Wells Fargo je večnacionalno podjetje za finančne storitve, ki deluje na področju bančništva in povezanih finančnih produktov. Njegove zaposlitvene priložnosti vključujejo delovna mesta za strokovnjake na začetku kariere, izkušene specialiste in vodje, pri čemer poudarja sodelovanje, inovacije in vključujočo delovno kulturo. Podjetje izpostavlja tudi razvojne programe, namenjene podpori napredovanju v karieri v okviru svoje številne delovne sile.
Višji svetovalec za tehnološke poslovne sisteme, telefonija – hibridno v Charlotteu
Wells Fargo išče višjega tehnološkega svetovalca za izboljšanje telefonskih sistemov v Phoenixu, Charlotteu in San Antoniu. Delo vključuje ocenjevanje tehnologije, testiranje ter usklajevanje med poslovnimi in tehnološkimi ekipami.
Opis
- Voditi ali podpirati tehnološke pobude, ki obravnavajo preproste do zmerno zapletene izzive poslovnih sistemov, s poudarkom na telefoniji.
- Pomagati pri razvoju stroškovno učinkovitih sistemov in postopkov, ki izpolnjujejo poslovne zahteve.
- Ocenjevati zmerno zapletene poslovne, operativne in tehnične izzive ter reševati zapletene poslovne probleme.
- Sodelovati s poslovnimi in tehnološkimi ekipami pri ocenjevanju težav ter voditi ekipe pri zagotavljanju tehnoloških rešitev.
- Delovati kot interni svetovalec z uporabo orodij za kakovost in metod izboljševanja procesov za preoblikovanje tehničnih procesov.
- Sodelovati med poslovnimi in tehnološkimi ekipami pri reševanju težav in zagotavljanju tehnoloških rešitev.
- Nadzirati projektne urnike in rezultate.
- Upravljati komunikacijo in pretok informacij med poslovnimi in tehnološkimi ekipami.
- Pregledovati in razlagati podrobno projektno dokumentacijo.
- Izdelovati testne skripte na podlagi projektne dokumentacije.
- Testirati, ocenjevati in uvajati nove tehnologije.
Zahteve
- Vsaj štiri leta izkušenj s poslovnimi podatkovnimi sistemi ali enakovredne izkušnje, pridobljene z delom, usposabljanjem, vojaško službo ali izobraževanjem.
- Vsaj štiri leta izkušenj s telefonskimi tehnologijami v klicnem centru.
- Vsaj štiri leta izkušenj z razvojem aplikacij ali usmerjanjem klicev z izdelki Genesys, Nuance in/ali Five9.
- Izkušnje s tehnologijami klicnih ali kontaktnih centrov so zaželene.
- Izkušnje z razvojnimi procesi programske opreme.
- Poznavanje projektne dokumentacije.
- Izkušnje s sodelovanjem pri oblačnih projektih.
- Strokovno znanje uporabe programov Microsoft Outlook, Word in Excel.
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti.
- Velika pozornost do podrobnosti ter dobre organizacijske sposobnosti in sposobnosti upravljanja časa.
- Prilagodljivost za delo zvečer in ob koncih tedna, kadar je potrebno.
- Ta položaj ne zagotavlja sponzorstva za vizum.
Ugodnosti
- Konkurenčna plača.
- Celovit paket ugodnosti.
- Programi, ki podpirajo ravnovesje med poklicnim in zasebnim življenjem ter dobro počutje.
- Priznanje za sodelovanje v skupnosti.
- Priložnosti za poklicno rast in razvoj.
- Na voljo je lahko diskrecijski bonus.