Wells Fargo er et multinasjonalt selskap innen finansielle tjenester, med virksomhet innen banktjenester og relaterte finansielle produkter. Selskapets rekruttering omfatter muligheter for personer tidlig i karrieren, erfarne spesialister og ledere, med vekt på samarbeid, innovasjon og en inkluderende arbeidsplasskultur. Selskapet fremhever også utviklingsprogrammer som er utformet for å støtte karriereutvikling på tvers av den brede arbeidsstyrken.
Senior konsulent for teknologiske forretningssystemer, telefoni – hybrid i Charlotte
Wells Fargo søker en senior teknologikonsulent som skal forbedre telefonsystemer i Phoenix, Charlotte og San Antonio. Rollen omfatter teknologivurdering, testing og koordinering mellom forretnings- og teknologiteam.
Beskrivelse
- Lede eller støtte teknologiinitiativer som håndterer enkle til moderat komplekse utfordringer innen forretningssystemer, med fokus på telefoni.
- Bidra til å utvikle kostnadseffektive systemer og prosedyrer som oppfyller forretningskrav.
- Vurdere moderat komplekse forretningsmessige, operasjonelle og tekniske utfordringer og løse komplekse forretningsproblemer.
- Arbeide med forretnings- og teknologiteam for å vurdere problemer og lede team i leveringen av teknologiløsninger.
- Være intern konsulent og bruke kvalitetsverktøy og metoder for prosessforbedring til å redesigne tekniske prosesser.
- Samarbeide på tvers av forretnings- og teknologiteam for å løse problemer og levere teknologiløsninger.
- Følge opp prosjektplaner og leveranser.
- Administrere kommunikasjon og informasjonsflyt mellom forretnings- og teknologiteam.
- Gjennomgå og tolke detaljert designdokumentasjon.
- Utvikle testskript basert på designdokumenter.
- Teste, evaluere og implementere ny teknologi.
Krav
- Minst fire års erfaring med data innen forretningssystemer eller tilsvarende erfaring opparbeidet gjennom arbeid, opplæring, militærtjeneste eller utdanning.
- Minst fire års erfaring med telefoniteknologi for callsentre.
- Minst fire års erfaring med applikasjons- eller samtalerutingutvikling med Genesys-, Nuance- og/eller Five9-produkter.
- Erfaring med callsenter- eller kontaktsenterteknologi er en fordel.
- Erfaring med å arbeide med programvareutviklingsprosesser.
- Kunnskap om designdokumentasjon.
- Erfaring med å bidra til skyprosjekter.
- Ekspertise i Microsoft Outlook, Word og Excel.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
- Stor oppmerksomhet på detaljer samt gode organisatoriske evner og evner innen tidsstyring.
- Fleksibilitet til å arbeide kvelder og helger ved behov.
- Denne stillingen tilbyr ikke visumsponsing.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn.
- Omfattende fordelspakke.
- Programmer som støtter balanse mellom arbeid og privatliv samt velvære.
- Anerkjennelse for samfunnsengasjement.
- Muligheter for karriere- og kompetanseutvikling.
- En skjønnsmessig bonus kan være tilgjengelig.