Wells Fargo 是一家跨国金融服务公司，业务涵盖银行及相关金融产品。其招聘岗位面向职场新人、经验丰富的专业人士和领导者，重视协作、创新以及包容性的工作文化。公司还推出了发展项目，旨在支持广大员工实现职业成长。
高级技术业务系统顾问，电话系统——夏洛特混合办公
富国银行招聘高级技术顾问，负责改进凤凰城、夏洛特和圣安东尼奥的电话系统。该职位涵盖技术评估、测试，以及业务团队与技术团队之间的协调。
描述
- 牵头或支持技术项目，解决简单到中等复杂程度的业务系统问题，重点负责电话系统。
- 协助开发满足业务需求且具有成本效益的系统和流程。
- 评估中等复杂程度的业务、运营和技术挑战，解决复杂的业务问题。
- 与业务团队和技术团队合作评估问题，并带领团队交付技术解决方案。
- 运用质量工具和流程改进方法担任内部顾问，重新设计技术流程。
- 协同业务团队和技术团队解决问题并交付技术解决方案。
- 监督项目进度和交付成果。
- 管理业务团队与技术团队之间的沟通和信息流。
- 审查并解读详细的设计文档。
- 根据设计文档编写测试脚本。
- 测试、评估并实施新技术。
任职要求
- 至少四年业务系统数据经验，或通过工作、培训、服兵役或教育获得的同等经验。
- 至少四年呼叫中心电话技术经验。
- 至少四年使用Genesys、Nuance和/或Five9产品进行应用开发或呼叫路由开发的经验。
- 优先考虑具备呼叫中心或联络中心技术经验者。
- 具备软件开发流程经验。
- 了解设计文档。
- 具备参与云项目的经验。
- 熟练使用Microsoft Outlook、Word和Excel。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 注重细节，具备出色的组织能力和时间管理能力。
- 必要时能够灵活安排晚间和周末工作。
- 该职位不提供签证赞助。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬。
- 全面的福利套餐。
- 支持工作与生活平衡及身心健康的项目。
- 认可对社区的参与和贡献。
- 职业发展和成长机会。
- 可能提供酌情发放的奖金。