO
Mga Benepisyo
- Mga pagkakataon para sa quarterly bonus batay sa pagganap
- Mga planong medikal, dental, paningin, reseta, at HSA na bahagyang pinopondohan
- Saklaw ng life insurance
- Mga diskuwento sa insurance para sa sasakyan, bahay, umuupa, at alagang hayop
- 401(k) retirement savings plan na may matching mula sa kumpanya
- Paketeng walang limitasyong time off, mga holiday, at sick leave
- Employee Assistance Program na sumusuporta sa pisikal, emosyonal, at pinansyal na kagalingan
- Plataporma ng pagkilala sa empleyado
- Reimbursement sa tuition
- Mga programa para sa benepisyo at diskuwento ng empleyado
- Maximus Wellness Program at mga kaugnay na mapagkukunan
- Propesyonal na pagpapaunlad sa pamamagitan ng pagsasanay, workshop, at kumperensya
- Mga holiday na bayad at paid time off
- Disability insurance