A Wells Fargo é uma empresa multinacional de serviços financeiros que atua no setor bancário e oferece produtos financeiros relacionados. Seu cenário de contratações inclui oportunidades para profissionais em início de carreira, especialistas experientes e líderes, com ênfase na colaboração, na inovação e em uma cultura de trabalho inclusiva. A empresa também destaca programas de desenvolvimento criados para apoiar o crescimento profissional de sua ampla força de trabalho.
Consultor sênior de sistemas empresariais de tecnologia, telefonia – híbrido em Charlotte
A Wells Fargo busca um consultor sênior de tecnologia para aprimorar os sistemas de telefonia em Phoenix, Charlotte e San Antonio. A função abrange avaliação e testes de tecnologia, além da coordenação entre as equipes de negócios e tecnologia.
Descrição
- Liderar ou apoiar iniciativas de tecnologia que abordem desafios de sistemas empresariais simples a moderadamente complexos, com foco em telefonia.
- Ajudar a desenvolver sistemas e procedimentos econômicos que atendam aos requisitos do negócio.
- Avaliar desafios empresariais, operacionais e técnicos moderadamente complexos e resolver problemas empresariais complexos.
- Trabalhar com equipes de negócios e tecnologia para avaliar problemas e liderar equipes na entrega de soluções tecnológicas.
- Atuar como consultor interno usando ferramentas de qualidade e métodos de melhoria de processos para redesenhar processos técnicos.
- Colaborar entre as equipes de negócios e tecnologia para resolver problemas e entregar soluções tecnológicas.
- Supervisionar cronogramas e entregas de projetos.
- Gerenciar a comunicação e o fluxo de informações entre as equipes de negócios e tecnologia.
- Revisar e interpretar documentação detalhada de design.
- Desenvolver scripts de teste a partir de documentos de design.
- Testar, avaliar e implementar novas tecnologias.
Requisitos
- Pelo menos quatro anos de experiência em dados de sistemas empresariais ou experiência equivalente adquirida por meio de trabalho, treinamento, serviço militar ou educação.
- Pelo menos quatro anos de experiência com tecnologia de telefonia para call centers.
- Pelo menos quatro anos de experiência em desenvolvimento de aplicações ou roteamento de chamadas com produtos Genesys, Nuance e/ou Five9.
- Experiência com tecnologia de call center ou contact center é preferencial.
- Experiência trabalhando com processos de desenvolvimento de software.
- Conhecimento de documentação de design.
- Experiência contribuindo para projetos em nuvem.
- Domínio do Microsoft Outlook, Word e Excel.
- Sólidas habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Grande atenção aos detalhes, com fortes habilidades organizacionais e de gestão do tempo.
- Flexibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana quando necessário.
- Esta posição não oferece patrocínio de visto.
Benefícios
- Salário competitivo.
- Pacote abrangente de benefícios.
- Programas de apoio ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional e ao bem-estar.
- Reconhecimento pelo envolvimento comunitário.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Um bônus discricionário pode estar disponível.