Wells Fargo er en multinational virksomhed inden for finansielle tjenester, der opererer inden for bankvirksomhed og relaterede finansielle produkter. Virksomhedens rekruttering omfatter muligheder for nyuddannede og andre tidligt i karrieren, erfarne specialister og ledere med fokus på samarbejde, innovation og en inkluderende arbejdskultur. Virksomheden fremhæver også udviklingsprogrammer, der er designet til at understøtte karriereudvikling på tværs af den brede medarbejderstyrke.
Senior konsulent inden for teknologiske forretningssystemer, telefoni – hybrid i Charlotte
Wells Fargo søger en senior teknologikonsulent til at forbedre telefonsystemer i Phoenix, Charlotte og San Antonio. Rollen omfatter teknologivurdering, test og koordinering mellem forretnings- og teknologiteams.
Beskrivelse
- Lede eller understøtte teknologiinitiativer, der håndterer enkle til moderat komplekse udfordringer inden for forretningssystemer med fokus på telefoni.
- Bidrage til at udvikle omkostningseffektive systemer og procedurer, der opfylder forretningskrav.
- Vurdere moderat komplekse forretningsmæssige, operationelle og tekniske udfordringer og løse komplekse forretningsproblemer.
- Arbejde sammen med forretnings- og teknologiteams om at vurdere problemer og lede teams i leveringen af teknologiløsninger.
- Fungere som intern konsulent ved hjælp af kvalitetsværktøjer og metoder til procesforbedring for at redesigne tekniske processer.
- Samarbejde på tværs af forretnings- og teknologiteams for at løse problemer og levere teknologiløsninger.
- Overvåge projektplaner og leverancer.
- Administrere kommunikation og informationsflow mellem forretnings- og teknologiteams.
- Gennemgå og fortolke detaljeret designdokumentation.
- Udarbejde testskripter ud fra designdokumenter.
- Teste, evaluere og implementere ny teknologi.
Krav
- Mindst fire års erfaring med data inden for forretningssystemer eller tilsvarende erfaring opnået gennem arbejde, træning, militærtjeneste eller uddannelse.
- Mindst fire års erfaring med telefoniteknologi til callcentre.
- Mindst fire års erfaring med applikations- eller opkaldsruteudvikling med Genesys-, Nuance- og/eller Five9-produkter.
- Erfaring med callcenter- eller kontaktcenterteknologi foretrækkes.
- Erfaring med at arbejde med softwareudviklingsprocesser.
- Kendskab til designdokumentation.
- Erfaring med at bidrage til cloudprojekter.
- Ekspertise i Microsoft Outlook, Word og Excel.
- Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
- Stor sans for detaljer samt stærke organisatoriske evner og evner til tidsstyring.
- Fleksibilitet til at arbejde om aftenen og i weekender efter behov.
- Denne stilling tilbyder ikke visumsponsorering.
Fordele
- Konkurrencedygtig løn.
- Omfattende fordelspakke.
- Programmer, der understøtter balance mellem arbejdsliv og privatliv samt trivsel.
- Anerkendelse for engagement i lokalsamfundet.
- Muligheder for karriere- og kompetenceudvikling.
- Der kan være mulighed for en skønsmæssig bonus.