Maximus hỗ trợ các cơ quan chính phủ triển khai và hiện đại hóa các chương trình công thiết yếu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dịch vụ xã hội, quốc phòng, an ninh quốc gia và dịch vụ dân sự. Hoạt động của công ty bao gồm AI và phân tích dữ liệu, điện toán đám mây và an ninh mạng, nền tảng số, trung tâm liên lạc, hệ thống xác định điều kiện và đăng ký hưởng dịch vụ, dịch vụ lâm sàng, giải pháp doanh nghiệp Medicaid, tư vấn và vận hành chương trình. Với các đội ngũ hỗ trợ khách hàng cấp liên bang, tiểu bang và địa phương, Maximus kết hợp công nghệ với năng lực triển khai thực tế để cải thiện cách người dân tiếp cận các dịch vụ công và cách các cơ quan hoàn thành mục tiêu của mình.
Quản lý Vận hành Cấp cao – Baton Rouge (Làm việc kết hợp)
Quản lý Vận hành Cấp cao chịu trách nhiệm về hoạt động cung cấp dịch vụ hằng ngày, hiệu suất đội ngũ, chất lượng và tuân thủ quy định tại Maximus. Vai trò này tập trung vào cải tiến liên tục, phát triển nhân viên và giải quyết kịp thời các vấn đề vận hành.
Hoa Kỳ
Louisiana82.000 $ – 90.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hànhMô tả
- Dẫn dắt và giám sát hoạt động hằng ngày
- Duy trì các chỉ số hiệu suất, tiêu chuẩn chất lượng và mức độ tuân thủ theo yêu cầu
- Nâng cao hiệu suất vận hành thông qua phát triển nhân viên, quản lý hiệu suất và cải tiến liên tục
- Phối hợp với các lãnh đạo nội bộ và các bên liên quan bên ngoài
- Thúc đẩy giao tiếp rõ ràng và giải quyết các vấn đề vận hành
- Thực thi các chính sách, quy trình của tổ chức và yêu cầu pháp lý
- Điều hành hoạt động hằng ngày của một đội ngũ vận hành
- Xây dựng kế hoạch hành động cải thiện hiệu suất với thời hạn cụ thể
- Đảm bảo các kỳ vọng về hiệu suất cùng chính sách và quy trình của doanh nghiệp hoặc dự án luôn được cập nhật và truyền đạt rõ ràng
- Đánh giá nhu cầu đào tạo cho nhân viên thuộc nhiều chương trình
- Làm việc với khách hàng để hỗ trợ giao tiếp, phối hợp và giải quyết nhanh chóng các vấn đề
- Xử lý các thiếu sót về chất lượng được xác định qua các cuộc gọi được giám sát
- Theo dõi mục tiêu và chỉ tiêu của nhân viên, đồng thời chuẩn bị báo cáo hiệu suất
- Cập nhật cho lãnh đạo về các vấn đề liên quan đến chất lượng, đào tạo, chính sách, quy trình, nhân sự và hiệu suất phòng ban
- Giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn ISO
- Áp dụng biện pháp khắc phục liên quan đến luật, quy định, chính sách và quy trình hiện hành
- Đánh giá hiệu suất nhân viên, chuẩn bị đánh giá và đề xuất biện pháp khắc phục
- Điều tra và giải quyết các mối quan ngại, vấn đề và khó khăn của nhân viên
- Đề xuất cập nhật chính sách và thiết lập các quy trình liên quan
- Hỗ trợ triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình
- Định hướng việc phản hồi các khiếu nại được chuyển lên cấp quản lý
- Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung do lãnh đạo Dự án giao
Yêu cầu
- Bằng cử nhân trong lĩnh vực phù hợp và ít nhất bảy năm kinh nghiệm chuyên môn liên quan, hoặc sự kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm quản lý nhân sự
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại trung tâm cuộc gọi
- Ưu tiên có kinh nghiệm về chương trình Medicaid Eligibility
- Yêu cầu tốc độ Internet tối thiểu 25 Mbps
- Kết nối tại nhà phải sử dụng Wi‑Fi hoặc cáp Ethernet Category 5 hoặc 6 kết nối với bộ định tuyến
- Hiện đang và phải thường trú lâu dài tại Hoa Kỳ lục địa
- Có khả năng tuân thủ các luật, quy định, chính sách, quy trình và tiêu chuẩn ISO hiện hành
Phúc lợi
- Cơ hội nhận thưởng hằng quý dựa trên hiệu suất
- Các gói bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, thuốc kê đơn và HSA được tài trợ một phần
- Bảo hiểm nhân thọ
- Giảm giá bảo hiểm ô tô, nhà ở, người thuê nhà và thú cưng
- Chương trình tiết kiệm hưu trí 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Gói nghỉ phép không giới hạn, ngày lễ và nghỉ ốm
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên hỗ trợ sức khỏe thể chất, cảm xúc và tài chính
- Nền tảng ghi nhận nhân viên
- Hoàn trả học phí
- Các chương trình phúc lợi và giảm giá dành cho nhân viên
- Chương trình Sức khỏe Maximus và các nguồn lực liên quan
- Phát triển chuyên môn thông qua đào tạo, hội thảo và hội nghị
- Ngày lễ có lương và thời gian nghỉ có lương
- Bảo hiểm thương tật