Wells Fargo היא חברת שירותים פיננסיים רב-לאומית הפועלת בתחומי הבנקאות ובמוצרים פיננסיים קשורים. הזדמנויות התעסוקה שלה כוללות תפקידים לאנשי מקצוע בתחילת דרכם, למומחים מנוסים ולמנהלים, תוך דגש על שיתוף פעולה, חדשנות ותרבות עבודה מכילה. החברה מדגישה גם תוכניות פיתוח שנועדו לתמוך בהתקדמות מקצועית בקרב כוח העבודה הרחב שלה.
יועץ בכיר למערכות עסקיות טכנולוגיות, טלפוניה – עבודה היברידית בשארלוט
Wells Fargo מחפשת יועץ טכנולוגי בכיר לשיפור מערכות טלפוניה בפיניקס, בשארלוט ובסן אנטוניו. התפקיד כולל הערכת טכנולוגיה, בדיקות ותיאום בין צוותי העסק והטכנולוגיה.
תיאור
- להוביל יוזמות טכנולוגיות או לתמוך בהן לטיפול באתגרים פשוטים עד בינוניים במערכות עסקיות, תוך התמקדות בטלפוניה.
- לסייע בפיתוח מערכות ונהלים חסכוניים העונים על דרישות העסק.
- להעריך אתגרים עסקיים, תפעוליים וטכניים ברמת מורכבות בינונית ולפתור בעיות עסקיות מורכבות.
- לעבוד עם צוותי העסק והטכנולוגיה כדי להעריך בעיות ולהוביל צוותים באספקת פתרונות טכנולוגיים.
- לשמש כיועץ פנימי באמצעות כלי איכות ושיטות לשיפור תהליכים לצורך עיצוב מחדש של תהליכים טכניים.
- לשתף פעולה בין צוותי העסק והטכנולוגיה כדי לפתור בעיות ולספק פתרונות טכנולוגיים.
- לפקח על לוחות הזמנים והתוצרים של הפרויקטים.
- לנהל את התקשורת ואת זרימת המידע בין צוותי העסק והטכנולוגיה.
- לסקור ולפרש תיעוד תכנון מפורט.
- לפתח תסריטי בדיקה ממסמכי התכנון.
- לבדוק, להעריך ולהטמיע טכנולוגיה חדשה.
דרישות
- לפחות ארבע שנות ניסיון בנתוני מערכות עסקיות, או ניסיון שווה ערך שנרכש באמצעות עבודה, הכשרה, שירות צבאי או לימודים.
- לפחות ארבע שנות ניסיון בטכנולוגיית טלפוניה של מוקדי שירות.
- לפחות ארבע שנות ניסיון בפיתוח יישומים או בניתוב שיחות עם מוצרי Genesys, Nuance ו/או Five9.
- ניסיון בטכנולוגיית מוקדי שירות או מרכזי קשר הוא יתרון.
- ניסיון בעבודה עם תהליכי פיתוח תוכנה.
- ידע בתיעוד תכנון.
- ניסיון בתרומה לפרויקטים בענן.
- שליטה ב-Microsoft Outlook, Word ו-Excel.
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה.
- תשומת לב גבוהה לפרטים ויכולות חזקות של ארגון וניהול זמן.
- גמישות לעבודה בערבים ובסופי שבוע בעת הצורך.
- משרה זו אינה מספקת חסות לאשרה.
הטבות
- שכר תחרותי.
- חבילת הטבות מקיפה.
- תוכניות התומכות באיזון בין העבודה לחיים וברווחה.
- הוקרה על מעורבות בקהילה.
- הזדמנויות לצמיחה ולהתפתחות מקצועית.
- ייתכן שתהיה זמינה הטבה לפי שיקול דעת.