Wells Fargo je nadnárodná spoločnosť poskytujúca finančné služby, ktorá pôsobí v oblasti bankovníctva a súvisiacich finančných produktov. Jej ponuka pracovných príležitostí zahŕňa pozície pre začínajúcich odborníkov, skúsených špecialistov aj vedúcich pracovníkov, pričom kladie dôraz na spoluprácu, inovácie a inkluzívnu pracovnú kultúru. Spoločnosť tiež zdôrazňuje rozvojové programy určené na podporu kariérneho rastu v rámci svojej rozsiahlej pracovnej sily.
Senior konzultant pre technologické podnikové systémy, telefónia – hybridne v Charlotte
Spoločnosť Wells Fargo hľadá seniorného technologického konzultanta na zlepšovanie telefónnych systémov v mestách Phoenix, Charlotte a San Antonio. Náplňou práce je hodnotenie technológií, testovanie a koordinácia medzi obchodnými a technologickými tímami.
Popis
- Viesť alebo podporovať technologické iniciatívy zamerané na jednoduché až stredne zložité výzvy v oblasti podnikových systémov so zameraním na telefóniu.
- Pomáhať pri vývoji nákladovo efektívnych systémov a postupov, ktoré spĺňajú obchodné požiadavky.
- Posudzovať stredne zložité obchodné, prevádzkové a technické výzvy a riešiť zložité obchodné problémy.
- Spolupracovať s obchodnými a technologickými tímami pri posudzovaní problémov a viesť tímy pri dodávaní technologických riešení.
- Pôsobiť ako interný konzultant s využitím nástrojov kvality a metód zlepšovania procesov na prepracovanie technických procesov.
- Spolupracovať naprieč obchodnými a technologickými tímami pri riešení problémov a dodávaní technologických riešení.
- Dohliadať na harmonogramy projektov a výstupy.
- Riadiť komunikáciu a tok informácií medzi obchodnými a technologickými tímami.
- Preskúmavať a interpretovať podrobnú projektovú dokumentáciu.
- Vytvárať testovacie scenáre z projektovej dokumentácie.
- Testovať, hodnotiť a implementovať nové technológie.
Požiadavky
- Minimálne štyri roky skúseností s podnikovými dátovými systémami alebo rovnocenné skúsenosti získané prácou, školením, vojenskou službou alebo vzdelaním.
- Minimálne štyri roky skúseností s technológiami telefónie v call centre.
- Minimálne štyri roky skúseností s vývojom aplikácií alebo smerovaním hovorov s produktmi Genesys, Nuance a/alebo Five9.
- Skúsenosti s technológiami call centier alebo kontaktných centier sú výhodou.
- Skúsenosti s procesmi vývoja softvéru.
- Znalosť projektovej dokumentácie.
- Skúsenosti s prispievaním ku cloudovým projektom.
- Odbornosť v používaní aplikácií Microsoft Outlook, Word a Excel.
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti.
- Veľká pozornosť venovaná detailom a silné organizačné schopnosti a schopnosti riadenia času.
- Flexibilita pracovať večer a cez víkendy podľa potreby.
- Táto pozícia neposkytuje vízové sponzorstvo.
Benefity
- Konkurenčné platové ohodnotenie.
- Komplexný balík zamestnaneckých výhod.
- Programy podporujúce rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom a pohodu.
- Uznanie za zapojenie do komunity.
- Príležitosti na kariérny rast a rozvoj.
- Môže byť k dispozícii diskrečný bonus.