A Wells Fargo banki és kapcsolódó pénzügyi termékek területén működő multinacionális pénzügyi szolgáltató vállalat. Toborzása pályájuk elején járó szakembereknek, tapasztalt specialistáknak és vezetőknek kínál lehetőségeket, miközben nagy hangsúlyt fektet az együttműködésre, az innovációra és a befogadó munkahelyi kultúrára. A vállalat emellett olyan fejlesztési programokat is kiemel, amelyek széles körű munkavállalói közösségének szakmai előrehaladását támogatják.
Senior technológiai üzleti rendszerszakértő, telefonrendszerek – Charlotte, hibrid
A Wells Fargo senior technológiai tanácsadót keres a Phoenixben, Charlotte-ban és San Antonióban működő telefonrendszerek fejlesztésére. A munkakör a technológia értékelését, tesztelését, valamint az üzleti és technológiai csapatok közötti koordinációt foglalja magában.
Leírás
- Vezessen vagy támogasson olyan technológiai kezdeményezéseket, amelyek egyszerű vagy közepesen összetett üzleti rendszerproblémákkal foglalkoznak, telefonrendszerekre összpontosítva.
- Segítse az üzleti követelményeket kielégítő, költséghatékony rendszerek és eljárások kidolgozását.
- Értékelje a közepesen összetett üzleti, működési és technikai kihívásokat, és oldja meg az összetett üzleti problémákat.
- Működjön együtt az üzleti és technológiai csapatokkal a problémák felmérésében, és vezesse a technológiai megoldásokat szállító csapatokat.
- Belső tanácsadóként használjon minőségügyi eszközöket és folyamatfejlesztési módszereket a technikai folyamatok újratervezéséhez.
- Működjön együtt az üzleti és technológiai csapatokkal a problémák megoldása és a technológiai megoldások szállítása érdekében.
- Felügyelje a projektütemezéseket és a teljesítendő feladatokat.
- Kezelje az üzleti és technológiai csapatok közötti kommunikációt és információáramlást.
- Vizsgálja felül és értelmezze a részletes tervdokumentációt.
- Készítsen tesztelési szkripteket a tervdokumentumok alapján.
- Tesztelje, értékelje és vezesse be az új technológiákat.
Követelmények
- Legalább négy év üzleti rendszerekhez kapcsolódó adatszakmai tapasztalat, vagy munkával, képzéssel, katonai szolgálattal vagy tanulmányokkal szerzett egyenértékű tapasztalat.
- Legalább négy év tapasztalat call centeres telefontechnológiák terén.
- Legalább négy év alkalmazás- vagy hívásirányítás-fejlesztési tapasztalat Genesys, Nuance és/vagy Five9 termékekkel.
- Call centeres vagy contact centeres technológiai tapasztalat előnyt jelent.
- Szoftverfejlesztési folyamatokkal kapcsolatos munkatapasztalat.
- Tervdokumentációval kapcsolatos ismeretek.
- Felhőprojektekhez való hozzájárulásban szerzett tapasztalat.
- Microsoft Outlook, Word és Excel használatában szerzett szakértelem.
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség.
- Nagyfokú figyelem a részletekre, valamint erős szervezési és időgazdálkodási készség.
- Szükség esetén esti és hétvégi munkavégzés vállalása.
- Ez a pozíció nem biztosít vízumszponzorációt.
Juttatások
- Versenyképes fizetés.
- Átfogó juttatási csomag.
- A munka és a magánélet egyensúlyát, valamint a jóllétet támogató programok.
- A közösségi szerepvállalás elismerése.
- Karrierépítési és fejlődési lehetőségek.
- Diszkrecionális bónuszra lehetőség nyílhat.