Wells Fargo е мултинационална компания за финансови услуги, която развива дейност в областта на банкирането и свързаните финансови продукти. Възможностите за работа в компанията включват позиции за професионалисти в началото на кариерата, опитни специалисти и ръководители, като се поставя акцент върху сътрудничеството, иновациите и приобщаващата работна култура. Компанията също така подчертава програмите за развитие, предназначени да подкрепят кариерното израстване на служителите в широкия ѝ екип.
Старши консултант по технологични бизнес системи, телефония – хибридно в Шарлът
Wells Fargo търси старши технологичен консултант за подобряване на телефонните системи във Финикс, Шарлът и Сан Антонио. Ролята включва оценяване на технологии, тестване и координация между бизнес и технологични екипи.
Описание
- Ръководи или подпомага технологични инициативи, насочени към прости до умерено сложни предизвикателства в бизнес системите, с фокус върху телефонията.
- Помага за разработването на икономични системи и процедури, които отговарят на бизнес изискванията.
- Оценява умерено сложни бизнес, оперативни и технически предизвикателства и разрешава сложни бизнес проблеми.
- Работи с бизнес и технологични екипи за оценяване на проблеми и ръководи екипи при предоставянето на технологични решения.
- Изпълнява ролята на вътрешен консултант, като използва инструменти за качество и методи за подобряване на процесите с цел препроектиране на технически процеси.
- Сътрудничи между бизнес и технологични екипи за разрешаване на проблеми и предоставяне на технологични решения.
- Наблюдава графиците и резултатите по проектите.
- Управлява комуникацията и потока от информация между бизнес и технологичните екипи.
- Преглежда и тълкува подробна проектна документация.
- Разработва тестови скриптове въз основа на проектната документация.
- Тества, оценява и внедрява нови технологии.
Изисквания
- Най-малко четири години опит с бизнес системи за данни или еквивалентен опит, придобит чрез работа, обучение, военна служба или образование.
- Най-малко четири години опит с технологии за телефония в кол център.
- Най-малко четири години опит в разработването на приложения или маршрутизирането на обаждания с продукти на Genesys, Nuance и/или Five9.
- Опитът с технологии за кол центрове или контактни центрове е предимство.
- Опит с процеси за разработване на софтуер.
- Познания по проектна документация.
- Опит в участие в облачни проекти.
- Отлични умения за работа с Microsoft Outlook, Word и Excel.
- Силни писмени и устни комуникационни умения.
- Високо внимание към детайлите и силни организационни умения и умения за управление на времето.
- Гъвкавост за работа вечер и през почивните дни при необходимост.
- Тази позиция не предоставя визово спонсорство.
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение.
- Комплексен пакет от придобивки.
- Програми в подкрепа на баланса между професионалния и личния живот и благосъстоянието.
- Признание за участие в общността.
- Възможности за кариерно израстване и развитие.
- Възможно е да бъде предоставен бонус по преценка.