Maximus помага на държавните агенции да предоставят и модернизират основни обществени програми в областта на здравеопазването, социалните услуги, отбраната, националната сигурност и гражданските услуги. Дейността му обхваща изкуствен интелект и анализи, облачни технологии и киберсигурност, цифрови платформи, контактни центрове, системи за оценка на правото на достъп и записване, клинични услуги, корпоративни решения за Medicaid, консултиране и управление на програми. Екипите на компанията подкрепят федерални, щатски и местни клиенти, като съчетават технологии с практическо изпълнение, за да подобрят достъпа на хората до обществени услуги и да помогнат на агенциите да постигат целите си.
Старши мениджър „Операции“ – Батън Руж (хибридна работа)
Старшият мениджър „Операции“ отговаря за ежедневното предоставяне на услуги, представянето на екипа, качеството и съответствието с регулаторните изисквания в Maximus. Ролята е насочена към непрекъснато подобрение, развитие на служителите и навременно решаване на оперативни проблеми.
Съединени щати
Луизиана82 000 $ – 90 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиОперацииОписание
- Ръководене и надзор на ежедневните операции
- Поддържане на необходимите показатели за представяне, стандарти за качество и нива на съответствие
- Подобряване на оперативното представяне чрез развитие на служителите, управление на представянето и непрекъснато подобрение
- Партньорство с вътрешни ръководители и външни заинтересовани страни
- Осигуряване на ясна комуникация и решаване на оперативни проблеми
- Прилагане на организационните политики, процедури и регулаторни изисквания
- Ръководене на ежедневните дейности на оперативен екип
- Разработване на планове за действие за подобряване на представянето с определени срокове
- Поддържане на актуални и ясно комуникирани очаквания за представянето и корпоративни или проектни политики и процедури
- Оценяване на потребностите от обучение на служителите в множество програми
- Работа с клиенти за подпомагане на комуникацията, сътрудничеството и бързото решаване на проблеми
- Отстраняване на недостатъци в качеството, установени чрез наблюдавани разговори
- Проследяване на целите и задачите на служителите и изготвяне на отчети за представянето
- Информиране на ръководството по въпроси, свързани с качеството, обучението, политиките, процедурите, персонала и представянето на отдела
- Надзор на съответствието със стандартите ISO
- Прилагане на коригиращи мерки, свързани с приложимите закони, разпоредби, политики и процедури
- Оценяване на представянето на служителите, изготвяне на оценки и препоръчване на коригиращи действия
- Разследване и решаване на притеснения, проблеми и въпроси на служителите
- Препоръчване на актуализации на политиките и установяване на свързани процедури
- Подпомагане на въвеждането на инициативи за подобряване на процесите
- Насочване на отговорите на оплаквания, ескалирани до ръководството
- Изпълнение на допълнителни задължения, възложени от ръководството на проекта
Изисквания
- Бакалавърска степен в подходяща област и най-малко седем години свързан професионален опит или еквивалентна комбинация от образование и опит
- Най-малко три години опит в управлението на хора
- Предишен опит в кол център е предимство
- Предишен опит с определяне на право на Medicaid е предимство
- Изисква се минимална скорост на интернет от 25 Mbps
- Домашната свързаност трябва да използва Wi‑Fi или Ethernet кабел от категория 5 или 6, свързан към рутера
- Кандидатът трябва понастоящем и постоянно да живее в континенталната част на Съединените щати
- Трябва да може да спазва приложимите закони, разпоредби, политики, процедури и стандарти ISO
Придобивки
- Възможности за тримесечен бонус въз основа на представянето
- Планове за медицинско, стоматологично, офталмологично и лекарствено осигуряване и частично финансирани HSA планове
- Животозастраховане
- Отстъпки за автомобилно, жилищно, наемателско и застраховане на домашни любимци
- Пенсионен спестовен план 401(k) с фирмено съвпадащо участие
- Пакет с неограничено свободно време, празнични дни и отпуск по болест
- Програма за подпомагане на служителите, подкрепяща физическото, емоционалното и финансовото благосъстояние
- Платформа за признаване на служителите
- Възстановяване на разходи за обучение
- Програми за привилегии и отстъпки за служители
- Програма Maximus Wellness и свързани ресурси
- Професионално развитие чрез обучения, семинари и конференции
- Платени празнични дни и платен отпуск
- Застраховка за инвалидност